一号预约！宜春这个创新之举走心了~
宜春市持续创新政务服务模式，升级12345热线非工作日“一号预约”服务，让企业群众办事更便捷、更暖心。
服务“一张清单”
按照“高频服务随时办、一般服务预约办”的要求，宜春市全面梳理预约服务事项清单，对事项涉及的事项名称、受理条件、申请材料、受理部门、联系方式等进行精细化梳理，形成“一号预约”服务事项“一张清单”。目前，梳理并公布市本级服务事项清单155项，县市区2884项。
▲企业经办人通过"一号预约"办理业务
线上“一号预约”
企业和群众在非工作日有办事需求，只需在双休日及法定节假日前最后一个工作日的15:00前拨打12345热线，一个电话便可预约办理事项。“一号预约”专席将予以记录、核实办理事项名称和预约办事时间，形成预约服务工单，第一时间将办理时间和诉求等反馈至办事窗口，随后及时将预约时间、所需材料及注意事项等通过电话和短信方式告知办事群众，变“群众跑腿”为“电话跑路”。
▲市民通过"一号预约"办理业务
线下“一次办好”
办事企业和群众提前预约成功后，服务窗口根据收到的预约信息，在双休日和节假日安排具有预约服务事项办理权限的工作人员，在预约时间为服务对象提供服务。业务办结后，12345政务服务便民热线对每个诉求都进行电话回访，对企业群众评价度不高的预约服务，督促窗口主动联系企业群众，依法依规解释、办理到位，确保服务对象“只跑一次、一次办好”
成效“一月一评”
充分发挥考核指挥棒作用，将各地各单位“一号预约”工作开展情况纳入热线工作月度评比，倒逼各地各单位履行工作职责，为企业群众提供暖心爽心政务服务。
如果您是省内涉疫地区或省外的来（返）宜人员，请立即向社区（村组）报备，并第一时间就近核酸检测。如您接到智能语音机器人电话（宜春中心城区疫情防控专线10010、0795-3591733、0795-3591316、0795-7010921、0795-7010922），请予配合，感谢支持！
只要企业有诉求，就可上“事事宜人”微信小程序直达！
（出品：宜春日报社）
（来源：邵林军/文 记者易志钟/图）
（编辑：钟雪莲；校对：陈小春；编审：谢芳芳；监制：熊妍华）
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