为民服务|“群众跑”变“我来跑” 仙居“最多跑一次”服务末梢化
对于70岁的仙居老党员吕良花来说,“最多跑一次”改革带来的是实实在在的便利。家住仙居溪港乡永溪村的吕良花和老伴儿年事已高,行动不便,还有一个中风的儿子,生活比较拮据。吕良花一个劲地感谢陈金庭。
我前段时间还在住院,村网格员陈金庭知道我们的情况,就主动提出要帮我们办社保,帮忙弄材料,还不嫌麻烦跑到乡里代办。
仙居是一个山区县,其中溪港乡距离县城有62公里,三分之二的人员外出,地广人稀,群众审批办事很不方便。今年以来,仙居因地制宜深入推进“最多跑一次”改革,将每村网格员作为代办员,统一值班办理相关事项,由原来的“群众跑”变为“我来跑”,将“最多跑一次”的实惠真正落实到农村百姓身上。
如今,像陈金庭这样的代办员,仙居共有418人,遍布20个乡镇(街道),覆盖418个行政村。
代办员都会事先经过培训,他们的职责是向村民宣传办事事宜,避免村民多跑腿;排摸村民办事需求,主动帮助这些行动不方便的群众跑腿,办理大病救助、社会补助等民生类业务。
溪港乡党委副书记冯海明介绍说。
本着服务延伸、关口前移的原则,仙居还设立横溪、白塔、下各三个中心镇分大厅,418个村级便民中心,把投资项目、商事登记等领域向分大厅延伸,健康证、门牌证、残疾证办理等事项下放到基层便民中心,让群众办事“小事不出村、大事不出镇”。
针对特殊人群,仙居则实行上门服务,让群众“零跑腿”。如残联对办理残疾证制定上门服务制度,对重度肢残人员、精神病患者、残疾人托养机构开展上门评定,对偏远山区乡镇开展上门定点评定;不动产中心针对行动不便人员开展上门服务等。
此外,仙居县公安局大力推进“最多跑一次”改革,梳理办事事项105项,实现“最多跑一次”95项,占比90.48%,其中“跑零次”21项,创新落实群众参与、群众监督、群众评判的窗口体验员等一系列制度,受到群众高度肯定。
目前,仙居通过减材料、简环节、优服务、提速度等举措,实现“最多跑一次”事项1250项,“最多跑一次”率达到95.4%。
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