【净网2019】多人接到自称天猫、京东“客服”的电话，这骗局到底啥套路？
亲，你平时怎么买东西？
网购啊。
如果买的商品有问题怎么办？
找客服啊。
……
如今，
网购已经成为大多数人的主要购物方式，
“客服”自然也成了
众多买家联系最多的对象。
然而，
网购给市民生活带来便利的同时，
也让骗子有了可乘之机。
近日，就有不少市民接到“客服”打来的电话。
“您好，我是某某客服，因后台工作人员操作失误，把您设置成了铂金会员，每个月将扣款500元，您要取消吗？”
7月5日下午，刚网购了一包纸尿裤的梁女士接到一个北京手机号打来的电话，对方自称该是网店所在平台的客服，一开口就准确报出了梁女士的个人信息和购买的产品，并表示因为操作失误，为她开通了该品牌铂金会员，每个月要扣款500元，问她是否需要取消。
梁女士立即要求取消，对方却让她提供身份信息和银行卡号。
梁女士让“客服”将办理步骤通过短信发送过来。客服当即表示不能发短信。梁女士觉得有些异样，如果是正常的取消操作，为什么不能发短信呢？再加上“客服”讲话磕磕巴巴，普通话也讲得不好，问了几个平台的问题，客服都以不知道为由搪塞，梁女士便立即挂断了电话。
警方反电信网络诈骗中心接到预警，工作人员便立即给梁女士回电。民警说，这是典型的“冒充客服诈骗”，一旦按照对方的要求进行取消操作，就会导致钱财被骗。
无独有偶，7月3日，李先生也接到了同样的电话。对方称因为操作失误，他被加入了天猫会员，每月将被扣款500元，想取消要向他们的账号转账。
李先生回复：“是你们的操作失误，为什么取消要让我转账？要真的扣款，我就起诉你们。”对方语气十分强硬地说道：“扣款信息已经告知你了，我们都是有录音的，要起诉就去吧。”李先生挂断电话后，立即拨打天猫客服电话咨询，客服表示没有这类会员，请不要相信。
警方反电信网络诈骗中心提醒：
凡是接到自称是客服的电话都要提高警惕，一定要通过官方渠道沟通核实。凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信。凡是发送来的退款网站链接及退款二维码，一律不要点开或扫描。
天津市扫黑除恶专项斗争
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