2018年第一期·广医（东莞校区）意见反馈

12月4日（明天 星期二）

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实用干货

本学期第一次意见收集已结束

经过对意见的整理以及对各相关部门的走访

校会君得到如下反馈

后勤

1.晚上11点过后二饭比较吵闹，希望能给饭堂二楼三楼的聚会定个统一的时间。

后勤处老师回复说：责成二饭经理要求晚上10:00-11:30音乐放低音量，11:30以后关门停业。

2.实验楼没有饮水机，希望能够在相邻两栋教学楼间装一台饮水机。

后勤处老师回复说：这个实地查看再研究，并报分管校领导审批后再实施。

3.放在体育场的东西容易不见，希望能设立一些有密码条或者带钥匙的储物柜，让同学们更加安心地运动。

后勤处老师回复说：这个问题可向学校保卫处和体育部反映，不属后勤职责范围。

校会君有话说：在体育馆设置储物柜是很多同学都提出过的想法，但是由于设置位置和数量，以及需要通过学校审核等多方原因，储物柜还需要我们的等待哟。

4.女生宿舍一楼阳台不安全，经常有人爬坡，建议安装防盗网。

后勤部老师回复说：这个的确存在一定的安全隐患，但是涉及到消防安全逃生的问题，且不明确是哪一栋宿舍楼，因此无法实地察看。

校会君有话说:学校宿舍楼多，且设计各不相同，希望同学们能够指明具体地点哟，方便后勤工作人员具体考察。

物业

1.同学们对自己宿舍的用电量存疑，希望抄表员能在抄完表之后把所记录的表数主动给同学们查看并签名。

物业公司经理回复说：宿舍一共有三千多个电表，一个个去签名核对工程量太大，希望同学们谅解。宿舍楼下也会将没间宿舍具体用电量，如存在疑惑，可向宿管反映，届时物业公司会再去核查。

2.物业维修速度慢，希望能够提高效率。

物业公司经理回复说：宿舍的报修表是每天都受理的，但是由于某些零件短缺问题拖延了维修速度。像宿舍桌子和柜子是配套的，没有单独购买的配件，如果换新的话需要全部换掉，耗资很大，尤其是键盘抽屉那一部分。希望同学们能够理解。

校会君有话说：宿舍配件是我们自己的物品，也是学校公物，同学们要爱护宿舍现有的东西哦。

3.之前安装空调时拆掉了一条晾衣链和窗帘架，希望能够重新装上。

物业公司经理回复说：晾衣链已经购买，会陆续安装；安装窗帘架需要跟学校方面再商量，因为安装好窗帘架后需要重新购买窗帘。

校会君有话说：意见收集表上的宿舍课室维修和校园环境问题，物业已经着手解决啦！如果大家要报修，可以到宿舍楼下填报修表，疑难问题可致电物业袁主管（13829295354）或物业办公室（22896433）。

保卫处

1.宿舍楼下停放时间长的单车过多，占地面积过大，建议在学校其他地方找一块空地专门停放长期不用的单车。

保卫处老师回复说：学校在每个学期的期末都会清理一次，同学们不用担心。

校会君有话说：我们每栋宿舍楼下和饭堂都会有专门停放单车的地方，给同学们提供了方便，同时也希望各位同学要维护秩序，自觉停放好自己的自停车，做到不乱停放哦。

2.学生宿舍楼下晚上练舞音响声音过大，而且有时晚上超过22点还在播放音乐，希望能加强巡逻，提醒调低音量。

保卫处老师回复说：保卫处这边每天晚上都会派人去巡查，尽量让同学们不要在晚上超过十点后发出太大的声响。

热水公司

1.四栋晚上7：00-12：00热水时有时无，甚至有时突然停热水，希望可以保证热水供应期间有充足的热水。

热水公司经理回复说:存在问题的原因是四栋宿舍楼的机组老化，不能很好地工作，此前也多次去修理。对于更换机组问题，这个需要跟学校方面沟通商量，难以说换就换，希望同学们能够理解。

校会君有话说：热水问题是我们学校的老问题啦，小编对这个问题也头疼不已。如果同学们遇到问题，可打热水公司办公室的电话：22890079，或者在早9：30-12:30，午3:30-10:00直接到五栋楼下公司处报修。

图书馆

1.图书馆书库里面太闷，气味有点大，希望能安装排气扇。

图书馆老师回复说：因为图书馆有中央空调，再装排气扇会放走冷气，希望同学们理解。

2.图书馆非医学类图书和专业课类型的辅导书不多，并且版本老旧跟不上新版课本，希望能增加人文社科类图书和进一批最新版的课本辅导书。

图书馆老师回复说：图书馆在购买图书过程中，会先确保文献资源建设向重点学科和精品课程倾斜，再兼顾一般学科。但为了提高图书馆的图书利用率，我们也会参考同学们的意见和建议，尽可能满足大多数同学们的需求。

3.藏书馆闭馆时间太早，希望能延迟闭馆时间。

图书馆老师回复说：图书馆开放时间由早上8:00-晚上22:30，书库开放时间是8:00-21:30，开放时间足够同学们的学习。

校会君有话说：负责书库开关门的是勤工俭学的同学，他们和我们一样也需要时间学习生活哦，希望同学们能够理解。另外，学习固然重要，但大家也不要太晚回宿舍，要注意安全哟。

水电部

1.13、14栋经常停水且难以及时通知到位，希望能对13栋水管进行维修或更换。

水电部老师回复说：13，14栋附近水管老化，并且树根生长会顶破水管，因此有时出现意外性爆水管难以立即通知同学，但是我们肯定会及时修复。更换水管工程量大，要耗费一大笔资金，需要跟学校领导协商，不能轻易更换，希望同学们能够谅解。

2.停水后水龙头出来的水较浑浊，希望能安装过滤器。

水电部老师回复说：我们学校是二次供水，水公司的水先进到我们水厂的水箱，然后水箱用水泵加压，再供给我们学校的各个楼层。爆水管时，要关总闸排干水，等再次供水往水箱里蓄水时，会搅动底层的漂白粉，所以，大的停水到再次来水时的水是浑浊的，但是是安全的，因此同学们不必担心。

信息中心

1.宿舍网络不稳定，经常出现断网情况，希望能提高网络稳定性。

信息中心老师回复说：这个问题关系到设备问题，全校的网络设备难以全部更新，现在正逐渐地进行更新中，请同学们耐心等待。

校会君有话说：入学之前，小编的师兄就说之前我们的学校是戒网中心，现在的网速已经提升过了。所以，想想师兄师姐们以前的日子，小编觉得我们应该珍惜当下啦！

2.网费只能用饭卡充值，很不方便，希望能够有其他途径。

信息中心老师回复说：这个问题不能本部门单方面决定，但会跟财务部商议。同学们还可以关注微信公众号“GDMU学生网管”查看历史推文，或加QQ群：667953694进行报修。

体育馆

1.学校的器材单调，种类不全，希望能增加体育器材。

体育馆老师回复说：体育馆的器材比较齐全，如果觉得不齐全，希望能够具体指明缺少哪一样，届时会再考量要不要增加。

其他

1.2栋的送水公司卸货影响学生的正常作息，希望卸货时间能安排在7:30、13:00-14:00之外的时间。

白玉山公司的经理回复说：会注意不在休息时间卸货，提醒工作人员。

本学期对饭堂意见的收集也结束了

校会君得到了学校每个饭堂的反馈

第一饭堂

1.有时候使用的餐具未消毒，部分盘子不干净，希望能加强监管，认真清洗餐具，餐具消毒后再供学生使用。   

一饭经理回复说：接到同学的投诉后会立即整改：（1）重新检讨清洗流程；（2）增加洗洁精使用的量，天气冷的时候多用一些。

2.二楼的早餐和午餐菜品摆放位置太靠外，同学的衣服和头发会接触到并弄脏，希望能注意摆放位置。     

一饭经理回复说：会立即重新规划好放菜的位置，使其更合适。

3.  一饭四楼忆辣时光煮的食物不熟，而且有的火腿变质，有要求最低消费，希望能够保证质量和口感，并适当降低最低消/费。

 一饭经理回复说：质量方面可以加强管理；售价还要和四楼协调解决，四楼是本学期新装修的，装修费比较高，饭堂办公室会和四楼负责人一起商量寻找到合适的解决办法。

4.早餐价格稍贵，建议调整价格。

一饭经理回复说：已经下调了包子的价格，和上学期价格没升价前一样。

5.菜价标示不明确，希望能明确标示菜价。  

一饭经理回复说：二楼菜价标示做的还好，三楼大众的有些欠缺，已经要求三楼整改。

6.饭菜里有沙子，二楼大众餐青菜不新鲜，猪杂粉有虫子，希望能加强卫生管理（特别是三楼桂林米粉），洗菜时仔细些，注意摘除烂菜叶。

一饭经理回复说：饭堂不间断的在做改善，发现问题会马上解决。改善是一个长期的过程，总有新的问题出现，只能饭堂加强制度化管理。

校会君有话说：如果遇到此类问题，可以拍下照片，在值班时找膳委会同学反映，或者打电话给一饭陈经理：13925167978；又或者直接到一饭四楼经理办公室找陈经理，此类问题最好立即解决，这样才能更好地维护自己的利益哦。

7.有些服务员态度不好，希望能注意员工的培训。

一饭经理回复说：请同学们能具体指出是哪个档口的阿姨，饭堂发现一例会处理一例。

8.三楼现炒的工作人员直接用手拿菜，不卫生，希望能戴上手套。

一饭经理回复说：这是老问题，戴上手套，师傅没办法翻锅，希望同学们能理解。

9.一饭例汤区经常缺少盛汤的碗，希望工作人员发现没有碗时尽快补上。  

一饭经理回复说：会叫工作人员注意的，以后发现没碗了同学们可以马上找阿姨解决。

第二饭堂

1.有时候使用的餐具未消毒，希望能加强监管，餐具必须消毒后再供学生使用。

二饭经理回复说：饭堂的餐具都是经过消毒后才拿出来使用的，之后会加强管理。

2.港式烧腊、大众自助餐饭菜容易凉，希望能注意保温。

二饭经理回复说：每个窗口都配置有保温车，也会提醒工作人员多注意。

3.大部分窗口过油，口味过重，希望能少放油，清淡一点。

二饭经理回复说：只有个别窗口菜品油偏多，已和厨师沟通过，以后会注意控制油量。

3. 吃饭时不锈钢筷子太滑太烫，希望能换其他材质的筷子。

二饭经理回复说：木质筷子、塑料筷子不能高温消毒，会发生变形，产生有害物质的情况。不锈钢筷子符合标准，能经过高温消毒，这个也是为大家的食品安全着想，希望同学们能够理解。

4. 歌声太吵，很晚才关闭，影响同学们休息，希望11点之后能换成温和的音乐或者调小声音。

二饭经理回复说：从十月份下旬起，三楼音乐已规定每晚十点半后停止或者调低音量。后续也会加装窗帘，关好门窗，注意控制音量，避免影响学生休息。

5. 一楼大众餐部分窗口服务态度差，希望阿姨们态度好一点。

二饭经理回复说：会加强服务态度培训。另外，希望同学们能正确区分服务态度差和大声说话的，有些工作人员怕听不清就大声了些。

6. 三楼闪光灯开的时间不太合理，有时吧台未开工时就打开，希望吧台调整闪光灯时间，11：00尽量调整为温和的灯光。

二饭经理回复说：近期已停开三楼的射灯，等到预定做的窗帘到货安装后再开。

7. 二饭一楼的河南臊子面的拌面味道偏咸，还有一些窗口饭菜出现蟑螂的情况，希望能注意食品的质量安全与口感。

二饭经理回复说：这可能是由于地域性差异，北方偏咸，南方偏清淡，已和负责人沟通，结合广东人口味进行实际调整。

9.饭堂内空气不流通，空调也不是很凉快，很闷热，希望可以开窗透气。

二饭经理回复说：天气炎热情况下会开空调保持凉快，平时也会多注意开窗通风。

10.二饭二楼鱼粉档口，阿姨们抓拿食材不戴手套，不卫生，建议用长筷子或者戴手套，注意一下卫生问题，保障学生群体的健康。

二饭经理回复说：由于鱼粉是干的，需要泡水，带手套抓鱼粉不方便，但是会想一个两全其美的方法，尽量避免直接用手。

11.餐具清洗不干净，希望能更加注意餐具的卫生问题，认真清洗并注意消毒。

二饭经理回复说：餐具是经过“一刮 二冲 三洗 四消毒 五保洁”这五步标准洗程下来的，饭堂一直重点关注餐具的卫生问题，也会再加强监管、培训。

第三饭堂

1.饭菜保温不到位，希望能注意保温。

三饭经理回复说：会通知工作人员延迟关电，持续给饭菜保温。

2.12点饭菜补上稍慢，希望能注意饭菜的补给。

三饭经理回复说：会提醒工作人员注意，及时补上。

3.饭堂只有自助餐，希望可以增加其他的米面食品。   

三饭经理回复说：现在饭堂没有做面食的师傅，所以暂时没有面食，希望同学们能谅解。

如果同学们遇到疑难问题

还可以拨打他们的电话

或向膳委会反映哦

饭堂经理电话：

一饭 陈红辉：13925167978

二饭 翁腾峰：18825043779 

三饭 高森：13829140633

膳委会值班时间：

11：45-12：30    17：15-18：00

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来源 | 校学生会生活权益部

编辑 | 小执、青鱼逐浪

广东医科大学学生会出品

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