2B和2C区别在哪里？
作者：李春雷 微信号：szconsultant
一、2B关注组织与业务
由于2B产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要，所以2B的产品非常关注组织和业务。
2B产品的核心诉求有：功能、流程、效率。
功能
不同于2C产品需要深入挖掘用户的需求，2B产品的需求往往是非常明确的。比如早期用友ERP财务模块录入会计凭证，就是完全照搬纸质的凭证格式。各种2B产品（包括SAAS）需要完成的功能，包括录入的单据，都是有直接明确依据的。
功能多，大而全，往往代表了一个2B产品很牛逼。
至于由于功能过多产生的学习成本过高，在2B领域也不是一个大问题，因为2B领域的用户往往需要专业的学习，用户也通常不会认为是负担，反而因为掌握了这些技能而实现了自身价值的增值（SAP顾问的身价不菲，学费也很贵）。
当然，SAAS产品（2B产品的一种）由于免实施的特点，决定了功能要够全，学习又要够简单，所以SAAS产品是2B产品中最难设计的一种。
流程
既然2B产品要满足组织完成业务信息化的需求，那就必然涉及到流程。
2B系统必须能够贴合组织用户的业务流程才能正常运行，而不同企业的流程又是不同的，所以2B产品的流程设计是一个非常大的挑战。
以ERP为代表的管理软件希望覆盖所有用户的全流程，但随着客户量增加，复杂度几何级增加，最终伴随着用友和金蝶的标准化和个性化之争而集体沉默。
同时，聚焦于局部流程的2B的互联网产品却异军突起，如B2B电商和Salesforce等SAAS产品。
目前立足于垂直领域应用的SAAS产品（如一禾美云），由于往往涉及到跨部门、全流程，在流程设计上就必须有足够的灵活性，又必须保持较低的学习门槛。
效率
2B的产品涉及的业务经常涉及海量数据，所以在2B产品中，效率要远远比用户体验重要。
比如要上传1000个产品档案，那么批量上传等高效率的工具化设计就比优化上传界面的用户体验重要得多。
至今我们仍然可以看到有些商超还在用一些DOS平台上开发的收银系统，虽然这些系统非常老旧，用户体验已经很差了。但是，由于使用时间很长，而且效率非常高，所以依然保持着旺盛的生命力。
二、2C关注人性
2C产品因为用户直接是用户个人，所以更关注人性。
2C产品强调刚需，痛点，高频，体验。
刚需
在2B产品中，产品经理面对的往往都是刚需。用户会很明确地告诉你，有这个功能我就付费，没有这个功能我就不付款，非常明确，几乎无需挖掘（当然用户所讲并非用户所需，需求仍需要梳理和澄清）。
为什么2C产品强调“刚需”？因为2C产品的需求不同于2B产品，2C产品的用户量大而且分散，缺乏组织性，需求具有模糊性，所以需要去挖掘。
经常看到一些产品YY出一些客户的需求，其实这些需求用户根本不需要。
痛点
在2B产品中，在用户选择产品的决策过程中，有较多的时间接触，有足够的说服时间和机会，另外价格也会是一个非常重要的参考因素。
而在2C产品中，用户更换成本较低（QQ和微信等社交类2C产品的更换成本很高，不在此列），决策时间非常短，所以能否在极端的时间内，抓住用户痛点，就非常关键。
如果不能抓住用户痛点，首先就很可能不会被下载，或者即使被下载，使用频率也会非常低，这样的产品就会丧失价值。
而2B的产品，由于更换成本高，一旦被使用，即使不太好用，用户也不得不迫于组织的压力，而继续使用。
高频
在2B产品中，用户使用的频率是由业务决定的。通常2B产品的收益也跟用户的业务量相关。所以，2B产品中，提高用户使用频率能做的事情并不多。
而在2C产品中，用户的粘性，付费率等往往跟用户使用的频率相关。在2C产品中，很多产品是免费使用，通过增值服务收费。只有巩固了用户使用的频率，才有增值服务收费的基础。所以高频就成了能否实现增值收费的关键。
体验
由于缺乏组织的压力，并且通常更换产品的成本很低，2C产品必须极其重视用户体验，想尽一切办法留住客户。
用户体验对2B产品也非常重要，但通常客户更重视功能、流程和效率。
但是对于SAAS类产品，由于要大幅度降低实施服务成本，用户体验就显得极为重要。
概括起来，2B,2C,SAAS三种产品的核心特点分布表如图所示：
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3.0的培训已经告一段落，也帮助很多小伙伴找到产品经理的工作，如果你关注我的朋友圈，应该会发现几乎每天都有小伙伴向我报喜。（这里只简单的贴几张）
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我们的课程特色如下：
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因为我是转行的产品经理，在转行的道路上我走了很多弯路，但同时也积累了很多的面试经验，哪怕现在工作稳定了，我也经常去面试，一是检验自己的市场价值，二是积累面试经验，外加辅导上百位学员面试，让我对面试有了更深的了解，简历优化可以让你有更多的面试机会，面试辅导可以让你面试成功的概率大大提升。
2、工作中的实战分享，帮你高效工作
3.0的末期课程我们已经加入了很多实战案例的分享，这些案例不仅包含我之前做过的项目，还有我身边产品小伙伴做过的项目，有些axure原型案例，你直接可以拿过去在自己的工作中复用。
同时我们还带领大家从0-1的做一个项目（包含前后台），让大家在体会产品从0到1的过程。
3、每周六项目分享群，各行各业的小伙伴分享他们的行业见解和项目经验
我们每周六还有项目分享群，会有各行各业的产品经理在此分享他们的行业见解和项目经验，视频直播分享，可以互动提问的哦，要学习好产品，无非是多学习，多总结，多交流、多实践，这就是最好的学习和交流方式。
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同时我也会邀请一些在一线互联网公司工作的产品经理来给大家分享他们的产品知识，帮助大家更好的结交行业人脉，学习行业知识。
5、完善的知识体系
你是否看了很多产品文章，依然云里雾里？你是否觉得学习了很多产品知识，依然做不好产品经理？造成以上现象的有两个原因：1、缺少实践（什么是转行？当你找到一份满意的产品工作的时候就转行了）2、没有形成自己的知识体系，所以在我们的课程，我梳理了完善的知识体系，给到大家，以后你学习到的碎片化知识直接往里面丢。
6、有问题随时提问
当然我不能保证你随时问，随时解答你，但是我可以保证你当天问，当天解答你，相当于你找了一个老师在带你。可以看一下学生对我们的评价。（太多了，这里就不一一列举了。）
课表如下：
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担心没时间听的小伙伴放心，我们会有录屏供你反复学习。
开讲时间：每周天晚上8：30（2018年12月16号开始）
总课时：终身制（只要我还在互联网行业混，就会不断的把我的经验分享出来给大家）
授课形式：CCtalk视频直播授课（同时会录屏方便大家复习）
讲师：刘大大、Verna
讲师介绍：
刘大大
我是刘大大，人人都是产品经理专栏作家，产品100年度优秀作者，现任某世界500强公司产品经理，曾在平安、麦子金服，中赢金融等理财平台担任产品经理，曾发表过热门文章《产品经理面试习题大汇总》，《产品经理如何写好MRD文档》等，从来说的都是干货！
Verna：
我是你们的小姐姐Verna，有6年多的产品经理工作经验，拥有OTA行业排名前三的携程，同程艺龙，途牛多家B端C端项目经验，比较熟悉下单预订、营销、社区等领域，在提升用户体验方面有丰富的研究与实践。我愿用女产品经理的视角带你了解互联网的方方面面。选择我，让我们一起成为优秀的互联网人~~
报名方式：本期课程报名费是3999，2018年12月16号之前报名3499元，
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