优化营商环境⑮丨行政服务中心上线政务服务2.0系统服务营商环境

2.0版本来啦

行政服务中心上线

政务服务2.0系统

更便捷 更高效

为优化全县营商环境助力

四举措优化营商环境

探索服务企业新模式

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1

强化制度保障 建立反馈处理闭环机制

和大数据局共同牵头，建立覆盖县乡村三级的问题反馈、处理机制，充分利用2.0问题工单系统，要求每个大厅、网点设置工单管理员，负责本大厅问题的记录反馈，县级管理员负责本辖区内工单的跟踪、协调处理。材料多于全省统一标准的，协调相关部门进行比对梳理，对标统一标准简化收件材料，总结提炼好的经验做法并提交市级部门，由市级部门通过工单系统，向省大数据局、省级部门反馈。

2

完善硬件设施 加速完成窗口系统配置

严格按照政务服务2.0系统运行平台需求，要求办事窗口加强信息化支撑设备配置。乡镇街道便民中心、村级示范点由所在乡镇街道负责落实，各中心进驻的站所窗口由其主管部门负责落实，各企业服务中心由其主管部门负责落实，其它政务服务点如银行、邮政代办点等按要求也应配置相应的设备。进行不定期督查，督促未完成的窗口尽快完成相应工作。截至7月6日，全县20个乡镇（街道）2.0三件套设备共66套已全部采购到位，并已完成安装调试。

3

梳理四张清单 协同推进应用事项下延

积极学习试点区的经验，并结合我县实际，召集各窗口主任进行提前部署，要求各部门梳理出涉及本部门的四张清单即：县级可办事项清单、下放乡镇级可办事项清单、下放村级可办事项清单、全省通办事项清单。在梳理过程中厘清不能办理的原因，如果可以解决的，加速解决并落实，全面推进应用事项下延。

4

统筹力量保障 广泛开展基层人员培训

聘请专门技术人员到乡镇街道协助进行设备采购、调试、安装工作。培育一名系统管理员，负责本大厅、服务点事项、人员、信息的维护。乡镇街道层面，结合乡镇星级创建工作的标准，确定驻村干部、大学生村官、网格员等兼任。牵头做好统一业务培训和指导工作，畅通问题反馈、解答的沟通渠道，确保乡镇街道便民中心、村级便民点、企业服务中心及各政务服务点每个窗口受理人员能用、会用、善用2.0系统，提高办件效率。目前已经开展培训2150人次。

仙居县全媒体新闻中心

来源：县“营商环境优化年”专班

编辑：应倩颖

审核：赵迪

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