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2018-01-07
微纵传媒编辑部
泉州医声
在全国医疗卫生系统
开展的为期3年的
“进一步改善医疗服务行动计划”中
全国各地都在
不断改进医疗服务、
改善后勤服务、
提高医疗质量等方面
当然！
泉州的这家医院
表现也是杠杠滴~
国家卫生计生委办公厅
近日发出通知
通报表扬2015-2017年
改善医疗服务先进典型
福建省共有
25个集体和个人获殊荣
其中
福建医科大学附属第二医院
表现优异位居榜中
一举拿下了
人文关怀示范科室：福建医科大学附属第二医院团委
和谐关系示范医院：福建医科大学附属第二医院
和谐关系示范个人：曾奕明（福建医科大学附属第二医院）
南沁为何福医二院能获表彰呢？
让小编带您了解
这其中的“奥秘”吧！~
人文关怀示范科室为什么是：福建医科大学附属第二医院团委呢？
福医二院志愿服务队于2003年成立，2011年响应国家八部委号召开展志愿服务在医院活动，现由医院职工、临床医学生、泉州医高专学生、社会爱心人士等组成，在医院范围内为患者提供就诊指导、出入院引导、病房陪护、健康宣教等多项志愿服务。
随着志愿服务对象和范围的逐渐扩大，医院在总结以往志愿服务和国内外先进经验基础上，通过建章立制、需求细分、分类指导、广泛宣传，带动更多的人加入志愿者行列，志愿服务在医院凸显“四促四化”特色。
“四促四化”包括：
建章立制，
促规范管理精细化；
需求细分，
促服务项目品牌化；
分类指导，
促培训内容多样化。
据悉，接下来将开发微信公众平台管理系统（可直接微信预约签到签退、预约、时间兑换），更方便志愿者参与志愿服务活动。
和谐关系示范医院为什么是：福建医科大学附属第二医院呢？
医疗服务质量是医院的软实力，医疗服务是医患界面最主要的内容之一。曾奕明教授于2015年率先提出并实践“管理型服务中心”，主要体现在创新理念、创立模式。与“便民型服务中心”相比较“管理型服务中心”的职能及工作模式实现了质的飞跃。
他将其定位为职能部门，赋予其综合的管理职能：统筹协调服务改善；员工服务理念转变与提升； 运用服务剧本演练模式规范服务行为；医院服务流程跟踪与关键流程再造；助推信息建设；医院内部监督随访；一站式便民服务等。
实行这一举措，不仅让福医二院斩获许多奖项，医院本身还受益良多，更能让就医患者感受到、体会到医院的用心和温暖。软实力的增长，使医院“刚柔并蓄”，获得此次表扬那是当之无愧呀！
和谐关系示范个人为什么是：曾奕明（福建医科大学附属第二医院）
论才华方面，他率先提出并实践了管理型服务中心，成功运用服务剧本规范员工服务行为，运用5S管理工具改善就医环境，创造行医尊严，提高员工管理能力。流程再造20多项，2015-2017年信息化建设投资4000多万用于50多个项目。在全院各科室采用多种形式（集中培训、下临床培训、精准培训、多媒体培训等）广泛开展人文教育。2016年福建省卫计委组织第三方满意度测评85.22分，排名比2015年上升54名。2016年福建省卫生计生委改善医疗服务行动考核中，福建医科大学附属第二医院综合得分92.9分，为全省第四名。主持编写28个服务剧本汇编成《用心服务 追求满意》服务手册，拍摄了9个服务剧本教学视频。“管理型服务中心”项目还被中国医院管理案例评选十佳口碑案例。在他的带领下，医院先后被评为全国医院文化建设先进单位、福建省平安医院、福建省文明单位等荣誉称号。
曾奕明教授善于管理、敢于创新，围绕改革医疗服务9大主题，刻苦专研、主动变革、勇于创新，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、明白就医，推动医疗服务高质量发展，人民群众看病就医感受明显改善，满意度显著提高。他，是真的做了，并且有了很好的成效！
论专业技术上，他也是丝毫没有怠慢！
2014年、2015年入选《中国名医百强榜》
2015年《复杂气道病变的微创诊疗关键技术与临床应用》获解放军总后勤部医学科技进步奖（省部级）解放军总后勤部医学科技进步奖（省部级）
2015年被评为泉州市科技创新领军人才
2015-2016年度被授予福建省有突出贡献中青年专家
2016年《慢性间断性缺氧重要脏器损害及其机制的临床基础研究》获泉州市政府科学技术奖(自然科学) 二等奖
2016 年《OSAHS流行病学调查及靶器官损害的机制研究》获福建省政府科技进步奖二等奖
2016年获第十一届中国呼吸医师奖
2017年被评为国家卫计委有突出贡献中青年专家
2017年被评为福建省创新领军人才
总而言之
改善医疗服务
提高社会满意度
他们用事实说话
彰显医者仁心
为福建医科大学附属第二医院
疯狂打call！
整理编辑：南沁
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