纳雍县：推进“塑形行动”小记

自“党建五项行动”实施以来，纳雍县居仁街道党工委以深化“一中心一张网十联户”机制为载体，进一步夯实基层治理基础，着力推进“塑形行动”走深走实，不断增强人民群众安全感、满意度。

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今年以来，居仁街道将街上、路尾社区作为“一中心一张网十联户”效能提升示范点，在街道建立一个综合治理中心、在社区搭建一个联系网格，将相对集中居住的村（居），以10至30户划分为一个联户单元，从本单元的党员、退休干部、治安志愿者、退役军人中推选一名联户组长，专门为所联户的群众服务，通过示范体系建设，以点带面推动基层治理重点工作落地见效。

“我们定期组织联户长、网格员到社区培训，深入群众家中开展社情民意、矛盾纠纷排查上报，并组织化解矛盾纠纷，同时通过群众会、板凳会等方式，向群众宣传相关政策，并关注特殊人群的生产生活。”提起联户长、网格员的主要工作职责，路尾社区网格长邓华松如数家珍。

“居仁街道充分发挥全街道123名网格员、328名联户长的作用，通过座谈、走访，全面精准掌握重点人员底数，分门别类建立台账，加强沟通交流，注重思想教育，多举措化解矛盾纠纷，推进‘塑形行动’纵深发展。”居仁街道党工委书记张炜说。

截至目前，该街道共开展法律知识宣传20余场，排查并化解矛盾纠纷30余起。

02

“你好！我想来办理我的养老保险，今天可以办吗？需要带哪些材料？”4月6日上午，居仁街道街上社区居民李龙怀在自家墙上的便民服务联系卡上找到街道社保办的便民服务电话号码并拨通，咨询办理养老保险所需的材料。

“今天可以办的，你带上身份证、社保卡就可以了。”电话那头，接听电话的工作人员耐心地告知李龙怀。

挂断电话后，李龙怀带上身份证和社保卡，前往居仁街道党群服务中心，很快就办好了业务，“我来之前先打电话问他们要什么材料，按他们讲的带起来，几分钟就办好了，太方便了！”

今年年初以来，居仁街道继之前在群众家门口张贴“纪委书记便民服务卡”后，又新增张贴便民服务联系卡及联户长、网格员明示牌，将纪委书记、各个服务站（股、所）和联户长、网格员的电话向广大群众公开，主动扛起以访民情、解民忧为重点的主要责任，畅通了联系渠道，有效解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”。

截至目前，该街道共张贴便民服务卡2800余张，开通便民服务接听电话10部，办结群众咨询事项50余项，培训政策明白人120余人。

03

走进居仁街道党群服务中心，映入眼帘的是“统一受理、归口管理、分流处理、限期办理”十六字办事流程，各窗口的工作人员正忙着办理业务，办好业务的群众满意地离开。

居仁街道秉承便民为民的服务理念，合理利用办公区域、精简清理标志标牌，建设布局合理、功能完备、互联互通的党群服务中心，全力打造便民服务阵地，集中开放办公，统一受理群众诉求，做到“进一扇门，办所有事”，让群众少跑路，节约时间成本。

与此同时，党群服务中心还整合公共服务事项，完善细化街道权责清单，全面清退不合理服务内容，进一步规划社区服务事项，落实“人随事转”要求，推进“一站式”服务；并实行全天候服务制，工作期间由业务人员接访，非工作时段则由值班人员对前来办事人员提供咨询办理事项等服务，对不能及时处理的事项做好台账登记，并转交具体业务部门办理，再将转办结果及时反馈来访群众。

“我今天来办我的养老保险，看到业务窗口全挨在一起，又顺便咨询了新农合省外报销的政策，现在来街道办事方便多了。”李龙怀对党群服务中心的“一站式”服务赞不绝口。

来源 | 毕节日报

编辑 | 张诚

编审 | 周怡庆  周璐

监制 | 廖碧江

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