有请新闻发言人 | 政务服务升级改造，办事不用来回跑！

为进一步优化办事流程

优化营商环境

缩短办事时间 提高办事效率

提供更加优质便民的服务

政务服务升级改造情况

来啦

有啥新功能？新亮点？

小布带你 

一起去瞧瞧

今天上午（10月23日）

我县召开政务服务升级改造情况新闻发布会

县行政服务中心围绕“两手抓、两战赢”工作部署，以推进政务服务2.0建设、网办转型、乡镇便民中心改革、优化营商环境行动等工作为抓手，持续推进政务服务改造升级。
县级大厅完成了网办体验区、5G+掌办体验区建设，并组建专职网办“辅助团”，一对一现场指导体验“自助办”、现场指导“APP”使用操作，帮助办事企业、群众快速便捷地体验线上办理。乡镇便民中心“就近办理、集成服务”改革圆满完成。公共资源交易服务管理水平有效提高，我县全面启用投标保证金及利息同步退还系统，为企业减负，并开展历史遗留工程建设项目投标保证金清退工作。我县集咨询、导办、代办、督办、投诉于一体的仙居政务服务“亲清一号通”体系，切实提高群众办事的知晓度，有效解决“跑前一公里问题”。

你所关心的问题

小布都已经列出来啦

记者提问

Q：县行政服务中心采取哪些举措让办事群众办事更加便捷？

A：县行政服务中心进行了“一窗受理、集成服务”改革，采用“大综窗+专窗”的模式。除公安、出入境、司法公证、医保、社保、婚登等六大专窗事项外，其余27个部门的1479个事项全部纳入二楼大综窗综合受理，县行政服务中心专门成立了全科受理队伍，为受办分离改革垒下了坚实的基础。大厅设置了企业开办一件事、企业注销一件事、新生儿一件事、退役军人一件事、退休一件事等等一件事窗口，让群众只跑一个窗口、跑一次或一次都不用跑办成相关联的所有事项，方便群众办事。进驻大厅的所有事项我们都免费快递送达。涉及办件量大、办事频次高的公安户政、且紧密关系民生的领域开展办事无休日预约服务。

Q：现在都提倡网上办、掌上办、自助办，请问之后老百姓如何不出门办事？

A：我们积极提倡网上办、掌上办、自助办，并且将大力推进网上办、掌上办从“可办”向“好办、易办”转变。通过“不见面”的途径，为群众提供优质便捷的服务。群众在办理时可采取网上申报的方式办理各项业务，通过“浙江政务服务网”仙居分站办理各类政务服务事项。个人或企事业法人分别点击首页中“个人服务”“法人服务”进入到相应的办事页面进行办理，也可直接搜索服务事项名称进行办理。对需审验原件的，您可在申报过程中选择“快递寄送申请材料”，填写好相关邮寄信息，EMS工作人员会免费上门收件，并将结果证照送件上门，您可全程不用跑。对于习惯使用手机的市民朋友，可利用手机进行“掌上办”。通过微信或钉钉扫码即可下载安装“浙里办”APP，使用手机注册登录、人脸识别（注册后才能使用）。县行政服务中心和各乡镇（街道）便民服务中心均配备综合性政务服务自助一体机，提供民政、社保、医保、住房、户籍、公积金等证明打印和查询办理服务，广大市民可就近选择使用自助政务服务。进一步方便群众，提供便捷的政务服务。

Q：公共资源交易中心工程建设项目保证金收退是否实行电子化管理？

A：2018年3月1日起，仙居县公共资源交易电子化平台系统正式上线，进入中心交易的工程建设项目保证金全部实行电子化收退。系统上线后，交易中心不再开具保证金缴纳收据。工程建设项目保证金实行电子化管理后，保证金实现了100%全流程网上收退办理，有效缩短了保证金收退周期，提高了投标人的资金使用效率，降低了交易成本，提升了交易中心服务效率，实现了“让数据多跑路、群众和企业少跑腿”的全程网办目标，办事群众和投标企业足不出户就能完成公共资源交易保证金交纳和退款工作。同时，通过电子服务系统，保证金数据直接对接、自动比对，安全性高、保密性强，全过程网上留痕、可溯、可查，有效防止信息外泄造成围标串标等违法行为，最大限度减少了人为因素对交易工作的影响，打造了更加“公开、公平、公正、廉洁、高效”的阳光交易平台。

Q：省政务2.0版工作方案已经发布，请问我县行政服务中心在这方面制定了哪些改革目标？

A：县行政服务中心围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”建设目标,重点聚焦行政许可、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政给付、其他行政权力6类依申请政务服务事项。引领政务服务从线下实体窗口向网上、掌上“可办”转变,在全省依申请政务服务事项接入政务服务网比例达到80%的基础上，全县依申请政务服务网上受理率达到 80%以上。着重规划好网上办，打造仙居“互联网+政务服务” 新优势。一方面，事项办事流程再造。依托政务服务2.0系统，按照应统一尽统一、应精简尽精简、应共享尽共享的原则,完成事项办理流程、表单、材料、情形、法律依据等信息的梳理与确认,实现事项标准全省统一，为网办全力提供支持。办事流程由“导办-咨询-窗口办理-出件”向“导办-网办掌办-咨询-窗口办理-出件”模式转变，为窗口减轻业务量，进一步提高网办掌办率。另一方面，进行实体窗口改造。合理设置网办体验区、智能导服区、收件区、审批区、出件区, 重点抓网办体验区，结合导办人员做大做强网办体验区块。全面推进受理窗口与自助终端设备接入政务服务2.0系统,实现“新大厅、新服务、新体验”。创新服务方式,实现“强网办、强导办、减窗口、减人员” 。进一步巩固“最多跑一次”改革成果，营造良好的营商环境。

仙居县全媒体新闻中心

编辑：应倩颖

审核：郑燕睆

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