表彰先进弘扬正气 明确责任再出实招——市交通运输局树典型、强引领，推动旅游旺季各项工作再提升

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5月份以来，市交通运输局组织在全市出租汽车行业开展了“优服务、提素质、树形象”服务竞赛活动。各县区交通运输局、各出租汽车公司、广大出租汽车驾驶员响应号召、积极参与，从比语言文明、比仪表文明、比车容文明、比经营文明、比行车文明的“五比”内容着手，大力提升出租车行业服务水平。出租车行业管理部门组织出租汽车驾驶员培训6400余人次，签订文明经营、守法经营承诺书6400余份；出台了《巡游出租汽车行业服务规范》《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，建立了层级式网格化管理机制，由党员志愿服务者定期开展政策解读、思想引导、帮扶解困等工作；坚持重拳出击、依法整治，查处非法营运车辆69台，各类违规行为31件次，培训违规出租汽车司机84人次，并建立了出租汽车行业“红黑榜”，推动了行业管理工作上水平。

活动开展以来，涌现出一批“爱岗敬业、规范经营、扶危济困、助人为乐”的先进组织和个人典型。经市交通运输局党组研究决定，7月3日，在“全市出租汽车行业服务竞赛总结暨旅游旺季交通运输市场秩序和安全整治工作会”上，对“2家优秀出租车公司、15名最美出租汽车驾驶员、50名优秀出租汽车驾驶员”进行了表彰，为先进组织和个人颁发了荣誉证书。会上，市交通运输局副局长孟凡兴强调，出租车行业的服务质量在稳定旅游旺季运输市场秩序工作中发挥着重要作用，各级各部门要在当前取得的成绩基础上，继续绷紧优化服务这根弦，力争服务水平再上新台阶；三级调研员岳小卫要求，旅游旺季来临，各县区各部门要加强对客运车辆安全监管，严厉打击非法客运和“三超一疲劳”，聚焦“人、车、路、货、企”等关键要素和环节，强化危险货物托运、承运、装卸、车辆运行等全链条安全监管。

市交通运输局党组书记、局长王殿忠传达了市委会议精神，对在旅游旺季如何提升出租汽车行业服务保障水平，提出了更高的要求。

一是持续用力提高人员素质。各级管理部门要把提高从业人员素质作为重中之重，加强职业道德、职业技能和法律法规的培训教育，组织编制出租汽车从业人员培训教材，做到工作例会“定期训”、违法违规“重点训”、完善机制“长期训”，让规范经营、文明服务成为思想自觉和行为自觉。二是持续用力规范经营行为。要坚持疏堵结合、标本兼治，深入研究出租汽车行业管理长效机制，以良好的形象、文明的服务迎接各方游客。做到重点部位“常巡查”、违法违规“严处罚”、行业管理“网格化”。三是持续用力提升行业形象。着力提升服务品质，组织开展好2023年巡游出租汽车暑检工作，进一步提升出租汽车的外观形象。着力弘扬新风正气，丰富拓展“雷锋车队”行业品牌内容，引导广大出租汽车司机大力弘扬和践行社会主义核心价值观。着力推进改革创新，加快推进巡游出租汽车95128约车服务，发展电召系统、“一键派单”服务功能，改变传统的运营模式，提升电话约车、网络约车比例，提高出租汽车里程利用率和实载率。

同时，为确保旅游旺季运输市场秩序稳定和安全整治工作落地见效，王殿忠提出了五点要求：压紧压实各方责任。把旅游安全和旅游市场秩序整治工作纳入重要议事日程，主要领导同志亲自上手，分管负责同志靠前指挥，制定实施方案，健全推进机制，协调解决突出问题，做到守土有责、守土负责、守土尽责。科学安排运力保障。密切关注重要枢纽、旅游景区运力供给，结合客流变化、天气变化等情况，统筹作好运力保障，科学制定疏运方案。加强巡游出租汽车、网约车运力引导，加大共享单车投放力度，做好重点时段、各火车站和热点景区游客疏运，避免客流聚集和乘客长时间等待，畅通出行“最先和最后一公里”。综合整治路域环境。深入开展路域环境综合整治行动，全面清理国省干线、城乡接合部、旅游公路两侧垃圾。加强重点路线日常养护，及时消除路面坑槽、裂缝及病害，对毁损、破旧公路标志及时维修更换。联合公安、城管等部门深入开展渣土车集中整治攻坚行动，坚决杜绝扬尘遗撒、带泥上路行为。全力维护安全稳定。紧盯公路运营、“两客一危一货”、城市公交等行业领域，强化安全管理、日常培训和风险教育，扎实推进企业主体责任、部门监管责任、属地管理责任落地落实。深入开展消防安全综合治理，及时治理各类消防安全隐患。紧盯大货车、农民工及新业态等重点群体，大力排查化解矛盾隐患，确保安全稳定。全面提升服务水平。围绕“这么近、那么美，周末到河北”，加强交通旅游特色和亮点宣传，进一步提升城市吸引力和影响力。进一步畅通12328服务质量投诉渠道，做到件件有着落、事事有回音。

来源：秦皇岛市交通运输局

编辑：刘秀华

责编：侯红玲

终审：李赞歌 孙文志 杨勇

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