重磅！这个电话请牢记，大余"12345"政府(市民)服务热线正式开通！
12345，服 务 找 政 府
公安110，为民保安宁
好消息！好消息！好消息！
大余县“12345”政府（市民）服务热线平台正式开通啦！
当你在生活中遇到困难时，你知道找哪个部门吗？你知道他们的电话吗？如果你都不知道，只要记住这个号码，☏：12345，就可以知道的一清二楚啦！
我县“12345”政府（市民）热线是在原96333“三送”服务热线的基础上，为更好方便市民投诉、求助、举报、咨询等需要，进一步提升服务社会、服务民生、服务群众水平和能力，整合非警情报警处置分流平台及其他非紧急类政务服务热线，依托政府服务内网搭建的全新便民桥梁。
今天上午举行了服务热线揭牌仪式
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上午9时许，服务热线揭牌仪式在县行政服务中心举行。县政府副县长、县公安局局长陈伟生同志讲话，并为“12345” 政府（市民）服务热线揭牌。县综治办、县编委办主要领导，县委办、县政府办、县委组织部、以及各乡镇等相关单位负责人参加了揭牌仪式。
副县长、公安局长陈伟生为“12345”服务热线揭牌
据介绍，“12345”政府（市民）热线实行“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责、分析研判”的7天24小时工作运行机制,受理范围主要包括纠纷、求助、投诉举报、民生、政务咨询、事故等六大类。按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则,分类按责形成工单转交到相关承办单位，承办单位按照规定时限3至5个工作日予以办理答复，12345”政府（市民）热线全程监督跟踪工单办理进度，切实保证政务服务水平，确保公众满意度。
关于“12345市民服务热线”，
你想知道的都在这里!
一、纠纷
婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、土地纠纷、山林纠纷、感情纠纷、经济纠纷（劳资、债务、医疗、合同、租赁、消费、买卖等纠纷）、假币纠纷、道路通行纠纷等。
二、求助
1.非公安机关管辖的环境噪音：（1）营业性文化娱乐场所的噪音污染；（2）在城市噪音敏感的建筑物集中区域内，夜间（22-7时）和午间（12-14时）进行建筑施工产生的噪音污染；（3）使用空调器、冷却塔等设备产生的环境噪音污染；（4）设在居民住宅楼内的加工业产生的噪音污染等；
2.雨天街面、道路、居民家中积水、房屋倒塌；
3.通信线路出现故障（如移动、联通、电信等部门的线路掉落）；
4.房屋质量问题；
5.精神病人裸体在街上行走、流浪乞讨人员、弃婴、其它需要救助人员（如路费、餐费）；
6.动物侵扰（流浪狗、蛇等动物）
7.变压器着火；
8.其它求助类。
三、举报投诉
1.网吧未成年人上网；
2.环境污染（牲畜死亡后处理不当引发的恶臭，空气、地面、水体污染等）；
3.销售假冒伪劣产品或有毒有害食品；
4.其它举报投诉类。
四、民生
1.街面、道路中的下井盖、路灯等公共设施缺损或移位；
2.街面、道路两旁的树木、广告牌倒塌影响通行或存在安全隐患；
3.街面、道路中供水、供电系统出现故障（如水管爆裂、电线掉落）；
4.道路塌方、下陷、有障碍物（街面道路、乡镇村道路、国道、省道、高速）；
5.其他民生类。
五、政务咨询
对党委、政府及其部门（单位）工作职责、办事程序和法规政策的咨询。
六、事故
1.安全事故；2.自然灾害事故（涨水、山体滑坡等）；3.危化品泄漏；4.食物中毒； 5.其它事故类。
以上问题都可以打call
12345热线寻求帮助。
总之，
涉及消费维权，环保问题，
城市管理问题，治安管理问题，
食品卫生问题等都可以拿起手机打call。
不过，有些问题
12345热线不受理的
比如以下紧急情况：
1、违反宪法和法律法规规定的事项；
2、依照法定职责非我县行政职权管辖范围内的事项；
3、涉及生命和财产安全，应由“110、119、120”等紧急服务专线处理的紧急求助事项；
对不属于热线平台受理范围的事项，请拨打以上紧急服务专线处理哦。
看完小编的介绍，
是不是觉得12345热线杠杠滴
请注意，以下信息很重要！
记住热线电话：12345！
记住口号：12345，服务找政府！
公安110，为民保安宁！
最后
让我们一起为这个市民服务工程，点赞！
编辑：陈艺梅 发布：宣教科
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