在说B端的需求来源,我们首先来回顾一下C端的需求来源。
C端的需求来源于内部和外部。
内部:产品经理自己可能就是产品的目标用户,自己可能会有一些需求,或者自己本身不是产品的用户,但根据竞品分析和生活观察也可以发现用户的需求。外部:指用户、老板、同事、朋友、甚至家人都可能给我们提一些需求,总之需求来源很广泛。那B端的需求来源有哪些呢?今天就来和大家聊聊这个话题。B端产品用户和客户是分开的,使用这个产品的人我们可以称之为用户,但付钱的人我们称之为客户。比如贷后系统,对于使用者催收员来说,我们要提高他们的工作效率,让催收工作更好的进行。而对于付费买你系统的老板而言,他的需求是系统物美价廉,买了你的系统之后,最好可以让他们催收回来更多的逾期账单。但是殊途同归,提高了催收员的效率,必然会催收回来更多的钱。你如果想提高催收员的效率,就要听一下催收员是怎么说的。我之前也做过用户访谈,他们告诉你的基本上都是他们的解决方案,并不是真正的需求,比如我之前访谈,他们都是说我要在这个地方加个按钮,好让我XXX,这个时候你就要多问几个为什么,一般来说问5个为什么,就可以了解他背后真实的想法了。B端产品还有一大特点就是每个公司可能都有自己的个性化需求,我们需要把每个公司的个性化需求记录下来,对于出现比较多的共性需求,我们就可以做到产品里面去,下次直接给客户选择配置就行。不论是C端产品还是B端产品,都需要做竞品分析,B端产品虽然不好找竞品,但是还是有一些法子的,这个我在之前的课程中有说,想要的小伙伴直接加微信:chanpin628,我发给他。找到竞品之后,可以分析竞品的功能、产品架构等,尤其是市场份额比较大的竞品,既然有那么大的市场份额,说明还是比较符合市场用户需求的,尤其值得我们借鉴。与此同时,进行竞品分析,也有助于了解市场主流客户的需求以及发展趋势。不论是从事B端产品还是C端产品,都要紧跟行业发展态势,了解最新的技术趋势,以及行业发展趋势。比如技术的突破可以带来行业的变化。比如ai技术的突破,带来的智能机器人客服、智能催收和智能风控等,各行各业都要智能。那你如果做客服系统的,就要想着如何把AI技术和自己的产品结合起来。还有政策趋势,比如之前的P2P行业,由于国家的监管,不让做了,很多公司纷纷转行助贷,就是帮助一些中小银行做技术服务,国家对中小银行的政策也是不断出台的,所以也需要关注这一块。在中国做生意,尤其需要关注政府的政策,跟着党走才有肉吃。其实真正的垄断是政策性锁死。像腾讯、阿里那种谈不上真的垄断,如果有新技术的出现,他们还是有可能被颠覆的,但是烟草行业,政府管控,不让进就是不让进,这才是真正的垄断。上面的文章来源我的知识星球:产品疯人院(知识星球的产品疯人院是我2016年创建的,那个时候知识星球刚出来没多久,还叫小密圈(后来更名为知识星球),至今已经分享过上千篇的内容),我会每周在里面分享一些专属文章。当然知识星球的服务还不止这些,还包含以下服务。分享原型素材,比如下图这样的:
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