了解群众的烦心事、揪心事，来看看他们怎么做

为深入推进“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动工作取得实效，赫章县公安局发挥职能作用，以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”的使命担当，围绕“排查-化解-回访”工作流程，坚决实现“小事不出村（居）、大事不出乡（镇、街道）、矛盾不上交”的工作目标，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，有力维护公共安全和社会稳定。

突出政治引领，在精准施策上聚力

全面贯彻落实“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动工作部署要求，深刻认识专项行动工作的重要性和紧迫性。制定印发《赫章县公安局万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患专项行动方案》，成立专项行动领导小组，按照局党委成员包保乡镇，局机关民警、职工、工勤包保村(社区)，派出所民警种好“责任田”工作原则对全县30个乡镇（街道）、481个村（社区）实行责任包保，确保每起矛盾纠纷都落实到责任人，做到“早发现、早处置”,从严从实从细从快抓好落实，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

建强基层堡垒，在精准排查上用力

有效依托“一中心一张网十联户”“警务两会”等工作机制，通过节日走访慰问、警情通报、警民恳谈、警营开放、平安志愿者活动等形式，用心用情用实际行动听民声，访民意，倾听和了解群众的烦心事、揪心事；全面排查婚恋纠纷、邻里纠纷、经济纠纷、家庭矛盾等，对存在问题的个人和家庭及时进行劝导教育，正确引导群众通过合理合法途径表达诉求、解决问题，做到矛盾纠纷及时发现、快速化解，消除各类隐患，防患于未然。截止目前，全县158名民警、395名警务辅助人员、472名群防群治力量共走访群众285户773人，排查风险隐患73起，化解67起，推送其他部门3起，待处理3起，化解率91.78%；排查化解矛盾纠纷254起，化解248起，化解率97.64%。

创新工作模式，在精准回访上发力

切实做好排查化解矛盾纠纷“后半篇文章”，注重统筹讲方法，抓重点、破难点，精准施策，严格做实做细回访工作，认真对前期走访摸排出的矛盾纠纷进行建档立册、跟踪管理，把握好时间、标准，倒排工期，挂图作战，对已调解的矛盾纠纷进行定期回访，及时掌握后续处理情况，了解当事人的思想动态及情绪变化，督促当事人认真履行调解协议，避免纠纷复发，切实让每一起隐患、纠纷“凡事有交代、事事有回应、件件有着落”。

加强宣传引导，在精准服务上续力

通过“线上+线下”全覆盖、高频次等方式，充分运用传统媒体和新媒体相结合，对“万警进万家”活动开展接地气、有温度的宣传，广泛开展反诈、禁赌、禁毒、防溺水、防盗窃、防火灾等系列宣传活动，切实把法律知识送到千家万户，传播公安声音，讲好公安故事。同时，广泛发动群防群治力量，切实调动群众参与的主动性和积极性，让群众成为案件线索、事件苗头、安全隐患、邻里纠纷的“侦察兵”“情报员”“宣传者”，使得线索来源的“神经末梢”触及家家户户，人人到位，从源头上预防各类刑事案件、治安案件和安全事故的发生。行动以来，共计在省级主流媒体发布稿件18条，市级媒体发布稿件1条，在新媒体平台发布稿件25条。

下一步，赫章县公安局将持续采取有力措施，认真落实“1+3+N”工作机制，科学统筹警力、合力安排勤务、加强督察督办、强化问责问效，认真开展好公安职责范围内的矛盾纠纷排查化解和隐患消除工作，扎实推进“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动走深走实。

来源：赫章公安

编辑：周怡庆

审核：周   璐

监制：廖碧江

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