让店大欺客的感到可怕！奔驰女车主演绎从有文化到有力量的维权反杀？

美女硕士车主无法通过

“好好说话”维权

往奔驰车盖上一坐，眼泪一抹

人火了，事儿也火了

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△西安奔驰车主哭诉维权视频

相信大家近几天都被

“西安奔驰女车主撒泼维权”事件刷屏了

△“奔驰车主哭诉维权”话题持续走热（数据来源于新华睿思数据云图分析平台）

讲道理不如变“泼妇”

这是在这几天西安奔驰维权事件发酵后

网友们最愤懑但也最无奈的感慨

01

研究生学历的高知女性遇上一台还未开出4S店发动机就漏油的奔驰，还有三番五次看她好欺负就得寸进尺的4S店工作人员，被逼无奈地爬上了引擎盖维权。

她所做如此维权行为，为的就是4S店能跟她讲道理。经过网络的发酵，等了20多天的她，终于见到了4S店方的高管和各单位领导。

随后一段18分钟的现场录音曝光，女车主和奔驰女高管之间的对垒听下来让人想要拍手称快。

4S店女高管虽然口中说着“抱歉”，可其实并没让人感觉到任何的悔意和歉意，她并不承认己方有错，同意退款说着就像给女车主恩赐一样。

女车主觉得很荒诞，直接将她的话打断，接着她又变回了那个有文化讲道理的人，开口客气尊重，但是一二三四条逻辑清晰，观点明确地反驳+提出问题反问，将对方怼得哑口无言：

△戳视频听现场录音

而她最聪明的点是，事情发酵到如此地步，她已经不觉得这是个人问题了。

她不再关注自己的车到底该怎么处理，无论是退款还是换发动机，只要是依法她都接受，她现在关注的是：

所谓的1.5万元金融服务费到底是什么？涉不涉及欺瞒？

为什么只能转入私人账号，不能刷卡？没有发票？涉不涉及偷税？

除了她之外是不是还有其他客人在不知情的情况下被连哄带骗地收取了这笔费用？

合理吗？合法吗？她的一个个提问问得在场的高管、律师哑口无言。

网友们感慨：这个女车主真的太酷了吧？

是啊，很多人遇到这种情况，可能早就被气哭了，根本无法冷静地坐下来谈，也可能在听到对方愿意退款就妥协算了。

可这位女车主不是。

她的言语听起来客气、礼貌，而且完全不缺震慑力。

字字如针只戳重点问题，条理清晰，诉求合理，无论是态度还是观点都让人挑不出毛病，而且最后还升华了主题，跳脱出自己，直击存在已久的不合理问题。

这番条理清晰的应对，在许多网友看来，比之前的维权更具有威慑力和说服力。

02

网友感慨：真佩服她啊，吵架都能搞得像辩论赛一样。

相信很多人都会有如此感受，因为大部分人可能都属于“泪失禁体质”——

每逢和人吵架或者情绪激动时，就会控制不住地想哭。

即使有时明明不是一件值得哭的事，甚至自己已经是据理力争，可嗓门一高声音就慢慢变成了哭腔。

台词早就准备好了，愣是没说出口就啥都忘了，气得发抖却只剩眼泪啪啪地掉，整个人就是一个大写的“怂”。

等到了事后回想起来，才发现当时对方有太多太多的逻辑漏洞，自己明明有机会反击，可自己当时却只能闷头掉泪，郁闷啊。

还有一种人和以上不同，但结果类似。

他不是被气到说不出话，而是在情绪爆发的那一刻，出口的都是不过脑子的伤人话和脏话，有时甚至还会动手。

他靠着脏话词库和胡搅蛮缠，有时确实能吵赢，但最后问题依旧没有解决，只是别人懒得搭理他。

而在情绪平静之后，往往自己也会后悔。明明不是什么大事，却闹成了这番模样，造成了恶劣的后果不说，自己的脸也在别人面前丢光了。

这两类极端的类型，在日常中其实很常见。

为什么我们对奔驰女车主啧啧称赞？

一方面是因为她是我们都希望遇到或者变成的那种“讲道理”的人。

另一方面是因为我们羡慕、佩服她能够在遭遇不公，情绪爆发崩溃的那一刻，依旧还保持着冷静。

脑子运转很快，能快速抓住对方的漏洞，更能完整、让人信服地表达出自己的观点，思维逻辑永远大于情绪。

这点看起来好像容易，可实践起来真的很难。

你必须要有强大的思维逻辑能力抓住漏洞

你必须要有庞大的知识系统做铺垫

你必须要有良好的语言表达能力说得天衣无缝

你必须得有强大的心态，顶得住压力、威胁

......

这可能就是一个“文化人”最酷的地方吧？

他们不会不讲理地挑事，但他们也不怕事。

他们不跟你吵、闹，他们会坐下来跟你心平气和、有理有据地讲道理、解决问题。看起来好像很“怂”，却在言谈中毫无破绽、慢慢施压。

这种“压力”战斗值不输拳脚和脏话，应对得对方无法反驳，但也给双方都留了尊严和面子。

03

早前看到一个提问：“有文化有什么用？”

那时印象最深的回答就是：“没什么用，就能让你少吃很多亏，维护自己最基本的权益，以理服人。”

而在看了许多事例后，想想真的是这样。

前几天有一个网友投稿说，自己快结婚了，原本说好了双方家长一起出钱付首付，写两人名字，共同还贷，可男友突然偷偷地借钱按揭买房，首付是他家人借来的，男方家人还说会帮他们还贷。

女孩子很感动，觉得婆家对她太好了，还准备一起凑个8万去装修，可后来从律师口中得知这是一个坑。

首付是男方父母给的，房贷是个人出，根本上来说这套房子是男方婚前按揭房，只要一经操作，离婚了房子就会判给他，女方只能得到补偿。

首付款是借来的，结婚了他们得还。婚后说帮忙还款，谁知道到时候是不是儿子拿钱给父母交房贷？降低的是自己的生活水平，离婚了还分不到什么！

听了这些，女方按照律师建议提出出一半的钱加名字、签协议，很合理，可这遭到了男方家的拒绝。这下一切都很明了了，突然改变计划这根本就是因为他们在为未来做打算。

最终两人还是分手了。如果换成一个不了解法律的人，是不是付出了所有之后，最后发现自己什么被算计了，什么都得不到。

再看看其他的。

有多少人知道“定金”和“订金”一字之差，却差之千里？

订金可以退，而定金却不容易退。

有多少人知道，如果在超市买到了过期的东西，你可以提出索赔，一袋火腿肠能换部手机......

“有文化”才能不被忽悠、不被欺骗，才能维护自己的基本权益，才能更有底气地对坏人说“不”，让坏人感到害怕！

04

经过这次事件大家都在感慨“讲道理不如做泼妇”，可我们还是要承认，绝大多数的人都是有素质的人，不愿意失了体面。

在日常生活中我们都憎恶偏执、不讲理、胡搅蛮缠的人，遇到问题也都希望能心平气和，好好地处理解决。

其实在发生矛盾争执时，许多人为的已经不是一个“结果”了，而就是单纯借着这个事件“泄愤”。

所以有的时候你会发现，矛盾的最开始并不是双方都剑拔弩张，而是过程中，一方激动的情绪会瞬间把另一个人也点燃。

最后两人恶语相向，在极度情绪化的情况下，两人根本不再是解决问题，而只是为了争个“上风”。

可到了最后真的有赢家吗？

即使吵赢了打赢了又怎么样？把自己的丑陋面全都映衬出来了，这真的是你想要的吗？

99%的事件，只要双方都讲理，好好说话都能找到一个最完美的解决方法，希望大家都能做一个体面人。

文雅不等于文弱

做一个有文化、有力量的人

在任何时候都是保护自己、争取正义的有力保障

闽姐姐也想在这里奉劝那些

无视规则店大欺客的经营者们

不要再给自己挖坑了

否则“偷鸡不成”还被反杀

有损品牌形象，更伤了广大消费者的心

对于这次“奔驰女车主维权”事件

您有什么看法呢？

欢迎留言讨论哦！

作者：木舒，辣笔小尖椒（ID：lbxjj818）主笔。做自己喜欢的事，写自己喜欢的字，爱自己喜欢的人。私人微信：mushu210。微博：木舒sunne 。欢迎来撩。

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来源/综合自辣笔小尖椒（ID：lbxjj818）等

编辑/刘晶晶

校对/常斯雅

编审/许松青

ng, said the Stark words. Not for the first time, she reflected on what a strange people these northerners were.“The man died well, I’ll give him that,” Ned said. He had a swatch of oiled leather in one hand. He ran it lightly up the greatsword as he spoke, polishing the metal to a dark glow. “I was glad for Bran’s sake. You would have been proud of Bran.”“I am always proud of Bran,” Catelyn replied, watching the sword as he stroked it. She could see the rippling deep within the steel, where the metal had been folded back on itself a hundred times in the forging. Catelyn had no love for swords, but she could not deny that Ice had its own beauty. It had been forged in Valyria, before the Doom had come to the old Freehold, when the ironsmiths had worked their metal with spells as well as hammers. Four hundred years old it was, and as sharp as the day it was forged. The name it bore was older still, a legacy from the age of heroes, when the Starks were Kings in the North.“He was the fourth this year,” Ned said grimly. “The poor man was half-mad. Something had put a fear in him so deep that my words could not reach him.” He sighed. “Ben writes that the strength of the Night’s Watch is down below a thousand. It’s not only desertions. They are losing men on rangings as well.”“Is it the wildlings?” she asked.“Who else?” Ned lifted Ice, looked down the cool steel length of it. “And it will only grow worse. The day may come when I will have no choice but to call the banners and ride north to deal with this King-beyond-the-Wall for good and all.”“Beyond the Wall?” The thought made Catelyn shudder.Ned saw the dread on her face. “Mance Rayder is nothing for us to fear.”“There are darker things beyond the Wall.” She glanced behind her at the heart tree, the pale bark and red eyes, watching, listening, thinking its long slow thoughts.His smile was gentle. “You listen to too many of Old Nan’s stories. The Others are as dead as the children of the forest, gone eight thousand years. Maester Luwin will tell you they never lived at all. No living man has ever seen one.”“Until this morning, no living man had ever seen a direwolf either,” Catelyn reminded him.“I ought to know better than to argue with a Tully,” he said with a rueful smile. He slid Ice back into its sheath. “You did not come here to tell me crib tales. I know how little you like this place. What is it, my lady?”Catelyn took her husband’s hand. “There was grievous news today, my lord. I did not wish to trouble you until you had cleansed yourself.” There was no way to soften the blow, so she told him straight. “I am so sorry, my love. Jon Arryn is dead.”His eyes found hers, and she could see how hard it took him, as she had known it would. In his youth, Ned had fostered at the Eyrie, and the childless Lord Arryn had become a second father to him and his fellow ward, Robert Baratheon. When the Mad King Aerys II Targaryen had demanded their heads, the Lord of the Eyrie had raised his moon-and-falcon banners in revolt rather than give up those he had pledged to protect.And one day fifteen years ago, this second father had become a brother as well, as he and Ned stood together in the sept at Riverrun to wed two sisters, the daughters of Lord Hoster Tully.“Jon?.?.?.?” he said. “Is this news certain?”“It was the king’s seal, and the letter is in Robert’s own hand. I saved it for you. He said Lord Arryn was taken quickly. Even Maester Pycelle was helpless, but he brought the milk of the poppy, so Jon did not linger long in pain.”“That is some small mercy, I suppose,” he said. She could see the grief on his face, but even then he thought first of her. “Your sister,” he said. “And Jon’s boy. What word of them?”“The message said only that they were well, and had returned to the Eyrie,” Catelyn said. “I wish they had gone to Riverrun instead. The Eyrie is high and lonely, and it was ever her husband’s place, not hers. Lord Jon’s memory will haunt each stone. I know my sister. She needs the comfort of family and friends around her.”“Your uncle waits in the Vale, does he not? Jon named him Knight of the Gate, I’d heard.”Catelyn nodded. “Brynden will do what he can for her, and for the boy. That is some comfort, but still?.?.?.?”“Go to her,” Ned urged. “Take the children. Fill her halls with noise and shouts and laughter. That boy of hers needs other children about him, and Lysa should not be alone in her grief.”“Would that I could,” Catelyn said. “The letter had other tidings. The king is riding to Winterfell to seek you out.”It took Ned a moment to comprehend her words, but when the understanding came, the darkness left his eyes. “Robert is coming here?” When she nodded, a smile broke across his face.Catelyn wished she could share his joy. But she had heard the talk in the yards; a direwolf dead in the snow, a broken antler in its throat. Dread coiled within her like a snake, but she forced herself to smile at this man she loved, this man who put no faith in signs. “I knew that would please you,” she said. “We should send word to your brother on the Wall.”“Yes, of course,” he agreed. “Ben will want to be here. I shall tell Maester Luwin to send his swiftest bird.” Ned rose and pulled her to her feet. “Damnation, how many years has it been? And he gives us no more notice than this? How many in his party, did the message say?”“I should think a hundred knights, at the least, with all their retainers, and half again as many freeriders. Cersei and the children travel with them.”“Robert will keep an easy pace for their sakes,” he said. “It is just as well. That will give us more time to prepare.”“The queen’s brothers are also in the party,” she told him.Ned grimaced at that. There was small love between him and the queen’s family, Catelyn knew. The Lannisters of Casterly Rock had come late to Robert’s cause, when victory was all but certain, and he had never forgiven them. “Well, if the price for Robert’s company is an infestation of Lannisters, so be it. It sounds as though Robert is bringing half his court.”“Where the king goes, the realm follows,” she said.“It will be good to see the children. The youngest was still sucking at the Lannister woman’s teat the last time I saw him. He must be, what, five by now?”“Prince Tommen is seven,” she told him. “The same age as Bran. Please, Ned, guard your tongue. The Lannister woman is our queen, and her pride is said to grow with every passing year.”Ned squeezed her hand. “There must be a feast, of course, with singers, and Robert will want to hunt. I shall send Jory south with an honor guard to meet them on the kingsroad and escort them back. Gods, how are we going to feed them all? On his way already, you said? Damn the man. Damn his royal hide.”3．DAENERYSHer brother held the gown up for her inspection. “This is beauty. Touch it. Go on. Caress the fabric.”Dany touched it. The cloth was so smooth that it seemed to run through her fingers like water. She could not remember ever wearing anything so soft. It frightened her. She pulled her hand away. “Is it really mine?”“A gift from the Magister Illyrio,” Viserys said, smiling. Her brother was in a high mood tonight. “The color will bring out the violet in your eyes. And you shall have gold as well, and jewels of all sorts. Illyrio has promised. Tonight you must look like a princess.”A princess, Dany thought. She had forgotten what that was like. Perhaps she had never really known. “Why does he give us so much?” she asked. “What does he want from us?” For nigh on half a year, they had lived in the magister’s house, eating his food, pampered by his servants. Dany was thirteen, old enough to know that such gifts seldom come without their price, here in the free city of Pentos.“Illyrio is no fool,” Viserys said. He was a gaunt young man with nervous hands and a feverish look in his pale lilac eyes. “The magister knows that I will not forget my friends when I come into my throne.”Dany said nothing. Magister Illyrio was a dealer in spices, gemstones, dragonbone, and other, less savory things. He had friends in all of the Nine Free Cities, it was said, and even beyond, in Vaes Dothrak and the fabled lands beside the Jade Sea. It was also said that he’d never had a friend he wouldn’t cheerfully sell for the right price. Dany listened to the talk in the streets, and she heard these things, but she knew better than to question her brother when he wove his webs of dream. His anger was a terrible thing when roused. Viserys called it “waking the dragon.”Her brother hung the gown beside the door. “Illyrio will send the slaves to bathe you. Be sure you wash off the stink of the stables. Khal Drogo has a thousand horses, tonight he looks for a different sort nificent blue-grey mountains, and armored knights rode to battle beneath the banners of their lords. The Dothraki called that land Rhaesh Andahli, the land of the Andals. In the Free Cities, they talked of Westeros and the Sunset Kingdoms. Her brother had a simpler name. “Our land,” he called it. The words were like a prayer with him. If he said them enough, the gods were sure to hear. “Ours by blood right, taken from us by treachery, but ours still, ours forever. You do not steal from the dragon, oh, no. The dragon remembers.”And perhaps the dragon did remember, but Dany could not. She had never seen this land her brother said was theirs, this realm beyond the narrow sea. These places he talked of, Casterly Rock and the Eyrie, Highgarden and the Vale of Arryn, Dorne and the Isle of Faces, they were just words to her. Viserys had been a boy of eight when they fled King’s Landing to escape the advancing armies of the Usurper, but Daenerys had been only a quickening in their mother’s womb.Yet sometimes Dany would picture the way it had been, so often had her brother told her the stories. The midnight flight to Dragonstone, moonlight shimmering on the ship’s black sails. Her brother Rhaegar battling the Usurper in the bloody waters of the Trident and dying for the woman he loved. The sack of King’s Landing by the ones Viserys called the Usurper’s dogs, the lords Lannister and Stark. Princess Elia of Dorne pleading for mercy as Rhaegar’s heir was ripped from her breast and murdered before her eyes. The polished skulls of the last dragons staring down sightlessly from the walls of the throne room while the Kingslayer opened Father’s throat with a golden sword.She had been born on Dragonstone nine moons after their flight, while a raging summer storm threatened to rip the island fastness apart. They said that storm was terrible. The Targaryen fleet was smashed while it lay at anchor, and huge stone blocks were ripped from the parapets and sent hurtling into the wild waters of the narrow sea. Her mother had died birthing her, and for that her brother Viserys had never forgiven her.She did not remember Dragonstone either. They had run again, just before the Usurper’s brother set sail with his new-built fleet. By then only Dragonstone itself, the ancient seat of their House, had remained of the Seven Kingdoms that had once been theirs. It would not remain for long. The garrison had been prepared to sell them to the Usurper, but one night Ser Willem Darry and four loyal men had broken into the nursery and stolen them both, along with her wet nurse, and set sail under cover of darkness for the safety of the Braavosian coast.She remembered Ser Willem dimly, a great grey bear of a man, half-blind, roaring and bellowing orders from his sickbed. The servants had lived in terror of him, but he had always been kind to Dany. He called her “Little Princess” and sometimes “My Lady,” and his hands were soft as old leather. He never left his bed, though, and the smell of sickness clung to him day and night, a hot, moist, sickly sweet odor. That was when they lived in Braavos, in the big house with the red door. Dany had her own room there, with a lemon tree outside her window. After Ser Willem had died, the servants had stolen what little money they had left, and soon after they had been put out of the big house. Dany had cried when the red door closed behind them forever.They had wandered since then, from Braavos to Myr, from Myr to Tyrosh, and on to Qohor and Volantis and Lys, never staying long in any one place. Her brother would not allow it. The Usurper’s hired knives were close behind them, he insisted, though Dany had never seen one.At first the magisters and archons and merchant princes were pleased to welcome the last Targaryens to their homes and tables, but as the years passed and the Usurper continued to sit upon the Iron Throne, doors closed and their lives grew meaner. Years past they had been forced to sell their last few treasures, and now even the coin they had gotten from Mother’s crown had gone. In the alleys and wine sinks of Pentos, they called her brother “the beggar king.” Dany did not want to know what they called her.“We will have it all back someday, sweet sister,” he would promise her. Sometimes his hands shook when he talked about it. “The jewels and the silks, Dragonstone and King’s Landing, the Iron Throne and the Seven Kingdoms, all they have taken from us, we will have it back.” Viserys lived for that day. All that Daenerys wanted back was the big house with the red door, the lemon tree outside her window, the childhood she had never known.There came a soft knock on her door. “Come,” Dany said, turning away from the window. Illyrio’s servants entered, bowed, and set about their business. They were slaves, a gift from one of the magister’s many Dothraki friends. There was no slavery in the free city of Pentos. Nonetheless, they were slaves. The old woman, small and grey as a mouse, never said a word, but the girl made up for it. She was Illyrio’s favorite, a fair-haired, blue-eyed wench of sixteen who chattered constantly as she worked.They filled her bath with hot water brought up from the kitchen and scented it with fragrant oils. The girl pulled the rough cotton tunic over Dany’s head and helped her into the tub. The water was scalding hot, but Daenerys did not flinch or cry out. She liked the heat. It made her feel clean. Besides, her brother had often told her that it was never too hot for a Targaryen. “Ours is the house of the dragon,” he would say. “The fire is in our blood.”The old woman washed her long, silver-pale hair and gently combed out the snags, all in silence. The girl scrubbed her back and her feet and told her how lucky she was. “Drogo is so rich that even his slaves wear golden collars. A hundred thousand men ride in his khalasar, and his palace in Vaes Dothrak has two hundred rooms and doors of solid silver.” There was more like that, so much more, what a handsome man the khal was, so tall and fierce, fearless in battle, the best rider ever to mount a horse, a demon archer. Daenerys said nothing. She had always assumed that she would wed Viserys when she came of age. For centuries the Targaryens had married brother to sister, since Aegon the Conqueror had taken his sisters to bride. The line must be kept pure, Viserys had told her a thousand times; theirs was the kingsblood, the golden blood of old Valyria, the blood of the dragon. Dragons did not mate with the beasts of the 前两天，

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