塑形行动 | 关于物业纠纷！这些做法要知道

物业服务百姓

也是矛盾高发领域

如何化解纠纷

促进居民和物业和谐发展

今天

我们来看看毕节市金沙县的做法

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金沙县四举措有效化解物业纠纷

一是精准把脉症结。坚持问题导向，组织干警深入县内物业矛盾突出的小区进行实地走访，与物业公司、业主面对面交流，了解物业服务基本情况、业主诉求，及时回应群众关切，着力提升群众居住环境满意度。针对纠纷成因分类建立台账，根据类别会同综治、住建、乡镇（街道）、村（社区）等部门，邀请矛盾突出小区业主代表、物业公司、房开企业到法院座谈，听取三方意见，精准诊断矛盾症结。2022年以来，走访群众3000余人（次），收集物业纠纷问题347条。二是构建化解合力。建立“1+1+N”纠纷预防化解机制，明确1名综治中心工作人员负责联络，1名员额法官负责具体业务指导，住建、工商、消防等部门和乡镇（街道）、村（社区）共同协作，网格员、联户长集结出力，形成纠纷预防化解合力。网格员、联户长加强纠纷排查预警，对有成诉风险的小区，及时向村（社区）汇报，由相关部门提前介入，依照职能协作处理。2022年，共组织召开物业矛盾纠纷分析研判会15次，有效化解物业纠纷成诉风险118起。三是开展普法服务。坚持以案释法、以调促宣，每一起纠纷调解坚持释法明理，帮助业主和物业公司扫清知识盲区。由资深法官带队，到社区、广场、易地扶贫搬迁点（小区）等人员密集地开展普法讲座、现场法律咨询，发放《民法典》、物业服务合同纠纷案例汇编，为业主和物业公司提供精准普法服务，引导双方不断提升法治意识。2022年，收到物业服务合同纠纷92件，较2021年同期减少242件，物业服务纠纷同比下降71.45%。四是实行分类解纷。对矛盾确实无法调和的小区，制定“示范裁判+支付令”的解纷方案，挑选典型案例作为示范诉讼个案，到矛盾突出小区开展巡回审判，邀请人大代表、政协委员、业主代表等参加，树立一类纠纷一个案件理念。目前，发出支付令110份，通过个案示范、批量参照，形成无争议适用督促程序解决、有争议适用速裁程序裁判的机制，引导926户业主增强法治意识，主动缴纳物业费。

来源 | 贵州改革

编辑 | 张诚

编审 | 周怡庆  周璐

监制 | 廖碧江

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