【我为群众办实事】调解员入户调解 当事人握手言和

5月18日，驻长春市南关区人民法院诉前调解员，来到某小区某当事人家中，登门为当事人物业合同纠纷案件进行诉前调解，让社区居民享受到个体化、精准化的司法便民服务，将矛盾纠纷高效化解在诉讼前，切实把便民司法服务送到了群众的心坎上。

被告系原告物业管理公司所服务的小区业主，原告与业主委员会签订了《物业服务合同》，合同约定原告向被告提供物业管理服务，被告按照相关规定向原告缴纳物业管理费等相关费用。签订该合同后，被告因对物业服务质量不满而未按期向原告缴纳物业费。故原告诉至法院，请求被告给付物业费及违约金。

诉前调解员在与原告确认后，双方来到被告家中，虽然该案法律关系并不复杂，但物业服务合同纠纷案件具有矛盾易激化性的特点，所以案件处理过程中，调解员在耐心倾听被告请求的基础上，与被告业主讲解《物业管理条例》相关规定，并就本案涉及的法律问题进行答疑解惑。同时劝导物业公司要进一步规范自身工作，协调各方，尽力满足业主的合理需求，优化业主居住环境。通过调解员的释法明理，业主最终与物业公司握手言和。

调解结束后，双方当事人均表示了对调解员的感谢，并感慨道：以前我们老百姓听到法院就有点怕，没想到还可以上门诉前调解，可以这么人性化。

“微法庭”进社区是长春市南关区人民法院积极响应政法队伍教育整顿工作、扎实开展“十百千万”为民实践活动的重要举措之一。以社区“微法庭”为平台，融合“诉前微调解”等多种方式，为社区居民调处矛盾纠纷，切实解决人民群众的急事、难事和烦心事，同时也引导人民群众自觉遵守法律、运用法律，从源头预防、从前端化解辖区内的矛盾纠纷，为辖区社会稳定提供有力的司法服务和保障。

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 来源：长春市南关区人民法院

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 编辑：陈晨 田兴志 

 复核：徐冠 

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吉林省高级人民法院

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