南安派出所：擦亮窗口，“三服务”迎春节户籍办证高峰

春节将至

大余县公安局南安派出所户籍窗口

迎来一轮办证业务高峰期

进一步方便群众，优化服务质量

南安户籍窗口民警为办证群众提供预约和延时服务

开辟绿色通道，快捷通道办证等“特殊”窗口

为行动不便的老人、孕妇及情况特殊的申请人提供方便

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真诚服务温暖群众

　　工作中，南安户籍民警始终把群众的利益放在第一位，切实践行为民服务宗旨，热忱为申请人排忧解难，从细微处构建和谐警民关系。

　　1月5日下午，南安户籍窗口迎来了一位特殊的申请人，他不满周岁，由母亲带来办理身份证，采集指纹时因害怕大哭，民警采用鼓励、表扬等方式，安抚他的情绪，引导他一步步完成制证照片指纹的采集，“不怕不怕，手指头轻轻按一下，一点都不疼”，由于孩子太小，手指细嫩，指纹不清晰，孩子又没有耐烦心，民警干脆让他母亲抱上工作台采集，照相、受理、缴费，整个流程全部实行一对一服务，临走时母亲脸上露出感激的笑容。

便民服务方便群众

　　办证高峰期间，南安户籍窗口民警为办证群众提供预约和延时服务，对外公布预约电话，确保群众能够正常办理户籍业务。同时，坚持做到不送走最后一名群众不下班，保障当天的业务当天办结，让群众切实体会到温暖的服务和体贴的关怀。

　　 1月31日下午5时35分，送走最后一名群众，南安户籍窗口民警收拾好东西，关闭了电脑准备下班之际，一位男士来到窗口办理临时身份证，时值下班时间，他着急地表示，自己身份证突然遗失了，坐当天晚上的飞机回上海上班，没有身份证登不了机，民警一边安慰他不要急，一边重启了电脑，耐心告诉他：“您别着急，我们不下班也得为您办完证。”他感动地说：“你们太尽责了，感谢你们！” 

绿色通道服务群众

　　为向群众提供更人性化、更贴心的服务，南安户籍民警开辟了绿色通道，快捷通道办证等“特殊”窗口，为行动不便的老人、孕妇及情况特殊的申请人提供方便。 

　　2月5日上午，南安户籍窗口人头攒动，前来办理户口迁移的吴女士挺着大肚，边排队边照顾一个小孩，极为不便。考虑到申请人情况特殊，民警主动将吴女士引至办证窗口，为其提供优先办证服务，很快就办理完了证件。“感谢警察同志，看到大厅这么多人办证，还担心白跑一趟，现在总算放心了。”

春节期间，

大余县公安局各乡（镇）派出所

窗口不放假，继续为您服务！

同时，您还可以通过

拨打110

事先进行办证业务咨询或提前预约

准备好相关资料，以更快捷的办好！

来源：南安派出所 供稿：王淑敏

编辑：陈艺梅  发布：宣教科

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