徐姗娜主席开讲啦！关于公务礼仪的那些事…

涵养文明礼仪之美

塑造职业精神之范

深培妇女情怀之蕴

当一名内外兼修的新时代职业女性

知礼、明礼、讲礼、用礼，既是我们个体修身养性的内在要求，更是新时代女性、新时代妇联干部的从业必修课。

省妇联主席、党组书记徐姗娜高度重视妇联干部的素质提升和形象塑造，一到任，就明确提出“强素质、展形象、聚合力、谋发展”的工作要求。在第109个“三八”国际妇女节即将到来之际，省妇联举办“庆三八、学礼仪”讲座，徐主席作为主讲人为大家授课。

现场学习氛围相当浓厚

话不多说

快跟着闽姐姐一起来围观

培训课上，徐姗娜从社交礼仪、岗位礼仪、会面礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪及服饰礼仪技巧等方面，结合身边鲜活的实例，深入浅出讲解公务礼仪的知识点，不时与大家进行现场互动和训练演示。

△待人接物有技巧，手势高低有讲究

△昂首挺胸，但别挺肚子哦

从站姿、坐姿、走姿，到如何接待他人、怎么握手……瞧瞧大家伙儿，学得可认真了~

大家认真聆听

并模仿练习规范动作

学习兴趣浓厚

▲优雅地走路可不是件容易的事，别一不小心就走成了“猫步”咯~

▼咱们男同志昂首阔步，意气风发。大家都不自觉鼓掌啦~

经过理论结合实践的培训

大家对公务礼仪

有了更加深刻的理解

头伸得可长了，深怕错过哪个细节

得赶紧拍下来

回去还得温习一下

培训结束后，大家纷纷表示，此次培训内容贴近工作岗位实际，对提升妇联干部工作质量、展示良好形象有很大帮助，将在今后的工作中学以致用。

省妇联副主席包方、陈铁晗、袁素玲，副巡视员郑元福，省妇联机关、直属单位干部职工，各设区市妇联主席，省女企业家协会会员等100多人参加了培训。

最后，让我们一同看看

公务人员有哪些须知的公务礼仪

公务交往的原则

宜细致周全，不宜疏忽大意。

宜端庄整洁，不宜轻松随意。

宜风趣幽默，不宜刁钻刻薄。

宜落落大方，不宜谄媚逢迎。

宜入乡随俗，不宜过分挑剔。

宜勤俭节约，不宜铺张浪费。

握手的礼仪

公务员学习和掌握握手礼，主要应当注意伸手的先后、相握的禁忌两方面。

（一）伸手的顺序

一般情况下，讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来。

具体而言：女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。

宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

（二）握手的禁忌

1.戴手套与人握手，握手前务必要脱下手套。女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手除外。

2.戴墨镜与人握手，在握手时一定要提前摘下墨镜。

3.用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，是不妥当的。

交谈的礼仪

（一）眼神

与人交谈，目光应和善、友好，不时注视对方的眼睛。听者的情绪也会从眼神中透露出来：眼神专注、嘴角略带微笑、不时点头，表示赞同、理解，而目光游移，则是对谈话不感兴趣。

（二）举止

1.举止文雅、得体、大方。

2.交谈时保持合适的距离，注意口腔卫生。

3.为了强调某论点，可适当运用手势，但动作不宜过大，不可手舞足蹈。

4.谈话现场超过3人时，不要只与其中一两个人说话，要与多人互动，不冷落任何人。

5.大庭广众之下，避免两人频频耳语。

6.别人正在交谈时，切忌与他人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯、勾肩搭背。

（三）语音、语速

交谈时需注意语音、语速、语调。如果发音不准，读错音、念错字、口齿不清则妨碍交谈；有些人说话太快，像连珠炮，听者高度紧张，不利于交谈；语速太慢，容易造成气氛沉闷，会让人失去耐心。交谈时忌尖叫、旁若无人纵情大笑，以及喋喋不休、车轱辘话啰嗦个没完。

（四）照顾场面

讲话人应随时注意听者的表情、姿态，判断其是否对谈话内容有兴趣，必要时需做出调整。遇有听者提出不同看法，应持鼓励态度。众多人交谈，当个人意见被否定时，不要小家子气，满脸不高兴，应以求同存异的心态，让时间去证明。

老讲“我”，自我炫耀、自吹自擂，会令人生厌；咬文嚼字、满嘴专业术语，有卖弄之嫌；在不懂外语的人面前，不时夹杂外语词汇是显摆；遇到老乡，过多讲地方话，会让在场的其他人感到无所适从。

电话接待礼仪

1.电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

2.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，作出对对方谈话的积极反馈。

3.应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

4.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊重。

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来源/闽姐姐

编辑/常斯雅

校对/刘晶晶

编审/许松青

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