平台化模式是直销行业新发展的战略支撑
这些年来，我国直销行业发展遇到了瓶颈，业绩下滑的幅度很大。笔者认为，要解决这一问题，平台化模式应该作为我国直销行业新发展的重要战略支撑。
平台经济是依托互联网平台，通过资源共享方式来实现技术创新、商业模式创新和业态创新，进而推动产业跨界融合发展的新型经济。随着互联网的飞速发展，平台经济迅速崛起，2016年，中国网民7.1亿，互联网普及率达到51.7%，中国电子商务交易额超过20万亿元，平台经济已经占据了GDP的10.5%，平台经济已成为推动经济发展的重要引擎。但是，平台化模式还没有真正成为我国直销行业推动发展的主要新引擎，因而直销行业还没有真正产生经营模式和直销人员生活方式的变革。这是直销行业难以突破发展瓶颈的关键所在，必须从战略高度充分认识平台化模式对直销行业新发展的重要意义。
党的十九大报告将中国社会主要矛盾表述为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。发展不平衡不充分属于供给侧的问题，是矛盾的主要方面。直销行业发展遇到瓶颈，说到底就是供给侧结构性改革发力不足，直销产品和服务的供给不能满足消费者的需求，出现了供给错位（产品主要由直销员自用）、供给质量不高（产品老化、同质化现象严重）、供给成本扩大（奖金拨出比率畸高）等一系列问题。平台化发展是实现产业链整合、推动跨界融合发展的有效途径。直销行业进行平台化发展，可以提升全要素生产率，调整生产、传播、销售、消费等各环节的协作关系，推动直销产业链重塑。这方面成功直销企业不多，但像三生、绿叶等企业2017年直销快速发展的经验，给我们提供了可资借鉴的成功经验。以绿叶为例，他们互联网平台的成功运用，一方面为直销人员发展业务提供了快捷的方式，一方面促进了直销产品价格的降低，直销市场发展如火如荼，2017年的直销业绩较上年同比增长超过100%。他们的经验值得其他直销企业研究学习和借鉴。
直销行业发展一个关键指标就是看资源配置效率。笔者认为，我国直销行业发展遇到瓶颈的一个重要原因就是 资源配置不合理。一是企业之间的资源配置不均衡。就人力资源一项而言，直销企业之间就出现了多寡不均的状况，而造成这一问题的背后是其他资源配置被市场本身所影响。比如政策资源虽是同一的，但利用这一资源的“初心”是不同的，一旦直销企业违规就直接影响到人力资源的配置。二是有的直销企业资源配置错位。资源配置是很专业的工作，没有专业的人配置资源就会出现错位的情况。比如，直销牌照只是一个行政许可，是一个可以进行直销的排他性标志。但有的直销企业把其作为违规经营的“护身符”，导致政策资源配置错位。解决这些问题，实行平台化模式是一个很好的途径。根据梅特卡夫定律，网络的价值等于网络节点数的平方，随着网络使用者数量增加，网络价值呈指数级增加。因此，直销企业平台规模越大，越有利于提高社会整体资源配置效率。这是因为互联网平台具有显著的同边网络效应和跨边网络效应。三生和绿叶两家直销企业2017年的发展实践，就印证了这一道理。
信用问题一直困扰着直销行业的发展。特别这几年来传销对直销行业的冲击很大，社会对直销的认同度又有了明显下降。西方国家社会资本理论将信任视为一种社会资本。日籍学者弗兰西斯•福山认为，一个国家的繁荣和竞争能力取决于一种单一和具有渗透性的文化特性，即社会中所固有的信任程度。平台经济之所以能以“无为”的形式运行，很大程度上取决于其信任机制。三生、绿叶的网络平台，直销人员之所以在“陌生”的网际空间集聚并共享自己的知识与技能以及直销心得，与直销员及消费者对虚拟社区的信任、互惠规范和价值的认同密不可分，因而使市场资源的配置得到不断优化，促进了企业直销的快速健康发展。可见，平台化发展模式有助于建立信任机制，积累社会资本，推动直销行业在建立社会信任机制中得到高质量的发展。
来源：直销报道网
作者：欧阳文章 系中国市场学会直销专家委员会专家
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