从产品角度看痛点、痒点、兴奋点

痛点、痒点、兴奋点这个是营销界的词语，这三个词是一切商业和一起产品的策动点，这三个词对应在产品上就是基本型需求、期望型需求、兴奋性需求，下面我就讲讲他们之间的对应关系。

痛点、痒点、兴奋点

痛点：

所谓的痛点就是必须及时，必须解决的问题，它有一种紧迫感在里面，不解决不行。

如：你现在在沙漠中，口渴了，需要喝水，这个时候没有水喝你就会渴死，这个时候口渴的生理需求就是你的痛点。

这个时候你给他一瓶水就是解决了用户痛点。

如：一个想结婚的女人的想要的可能就是对我好，对我家人好，不出轨，这个时候安全感就是她最大的痛点。

这个时候你给她一个不讨厌，有安全感的汉纸就解决了她的痛点。

痒点：

痒点就是想要，但没有也行。痒点是促使消费者心中的“想要"，它满足的是消费者追求更好的一种深层次的欲望。

如：你在沙漠中口渴，这个时候给你一瓶水能不能解决你的需求？肯定能解决，但是如果这个时候有一瓶清凉的可乐和一瓶水，你会选择哪一个?是不是你就选择可乐了，因为可乐更好的满足了你的需求。

如：一个想结婚的女人你可能给她一个不讨厌，有安全感的汉纸就能解决她的问题，但是你不仅给她一个这样的汉纸，而且你给他的汉纸家境殷实，她这辈子都可以衣食无忧，是不是满足了她的痒点！

兴奋点：

兴奋点就是有了这个东东以后，让人感觉一颗赛艇（excited），是你自己这样的一个产品特色。

如：还是你在沙漠中口渴，这个时候不仅给你一瓶可乐，而且你开瓶以后中奖了，送给你一只骆驼，让你不用在沙漠中徒步跋涉。

如：一个想结婚的女人，你给她一个让她有安全感，家境殷实的汉纸，而且这个汉纸高大帅气，为人风趣幽默，而且很有才华，你说她会不会一颗赛艇。

基本型需求、期望型需求、兴奋型需求

基本型需求：

就是你的产品必须有的功能，有这个功能用户不会觉得兴奋，没有这个功能，你的产品将无法解决用户这样的一个痛点。

比如你做互联网金融，没有支付功能，怎么能满足用户购买金融产品的需求？

你做直播产品，如果用户都没法直播，怎么能满足用户想直播的需求？

你做一个浏览器产品，那么打开网页就是一个基本需求，你都无法打开网页还叫什么浏览器？！

期望型需求：

期望型需求是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花的需求，有了用户很开心，没有用户也不会骂娘。

如：你做一个浏览器，不仅能够打开网页，而且网页打开速度快，系统资源占用少、界面比较简洁，打开网页是基本型需求、系统资源占用少，界面简洁就属于期望型需求。

兴奋型需求：

兴奋型需求就是能轻易撩拨到用户的G点，让用户感觉”wow，竟然还有这种功能啊“

还以浏览器举例，你的浏览器不仅能够打开网页，同时打开速度快，界面简洁、系统资源占用少，而且可以屏蔽广告，是不是让你赶脚一颗赛艇（excited）。

三者关系

营销学上的痛点，痒点、兴奋点对应在产品上就是基本型需求、期望型需求、兴奋型需求，首先你要做好你产品的基本型功能（重要紧急的事情）来解决用户的痛点，同时你要开发一部分期望型功能来满足用户的痒点，当你的产品稳定以后你还可以想一些兴奋型功能，来撩拨用户的G点，然后让用户对你的产品欲罢不能。

总结：这就是我从产品角度看用户的痛点、痒点、兴奋点，欢迎大家加微信yw5201a1交流。

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最后我又不要脸的来做我自己课程的宣传了，其实我一直在想怎样的教学才是最好的，难道就说一些没有软用的理论么？对于没有产品经验的同学可能觉得学到了很多，其实啥也没有学到，后来我明白了，他们是没有那个阅历，导致书本的很多知识看不懂，书本所学的东西只有内化了，才属于你自己知识，没有内化之前只能叫做信息。

所以我会将我自己工作中的项目拿出来分享，我会将我做这个项目从写BRD、画产品原型、到最后输出PRD，以及在这个过程中遇到的一些问题，怎样和技术沟通的都分享给大家，这样大家就相当于和我一起经历了这样的一个项目，当你下次再去找工作的时候，你就可以无缝对接，而且我做的项目都是亿万级的项目，比那些所谓做外包的不知道强到哪里去了。

由于项目涉及到机密，不会录制视频，所以早报名就多学习一点。

当然只有项目分享还不足以架构你对产品的认知，我会对产品的知识做一个梳理，这样你对产品需要学习的技能就能够大概了解到，你学习到的所有碎片化知识都可以往里面丢。如下图（看不清可以点击大图查看）：

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我们的特色：

1、我会带领大家以实战的形式进行竞品分析、原型设计、PRD的制作等.

2、大家都知道大公司分工比较细，就像古代御膳房的厨子一样，可能这个厨子就是个切菜的，你让他出来教你做厨师不是扯淡么！，所以在我的课程 中我会邀请不同行业的产品经理教大家不同的知识，比如我会邀请专门做后台的产品经理教大家一些后台做产品的方式方法，这些产品经理有来自腾讯的、央行的、链家的等。

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主讲人：刘大大

主讲人介绍：

我是刘大大，人人都是产品经理专栏作家，产品100年度优秀作者，现任某世界500强公司产品经理，曾在麦子金服，中赢金融、国金宝等理财平台担任产品经理，曾发表过热门文章《产品经理面试习题大汇总》，《产品经理如何写好MRD文档》等，从来说的都是干货！

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