昨天 小编“进”了公安局……
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110报警电话怎么接？
从接警到处警要经历怎样的过程？
如何以最快速度调动警力？
丽江市公安局警令部指挥中心
和古城区、永胜县等区县的110指挥中心又有什么不同？
嘿嘿嘿，小编这些都知道哦，因为，小编昨天下午“进”了一趟公安局。
可视调度系统：一键通知最近警力
丽江市公安局警令部指挥中心大厅前方的巨幅LED显示屏两边，不间断地实时显示全市各处视频监控画面。
多个播放窗口、清晰流畅的画面，让指挥调度更加方便和快捷，实现了与街面巡防、处警的无缝对接，有效提高了公安机关的应急指挥能力和实战化水平。
“这是警情态势图。你看，地图上有灰、黄、红这些颜色，红色代表着正在处理警情、灰色则代表着警情已经处理完毕。”丽江市公安局警令部指挥中心副主任许建珞介绍到。
“大家看这儿，有一个监控摄像头图标和一个警察图标。只要一点就可以马上调动最近的警力去处理。”工作人员点击监控图标，事发地点附近监控画面立即显现出来，点击警察图标，立即可以通过对讲机联系最近的警察，只需点击一个按键，便可通知最近的警力到位。
据丽江市公安局工作人员介绍，市公安局指挥中心主要承担监督指导全市110接处警工作、及时向上级报告全市重要警情等工作。具体接警工作则由辖区内一区四县的接警中心完成。
那么，真正的接警电话现场又是怎样的呢？随后，小编和大家一起来到了古城分局体验。
古城分局平均每天300个报警电话 旅游旺季更高
走进古城分局110接警中心，清脆的键盘敲击声不绝于耳，没有闲言碎语，紧张的气氛在办公室内回荡。2名接警员面对电脑屏幕，一只手接电话，一只手在键盘上忙碌，在屏幕上不断录入着最新接处警情况，如接警原因等信息。
“你们猜猜，这里一天能接到多少报警?”古城区公安分局接警中心当天晚上的值班长王顺天问道。
“丽江来说可能一天100个吧”。小编估摸着回答。然而，王顺天给出的“标答”：“每天的话务量平均300，旅游旺季700、800是正常，最高时候可以超出1200”。
同行的一位媒体朋友说：“我一开始还不相信小小的丽江有这么多话务量，进接警中心一看，一下就信了”。
“到现在为止，我今天已经接了将近300个报警电话了。”接警员毛英告诉小编，接入每个电话，要以最快的速度准确记下事由、地点、时间、现状等有效信息，以便民警迅速处置警情。
无效警情电话是目前最大的工作困扰
除了每天大量的话务量，对于接警中心的接警员来说，无效警情的报警电话目前最苦恼的一个问题，“你好，110，请讲。现场有多少人？在哪里？喂，喂，喂，你好……”电话还没讲完，报警人就挂了。这是常有的事，有人是恶作剧，有人是误拨，一天中，至少有一半的警情是无效警情。”毛英无奈道，拨回去要么无人接听，要么就挂掉，占线110电话线路，万一有警情就耽误了宝贵时间。常见的各地的新闻报道中，偶有市民反映110难打通，也与无效警情占用线路资源有关。
据了解，丽江去年110接警席接听的215731个电话中，有效警情57319个，无效报警或骚扰电话约占73%。
“这次参观有意义，回去了，我多向别人呼吁，110是报警电话，不能什么事都往这儿打。别人真有急事，打不通可就问题大了”。丽江日报记者吴劲梅的话令在场的人频频点头。
110，这3个数字对于我们每个市民来说，既熟悉也陌生。这次亲眼所见，全市2328个“天眼”、可视化调度系统、全天守候的报警电话......安全感和自豪感满格！这次“进”局，值了！
采写：杨江芹
编辑：陈肖 初审：和昇 终审：张文杰