县办事大厅为企业和群众办事提供了哪些便利措施

10月16日上午

县新闻办召开

“优化营商服务环境”

新闻发布会

县办事大厅管委会为县政府派出机构，主要履行四大职责：管理、服务、协调和监督。主要宗旨是优质、高效、廉洁、便民。目前下设四个下属单位：公共资源交易中心、行政服务中心、全程代理中心、公共资源交易管理办公室。              

事项方面

办事事项主项621项、子项1384项（其中税务分大厅137项，车管所分大厅74项），除车管所和国地税分大厅外，其余1173项事项全部进驻办事大厅。其中承诺可以实现“最多跑一次”事项1384项（子项），“最多跑一次”实现率达到100%。

窗口设置方面

目前进驻大厅的部门33个，公安、出入境、司法公证、医保、社保、税务为专窗受理，其余全部纳入综合窗口受理。

县办事大厅围绕“两抓”年和“三服务”活动的决策部署，采取四项举措推进办事大厅建设，营造更加便捷舒适的办事环境，搭建起优化营商环境平台。

一是抓好“三集中三到位”工作。即职能向一个处室集中，处室向行政服务中心集中，政务办事事项向政务服务网集中；政务办事事项进驻行政服务中心到位，部门进驻行政服务中心人员授权到位，电子监察到位，严禁体外受办，实现“政务办事事项100%进驻”、“中心以外无权力”。

二是抓好梳理审批事项工作。目前，大厅共梳理出办事事项主项621项、子项1384项，全部实现“最多跑一次”，“最多跑一次”实现率达到100%。大厅编制了高频100个事项的服务指南作成二维码并对外公示，方便群众办事。

三是打造快捷办事窗口。根据“受办”分离改革的要求，大厅调整窗口布局，设置“两窗四区”，即收件窗口、出件窗口，导办区、咨询区、自助区、网办区。收件区按照“专窗+综窗”的模式规范窗口设置，使群众和企业“进一扇门，办多件事”。

四是设置自助服务区。大厅设置了自助服务区，实现24小时不打烊，办事群众不用再取号排队等候，大大减少了办事时间，为群众办事提供了更多的便利。

提问环节

记者：为优化营商服务环境，对招商引资进驻仙居的企业有什么便利举措？

答：一、全面推行“标准地+承诺制”改革。

→联席会议制度确定“标准地”标准。

→开展“最多30天”高效审批。例如，清和新材料科技有限公司二期项目，3月22日完成项目赋码备案，4月18日核发施工许可证，全程27天。

二、政府代办实现业主“零跑腿”。

组建专业、专职、高效的政府代办队伍，从项目签约落地开始到竣工验收结束，为企业投资项目提供跑腿服务。至目前，共帮助企业完成51项代办。

三、打造“联合中介”推行“多评合一”。

为加快仙居县投资项目“多评合一”改革，提高中介服务效率，2018年配合仙居县发改局引进台州绿盾联合体进驻仙居并设立办事处，承接“多评合一”的咨询、对接、报价、备案、跟踪等相关业务，并及时与业主及相关审批部门做好所承接项目的沟通和衔接。2019年大厅牵头组建了4家仙居当地中介联合体。通过“联合中介”，中介联合体把环评、能评、水保方案等多项中介报告合而为一，形成一份综合中介报告，让业主“一次委托中介，一个综合报告，一次报批完成”。中介报告从原本的十多份、篇幅上千页压缩至二三页左右，业主提交的材料缩减50%以上。

记者：公共资源交易平台为企业减负做了哪些工作？

答：县公共资源交易中心作为我县公共资源交易平台主要运行服务机构，重点提供见证、场所、信息、档案、专家抽取等服务。

今年以来，县公共资源交易中心着力做好“加减乘除”文章，切实减轻企业负担，优化我县投资营商环境。

记者：大厅为企业和群众办事提供了哪些便利措施？

答：一是推行无休日服务。大厅列出了与企业和群众密切相关的民生事项清单，清单内的事项均在周末可以办理。

二是推行预约服务。大厅公布了预约电话，实施预约服务。

三是推行延时服务。如有企业和群众在临近下班时间来办理业务，大厅窗口人员将会在业务办理结束后再下班。

四是推行上门服务。对于行动不便的办事对象，大厅组织专门办理人员上门进行办理。

五是畅通投诉渠道，主动接受群众和企业监督。大厅设置了意见箱、满意度测评仪等可供办事对象当场进行最真实的评价和反馈，同时大厅会受理企业和群众的投诉，并将投诉事件处理好直至投诉群众满意。

仙居县全媒体新闻中心

编辑：吴亚平

签发：石国庆

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