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是你的智能客服呀～
读书是一场冒险
每一页都是未知的奇遇
4月23日
世界读书日
青岛大学图书馆智能客服
助QUers开启新的冒险之旅
图书馆智能客服
上线啦
图书馆24小时智能客服
快来看看怎么使用吧！
当您在利用图书馆遇到问题时，是否有不知该咨询谁的困惑呢？当您正要咨询问题时工作人员已下班了该怎么办呢？
图书馆24小时智能客服已上线啦，可以随时随地回答您有关图书馆常见或某些专业问题，更加高效地为您排忧解难！
01
使用方法
主要功能
02
1
自动应答
进入问答窗口之后，您可以在“常见问题”里查找想提问的问题进行咨询，也可以在对话框中输入自己想问的问题或关键词，系统会自动显示您可能要咨询的问题标签，如“座位预约”、“图书如何借阅”等，您可点击问题相关列表内容，也可直接发送问题，即可获得相关解答。
2
留言回复
若自动应答不能解决您的问题，可点击对话框上方的留言标识，在弹出的对话框中填写详细信息，其中，留言内容与个人 Email 地址为必填项。届时工作人员会将相关问题的答复发送至您留言时预留的邮箱，您可在个人邮箱中查收回复内容。
3
人工服务
若需人工服务，则可点击右侧“转人工”，工作人员工作时间：周一至周五，上午8：00-11：30，下午1：30-5：00（夏季2：00-5：30），其它时间段您可以选择留言回复方式，后续会有相关工作人员对您的问题进行解答。
方寸之间，可闻墨香千书万卷
愿青大图书馆“智能客服”与你相伴
我们一起在阅读中探索世界
人间四月天
正是读书好时节
愿阅读的种子
在我们心里生根发芽，茁壮成长！
END
▼往期精彩回顾▼
△十佳优秀学生，她是青大政管丁科文！
△国赛一等奖！🥇🥇🥇
△春暖花开，等你来拍！
青岛大学
—QU＿1909—
审校 / 张嘉晴 孙若童 孙馨月 武桐萱
责编 / 魏喆吉 王沛然
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