依法依规解决群众合理诉求！
5月19日，市委副书记、市长严允来到市人民来访接待中心，面对面倾听群众心声，现场解决群众诉求。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，以党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，依法依规解决群众合理诉求，切实保障群众合法权益，维护好社会公平正义。
来自万载的辛秋华反映，她的丈夫曾从事特殊工种多年，但现在无法办理特殊工种退休。严允认真倾听诉求，仔细了解个中缘由，要求人社部门尽快调查核实，根据调查结果拿出具体处理意见，切实保障好群众权益。
市民易美初反映，他购买袁州区朝阳广场小区的房屋已经5年了，但开发商一直未给他办理不动产权证。在向房地产开发商以及人防、住建等职能部门了解情况后，严允要求住建部门加强监管，督促开发商加快问题整改，尽快补齐相关材料，让住户早日拿到不动产权证。严允指出，住房事关老百姓切身利益。住建、自然资源等部门要举一反三，对长期未能办理不动产权证的情况进行摸排、分类，采取有效措施予以解决。
接访前，严允在人民来访接待中心大厅，观看了“信访灵通”自助服务系统操作演示，了解网上信访处理流程、民情家访日记工作开展等情况，察看法律咨询、劳动仲裁等各功能室。他强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，各地各部门要强化宗旨意识，设身处地站在群众立场上想问题、办事情，耐心细致地做好解释疏导和矛盾化解工作，真正把工作做到群众心坎上。要强化法治思维、善用法治方式，对群众提出的合理合法的诉求，依法依规妥善解决。要强化责任落实，创新思路方法，切实解决信访突出问题，不断提升信访工作效能，努力为“十四五”开好局、起好步创造更加良好的社会环境。
（来源：记者黄龙）
（编辑：夏侯婷；编审：汪美媛；监制：彭晓英 章芳）
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