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一道腾讯产品面试题
The following article is from 烧包鹿 Author 烧包鹿
这是非常典型的「用途枚举」类题目,这类题目经常出现在非技术的面试中,同类型的题目也有很多,比如:
列举一张纸的10种用途
列举矿泉水瓶的10种用途
列举大数据的10种应用场景
一个小互动
你看到题目是不是觉得也太简单了,随手就能列举出来?Really???现在,跟我一起做:拿出你的左手,说出一个答案就伸出一个手指,左手用完了可以可以把右手拿出来。我打赌:你现在一定在想笔有哪些用途
你先想到写字和画画
想完写字和画画你会停顿
用「结构化思维」思考
有些同学可能不太理解什么是结构化思维,我们用一个例子来解释:假如现在有两个候选人,他们分别基于“请列举一支笔的20种用途”进行了作答。“A的回答:写作业、签名、画简笔画、当簪子、当书签、挖坑、扎气球、吃面、在物品上做记号、做成暗器、收藏、打台球、拍卖、砸核桃、捣蒜、擀面条、当礼物送、伪装成录音笔、作弊、敲架子鼓、扎酸奶瓶盖儿……
” 你觉得这个答案怎么样?是不是还不错?好几个你都没想到?但是,它充其量算是个60分的答案,现在你把闭上眼睛,数一下自己记住了几个?大部分都没记住对不对?这就是问题。“
B的回答:我将钢笔的用途分了五类:书写类、工具类、增值类、娱乐类、攻击/防身类。
”
B继续回答:基于这五个类型,钢笔可以有以下用途:1. 书写类,比如写作业、签名、画画、做记号;2. 工具类,比如做书签、作弊、簪子、砸核桃;3. 增值类,比如收藏、拍卖;4. 娱乐类,比如扎气球、打台球、敲架子鼓;5. 攻击/防身类,比如暗器、录音…
”
A:霹雳吧啦说了一大堆用途,也符合题目的“20个”要求
B:跟你说了5大类,每一类下面包含几个具体的用途
用「产品思维」思考
这里需要提示一点,产品思维不一定非要按照「用户-场景-需求」去分析,只要你给出的答案中考虑到这几个要素就可以。什么是产品思维呢?产品思维在本篇体现在「清楚描述问题并提出解决方案」和「严谨、有逻辑的思考过程」中。我们可以从:定义问题--用途分类--论证用途三部曲来思考。这里的定义问题实际是“给笔下定义”,双方先就“笔”的概念达成统一。可能你会觉得多此一举,谁不知道“笔”是什么呢?!如果你做产品也是如此,那就犯了“先入为主”的大忌,把「你以为的」当作是「共识」。“
笔的类型有很多:毛笔、铅笔、钢笔、圆珠笔、马克笔、荧光笔、蜡笔、投影笔、3D打印笔、自动消失笔、水粉笔、激光笔、油漆笔、眉笔……
” 笔的类型不同,他们的材质和用途就更不同了。
比如,铅笔可以用来素描、荧光笔可以用来做记号、激光笔可以用来讲PPT、眉笔可以用来化妆、水粉笔则用来画水粉画……更重要的是,有些用途是不相通的,比如你不可能拿激光笔在本子上写字。02 描述用途 假设第一步我们给“笔”下了定义,就是普通的“钢笔”。描述用途这里其实就是,把你知道的「钢笔」的用途全部说出来。但不是让你一口气说出来,而是用上一节讲的「结构化思维」。PS:可以直接把前面结构化思维的答案拿过来,用「分类」的方式把钢笔的用途描述出来。03 论证用途 单单把钢笔的用途结构化列出来还不够,因为免不了你说的对方听不懂,比如你说的是你们老家的用法,面试官没听过会直接在心里给你打个「胡说八道」的小标签。所以,列出所有用途之后,还需要把你说到的用途做个论证,论证又分了两步:
已实现的用途给出具体例子
未实现的用途说明理由
比如“做记号”:小朋友去幼儿园,记不住哪个是自己的东西,妈妈通常会在衣服、书包、文具袋上写上小孩的名字,方便小孩分辨;再比如,考试的时候,把小抄塞进钢笔的笔帽里;还有就是,有些女生找不到东西盘头发,会直接插一支笔(类似于古代盘发的簪子)。
” 可能你会问:为什么要举例呀?举例是为了论证你前面说的功能确实存在,通过实际的场景举例,让对方形成画面。第二步:未实现的用途说明理由这一点主要是,有一些你脑洞出来的用途,需要跟面试官讲清楚,该怎么用。“
C的脑洞:钢笔可以用来救命——把墨水做成可食用的,加入速效救心丸的配方,突发情况下,可以直接把钢笔的墨水挤出来喝掉,救命。或者做成可食用压缩墨水,在沙漠中没有水,直接可以喝,一滴顶的过200ml。
” C的这个答案看起来很脑洞(显然是受了古装剧“拐杖的扶手打开可以拿一个药丸”的启发),在这里演示只想说明:你开的脑洞只要可自证,说出怎么做,并让人信服即可。让听的人能听懂你在说什么,很重要。也就是我们前面说的:你能否有条理的表达出你的思考结果、并让对方接收到关键信息。
用「用户思维」思考
前面讲的方法是直接从“笔”本身的用途来思考和分类的的,还有一种方法是从用户的角度展开思考,也就是「谁来用」。举个例子你就懂了:商人:卖钱
罪犯:杀人
学生:写作业
明星:签名
这个例子是想告诉你:同一个问题的答案并不是唯一的,重点是看你从哪个角度切入,是否言之有理、思路清晰。尤其是如果你未来要做一名优秀的产品经理,一定要学会站在用户的角度思考问题。只有理解用户、才能理解用户的需求,理解了用户需求,才有可能做出好产品。
商人:卖钱
罪犯:杀人
学生:写作业
明星:签名
总结
今天给了两个解题思路:产品思路、用户思路,还给了一个经典的思考方法:结构化思考。这些都只是参考思路,可以让你的思考更有逻辑、表达更有条理,整个回答的说服力更强。但不是唯一答案,更不是标准答案,只是一个思路参考。严谨、优秀的思考逻辑不是一蹴而就的,是长时间实践、练习、复盘、总结然后不断优化来的。希望今天的文章对你有所帮助😉
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