7年坐拥7000万用户的京东图书，未来会给出版业带来什么？

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商务君按：2010-2017年是出版业飞速发展、深刻变革的7年，这7年，京东图书为出版业贡献了什么？

2017年11月1日，京东图书迎来了上线七周年的生日。京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利，京东图书文娱业务部总经理杨海峰及众多合作供应商一同出席大会。京东宣布了大文娱板块面向未来的多项布局和愿景。也是在这一天，京东3C事业部正式更名京东文旅事业部。而与此对应，京东图书文娱也公开宣布了新的战略规则：京东图书文娱将正式开始从图书销售平台向图书文娱品牌整合服务平台转型。

京东图书七周年，致力于成为中国国民阅读基础设施服务商

提高用户体验，打造精准营销解决方案

自2010年11月1日正式上线至今，京东图书从单一的线上销售到多方面的创新发展，开创了荐书联盟、陪伴计划、京东共读等创新业务，从选书、读书、荐书、互动等多环节全面发力，不断提高用户阅读体验，成长为能够打造一站式精准营销解决方案的用户生态平台。京东图书官方数据显示，京东图书持续6年保持较高的同比增速，2016年同比增长60%。

今年10月30日，京东超级品类日图书销售总额同比增长125%，销售总册数同比增长140%。截至当晚24时，京东图书文娱超级品类日创当天销售最高值，整体销售额是前30天日均销售额的6.4倍，图书册数总销量近1500万册，售出总量将近1座国家图书馆的藏书量，人均购买图书音像商品22册。

2010-2013年，京东图书处于发展初期，自采自营的品质口碑和自建物流配送体系成为其迅速发展的关键因素。京东图书通过品类扩充、系统革新等措施，完成了市场份额的扩大。

回顾京东图书的上线历程，让人觉得极富戏剧性。2010年2月，刘强东在微博上放言“五年内不会涉足在线图书市场”。但实际上，刘强东在2009年已经接触了时任亚马逊中国副总裁石涛，表达了从零开始启动图书业务的意愿。2010年11月，京东悄然上线了图书频道。由于图书的高度标准化非常适合在线销售，因此成为所有大型电商都躲不开的品类，而京东是其中为数不多的将图书业务坚持下来的电商。

2010年，图书市场遭遇寒冬，图书销量缩水，这一年3月，由从美国回国不久的京东技术顾问马松担纲，京东建设了图书开放平台（POP），改变了此前全部自营的经营模式。这为众多出版机构入驻京东图 46 32253 46 15091 0 0 3172 0 0:00:10 0:00:04 0:00:06 3172提供了技术上的保障，拓展了图书的销售渠道，扭转了图书销售的颓势。

2013-2015年，是京东图书发展壮大的时期。截至2013年，京东图书用户已超过1600万，可售品种数达到200万种。虽然图书行业整体发展放缓，但京东图书除了保持自营业务的稳定增长之外，还于2013年年中开通了POP，与新华书店等线下渠道展开深度合作，创新商业模式，有效推动了实体书店与电商的共赢。

在此期间，京东图书推进POP模式平台化战略，积极利用电子书、众筹等方式，围绕“提升读者阅读及互动体验”进行收购、研发，为图书增加附加值。2012年，京东图书启动电子书刊业务，同年推出电子书畅读卡。2014年京东众筹启动，这是京东图书在行业创新背景下的积极尝试。同年，京东图书还推出自有品牌“京东出版”系列，结合京东销售数据，与出版机构进行内容上的深度合作。2016年，京东推出电子书阅读器，成为其电子书业务的自然延伸。

2016年至今，是京东图书积极拓展业务的新时期。2016年，在京东图书六周年之际，京东图书音像业务部正式更名为京东图书文娱业务部，开始在文娱领域布局。期间，京东图书积极推动电商社交化，推出京东陪伴计划、微信荐书联盟等创新产品，一方面不断优化服务、提升消费者体验，另一方面通过打造社交化电商为全民阅读的推广做出努力；面向供应商推出的“无缝对接化”“自营商品店铺化”“社会库存O2O化”举措帮助传统出版行业更好地融入到电商领域，提升营销、发行能力，压缩成本。2016年11月，京东图书推出共读计划，由读者接力朗诵。这是图书电商发力有声阅读市场的开始。

这一时期，京东推行了线上线下联动的诸多措施。京东全球好物节销售范围覆盖全球200多个国家和地区，线上线下联动扩大了京东的物流优势。背靠京东线下物流的优势，京东图书才得以实现最快增速。

无界零售，关注消费者需求和技术转型

2017年，京东3C事业部正式更名京东文旅事业部之后，京东图书也将正式从图书销售平台向图书文娱品牌整合服务平台转型。未来，京东图书文娱将从传统的图书、音像、电子书品类，向更多文化品类扩充，开展整合和服务，探索新领域。向图书文娱品牌整合服务平台转型之后，京东图书文娱的使命与职责主要包括：消费者价值，即为消费者呈现更丰富、更多样、更便捷的文化娱乐生活方式；供应商价值，即从图书销售平台向图书文娱品牌整合服务平台转型；行业价值，即促进中国出版发展，推动中国出版的世界影响力；社会价值，做中国国民阅读基础设施服务商，推动全民阅读，丰富国民精神文化生活。

京东图书文娱业务部总经理杨海峰认为，未来的图书零售将是无界的，以消费者和技术为两个基本点，进入消费主权时代和技术赋能时代，在这种情况下，消费者的价值参与化和需求个性化将得到最大限度的满足，而技术带来的互联和智能是零售无界的重要助推。图书零售的无界主要包括：消费者无界，跨越时间、跨越时空；场景无界，线上线下无所不在；供应链无界，充分融合，数据流动；营销无界，合作共赢，内容智能化，全民媒体化。

与此对应，京东图书文娱的“双十一”促销主要致力于四个方面的创新：消费者创新、场景创新、供应链创新和营销创新。杨海峰尤其强调了京东图书文娱的线下零售服务开展情况和线上线下配合情况。

首先，第二届京东文学奖于2017年11月1日启动书单征集。京东图书文娱打造的京东文学奖，一经推出即获得成功，采取多方位、多平台媒体矩阵助攻，京东PC端、APP端重点资源位展示，将多样化展现的线下活动引流到线上，并邀请重量级名家评委为奖项站台。

其次，京东图书文娱还在不断推广“京东书店”线下零售服务，全方位赋能线下零售门店、实体书店和特殊渠道店。截止2017年11月，京东图书文娱线下合作实体店已达百家，这标志着，京东图书文娱布局线下业务的步伐已迈出了稳健的第一步。据悉，到今年年底，“京东书店”的规模将达近300家。

京东图书文娱开展线下业务，首先是为了解决线上痛点：在线上，读者无法看到实物交易，这是线上用户的购物障碍，而且再快的物流，也没有现货交易快；其次，现在已进入“无界零售”时代，在消费者端，场景多元化、需求多元化、价值参与性方面都在发生变化。京东图书文娱要做的，是把线上线下所有的资源打通，以线上线下相互赋能的方式实现服务用户的创新和突破。

京东图书文娱之所以能在短时间内实现与百家店的合作，主要是依托京东整体的物流和技术支持，解决了线下店的痛点。首先，线下书店规模小，比较分散，又强调个性化，更需要大数据的支持。京东图书文娱借助技术驱动和大数据，能够实现实体店的智能选址、智能选品。其次，京东强大的供应链系统能确保实体店的品种和到货时间。线下店还可以借助京东图书增加流量和用户粘性，比如可以线上发券，用户领券后线下参加活动。

再次，京东图书文娱还打造了“IP京纪圈”、文娱寄卖等多项创新服务。京纪圈是链接京东几十万品牌方和IP版权方的B2B闭环版权交易平台，IP方以POP的模式入驻，自主决定版权交易内容，IP平台信息仅对京东品牌商开放，不收取平台使用费及佣金。平台不强制干涉授权商品的终端销售渠道，品牌方可自由选择。文娱寄卖商城业务于2017年11月上线，为客户提供藏品寄存、寄卖与提货的全流通化服务。

最后，京东图书文娱开始进入知识服务领域。11月6日，在京东图书音像业务的导航栏上，低调地出现了一个新的业务板块“知识服务”。京东有望在年底与20家知识服务品牌达成合作，以平台模式为用户提供服务。京东图书文娱业务部此次为知识服务开通了独立频道，商家以旗舰店模式开设店铺，合格商家加入京东后，京东对合作商家开放数据和技术能力。第一批入驻京东知识服务频道的品牌有6个，分别是喜马拉雅FM、蜻蜓FM、核桃LIVE、豆瓣时间、凯叔讲故事和懒人听书。

京东“大文娱”的生态布局，是针对行业和消费者多方向的同时布局，逐步将京东图书打造成一艘图书文娱“航母”，推动京东图书逐步从图书销售平台向图书文娱品牌整合服务平台转型，实现打通线上线下资源、线上赋能线下的愿景，并打造拥有完整闭环的泛阅读“生态圈”。京东图书可以在强大的平台、高效的物流、完善的供应链体系和智能技术支持下，根据不同合作方的实际经营情况，展开多种形式的合作模式。

撰稿：原业伟

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