用这种沟通方法，产品经理就不会和程序员打架了
最近产品经理好像很火，平安产品经理和程序员的打架视频在网络上疯传，听说产品经理提了一个需求，要求程序员根据用户手机壳来改变软件主题颜色，然后程序员忍无可忍，最后双方大打出手，如果排除产品经理故意整该程序员的情况的话，剩下的原因可能就归结于该产品经理的情商低下了。
大多数人所说的情商，指的是一种不动声色，悄悄进行的，单方面对他人情绪感受的判断，是一种读心术，说直白点，就是对没有经过验证，也没有发生过事情的一种推测，从而在沟通上非常容易触动对方的能力，所以你感觉高情商的人怎么你啥都没说，但是他总能说到你心坎里去。
其实低情商的人也会去推测对方在想什么或者做了什么，可是第一，他们推断的太过于肤浅，甚至是错误，他们经常有一个自己都觉察不到的错误就是，把他的主观推测变成了事实，然后在沟通上就经常得罪人。
举个例子，比如丈夫下班回家，妻子就质问丈夫：你为什么一回家就给我脸色看？丈夫瞬间就火冒三丈，因为他并不是给妻子脸色看，只是压力太大了，而且进展不顺利，回家的时候身心俱疲，但是妻子非但不理解还无理取闹，所以这个时候，丈夫通常的回答是：我什么时候给你脸色看了，你不要无理取闹。"，当然结果是，短短两句话的功夫，家庭可能就爆发出激烈的争吵，同时这也是低情商的妻子所带来的结果，其实生活中很多严重的误解和矛盾就是这样造成的。
这里给大家介绍一种验证沟通法，验证沟通法就可以帮助我们避免类似这样的误解，让别人觉得你是一个沟通起来很舒服，而且很聪明的人，那验证沟通法到底要怎么做呢？
1、描述你观察到的行为
2、列出你关于此行为的两种推测
3、请求对方对你推测的行为做出澄清
还是上面妻子埋怨丈夫的例子，如果用验证沟通法的话，不仅可以弄明白丈夫少言寡语的原因，还显得十分体贴，并且没有攻击性，比如妻子可以这样说;
1、你这几天回家怎么都不说话，也不爱笑（描述观察到的行为）
2、不知道是不是我哪里做得不好让你不开心了（对对方行为的第一种猜测）
3、还是你工作太累，回家只想休息，不想说话（对对方行为的第二种猜测）
4、能不能告诉我怎么回事呢？（请求对方澄清）
此方法的重点就在于，你在描述对方行为的时候一定要具体点，你的推测要有事实依据，你注意到的地方对方未必注意到了，如果不和对方说清楚发生了什么，后面的推测听起来就很像无端的推测，就很容易引起矛盾。
同时要注意一个细节，不要把描述观察到的行为和评论一件事情混淆了。
比如“你怎么一回家就给我脸色看？”这是评论，“你这几天回家都不怎么说话，也不怎么爱笑”，这是描述一个行为。
在比如，“老大不把我当回事”是评论一个结果，“老大最近在开会的时候，唯独没有询问我的意见”，这是描述一个行为。
高情商的人说话就是这么细节，如果我们直接把主观自己认为的东西当作事实去评论，就很容易误解他人和产生矛盾，而且很容易让对方产生防备心理，就算你猜对了，对方也会因为不安全感而不愿意承认，甚至经常会说，别以为你很了解我。
而验证沟通发的灵活运用不仅可以避免别人因为我们的武断而被误解的情况，而且是一种讨论的语气，不是质问的语气，同时还在鼓励对方说出他内心的真正想法，所以沟通不顺畅的最大障碍是彼此的误解，甚至我们也可以不用上述的的三个步骤，哪怕是一句“你怎么啦”，都可以起到验证法的作用，大家可以想象我们和别人之间的争执、矛盾、不愉快，是不是你缺少了一种高情商的验证沟通法的思维存在？
其实我发现，只要我们描述一件事物的客观现状，就可以避免沟通中的很多问题，比如给领导汇报或者提建议的时候，要陈事实，摆数据，引导领导自己做出合理决策；和技术沟通争吵的时候，大多数情况也是因为没有陈述事实，往往都是冲着人去的，所以才会出现矛盾，所以在沟通中多讲事实，少评论，评论的时候也要是那种试探性的评论，如果做到这些，将能够解决人际关系中的很多问题。
其实还有更多的高情商沟通方法，我将会在以后的文章中说，喜欢的小伙伴可关注我们的微信公众号：chanpinliu880 。
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第二期产品经理培训告一段落，很多小伙伴找到了工作，成功转行产品经理。
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