【新时代 新气象 新作为】丽江市旅游整治取得成效 ，游客数总收入实现双增长
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2017年，丽江市以创建全域旅游示范区和中国国际民族文化旅游目的地为重点，一手抓旅游市场秩序整治，一手抓旅游业转型升级。旅游市场秩序整治工作经过近9个月的扎实推进，旅游市场秩序得到了明显改善，一些突出问题得到了有效遏制，2017年全市接待海内外游客预计为4047万人次，比去年同期增长15%,旅游业总收入预计为730亿元,同比增长20%。
随着丽江旅游业的高速发展，丽江旅游监管服务质量也在不断提升，在过去的2017年，我市开展了旅游市场秩序整治工作，先后两次组织丽江、迪庆两地旅游、公安、交警等多个部门开展旅游市场联合执法行动；严肃查处旅行社、导游及司陪人员擅自变更游客行程计划，安排游客购物的行为。
丽江联合假日旅行社有限公司副总经理 杨爱萍
“应该说从2017年的四月份开始，我们主打的产品那就是一个纯玩，就是不带钱包的纯玩，然后是游购分离的纯玩，所以在更多的方面，那就是体验刚才我说的有爱、有温度、有品质。”
丽江康辉旅行社董事长 杨建明
“在游客出行的过程当中，也有了各自的保障，维护了个人的合法权益，以及抵制了黑团、黑社、拉客这些现象。”
45 31699 45 14305 0 0 10449 0 0:00:03 0:00:01 0:00:02 10449ion>旅游一直是丽江的亮丽名片和金字招牌,但由于旅游监管服务能力建设与高速发展的旅游业不匹配,近年来,丽江旅游倍受压力。2017年以来,我市采取培训引导、联动巡逻、专项整治等一系列旅游市场整治措施,旅游整治工作初显成效，游客的满意度得到不断提升，丽江旅游的美誉度也在逐步恢复。
山西游客 黄先生
“以前也听说过旅游这一块比较乱，包括环境啊，跟团旅游的导游会带你去乱消费什么的，反正我感觉出来比较少，没有那种现象还是比较好的。”
广州游客 吴先生
“消费者或者是旅客的一些人身安全或者财产安全的问题，这个还是很必要的，这一点还是做的很好。”
2017年，丽江市探索建立旅游市场综合监管机制和调度指挥中心，通过购买服务，新增加300名旅游辅警、30名旅游稽查人员、12名退货受理中心人员、20名工商执法人员，聘请80名社会监督员，强化旅游市场综合监管。
去年，我市按照属地原则对涉嫌违法违规的15家旅行社的19件违法案件作了调查、取证,对旅行社、负责人立案38起,上缴罚款91万元。对在线上发布“不合理低价游”线路产品及虚假宣传广告,误导旅游者的的7家旅行社送达了《停业整顿通知书》。积极贯彻落实云南省旅游市场秩序整治工作措施,共出动执法人员2165人次,检查旅游团队3079个,检查司陪人员3158人次,查处导游未佩证上岗96起。
丽江市旅发委副主任 王世竑
“2017年全年一共接到8486个投诉和咨询电话，与去年同期相比，下降了47.82%。去年一年我们一共接到游客的书信投诉及上级转办的案件一共是245件，同比减少了39%，这两个数字说明我们整个对旅游市场的持续高压的整治态势取得了一些阶段性的成果。”
2017年丽江市接待海内外游客预计为4047万人次，比去年同期增长15%，旅游业总收入预计为730亿元人民币，同比增长20%。2017年以来，丽江采取培训引导、联动巡逻、专项整治等一系列旅游市场整治措施，取得初步成效。
在旅游市场整治工作取得初步成效的同时，2017年，我市旅游智能信息建设稳步推进；旅游标准化工作持续发展；旅游产业转型升级稳中有进；全域旅游创建工作进展顺利；依法行政工作有效运行；旅游对外营销不断扩大；旅游从业人员素质逐年提升，旅游行业各项工作均得到有序推进。
2018年，丽江市将常态化深入开展旅游市场秩序整治，全面落实旅游“电子合同”，禁止“不合理低价游”，继续高效开展旅游购物退换货受理工作。深化管理体制改革，提升旅游服务质量，拓展客源市场等。全域推动丽江旅游转型升级、提质增效，用旅游的全域发展带动丽江的全域发展。
丽江市旅发委副主任 王世竑
“在2018年，我们必须进一步的提高思想认识，采取切实有力的措施，特别针对违法违规和一些不道德的一些坑蒙拐骗、欺诈、强迫诱导等等，这些不好的行为要进行严厉的打击和查处，还是需要所有涉旅的相关市场监管部门共同发力，按照持续整治，久久为功的要求来把旅游市场整治好。”
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来源：丽江新闻
编辑：章丽清 初审：章丽清 终审：唐燕京