“接诉即办”，上线！
为深入贯彻落实党的二十大精神，切实回应学校师生关切、及时高效解决师生诉求，更好地服务师生，提升学校治理能力和治理水平，推动学校高质量发展，学校自即日起全面开通青岛大学“接诉即办”平台。
接诉即办平台微信平台具体操作流程
01
关注青岛大学微信公众号
微信搜索关注【青岛大学】公众号，找到【青大服务】—【接诉即办】菜单。
02
使用平台需要注册账号
在平台登录页找到“注册账号”按钮，填写真实姓名、手机号（可接收短信验证码）、人员类型、所属单位以及登录密码等信息。信息填写完成后点击底部的“注册”按钮即可完成注册，在登录页面输入注册时填写的手机号和密码即可登录。
其中手机号要接收验证码进行校验，注册成功之后将使用手机号作为登录账号；
人员类型按照真实身份进行选择（学生或者教职工），所属单位选择青岛大学，否则反馈的信息无法进行处理。
03
选择上报的问题类别
平台首页展示所有的问题类别，点击需要反馈的一个问题大类，在填报页面选择对应的二级类别。
04
填写需要反馈的内容
在问题填报页面填写需要反馈问题的文字描述、需要上传的材料（照片、视频、文档等相关材料）、填写联系电话、选择是否匿名提交，填写完上述信息之后进行提交。
注意：选中匿名提交的问题学校处理时看不到问题上报人的姓名（注册时填写的真实姓名）。
05
平台首页查看对应状态
在平台首页点击【待办】、【办理中】或【已办结】栏目可以查看对应状态的数据。
“接诉即办”平台诉求受理范围
接诉即办平台是学校对师生提出的诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的服务机制，是学校依靠师生、关心师生、服务师生的重要体现，欢迎师生通过平台积极、主动、真实反映问题。平台集中受理师生提出的各类咨询、求助、建议、投诉、举报等诉求。
接诉即办平台诉求注意事项：
不属于学校职责权限范围的咨询、求助、建议、投诉、举报等事项，不在受理范围。
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编辑 / 张嘉晴
审校 / 孙若童 孙馨月 武桐萱责编 / 魏喆吉 王沛然青岛大学融媒体中心出品转载请联系后台获取授权
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