山海间雕琢电网 秦皇岛满电迎客
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通讯员：李榕榕 张媛
澄碧无际的大海，与海相依的山峦，红顶素墙的楼群……这里是中国著名的滨海旅游、度假胜地秦皇岛。每到盛夏，各地游客汇聚港城，踏白浪、观沧海，共赏天地之间的壮美风景。
保障旅游业高质量发展，充足可靠的电力必不可少。秦皇岛电网是东北电网与冀北电网的枢纽，通过500千伏高天三回线与东北电网相连，主网架呈现“三点三线四环”（两个500千伏电源点和220千伏秦热电厂，三条500千伏通道，四个220千伏环网）的结构。在主干网架坚强可靠的基础上，2023年9月，秦皇岛供电公司启动“优秀北戴河”建设行动，打造配网高质量发展示范区，以优秀电网迎八方来客。
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配网全供全转 “零感知”秒级自愈
刘庄村的网红街道红石路是北戴河最繁华的地段。6月26日晚间，红石路上的200多家全电民宿和150多家蒸汽海鲜店里，顾客熙来攘往，生意红红火火。
“现场挑，当面蒸，顾客吃着放心！”品海海鲜店老板王艳玲介绍，近年来，电炉蒸海鲜越来越流行。然而，一个蒸锅的功率有3000瓦，王艳玲一家店就有70多个蒸锅。这样的海鲜店，都须配备专用变压器。
“夏天的晚上，大量海鲜蒸锅同时开启，用电负荷飙升。”北戴河区供电中心经理袁继平告诉记者。此外，刘庄村的全电民宿基本都配有电梯、空调、热水器等设备，同样是用电大户。
共产党员服务队在北戴河碧螺塔公园景区对供电设施进行巡视检查。
“先把容量充足、可靠性高的网架建好。”袁继平说，“优秀北戴河”建设行动启动以来，北戴河电网网架结构开始全面优化升级。不到一年的时间，15组10千伏双环网线路与重点民宿区的0.4千伏环网建成，区域内线路容量完成针对性补强，配电网具备了负荷“全供全转”能力。
“‘全供全转’是指每条10千伏线路都可以在全时段自由地将全部用电负荷转移到另外一条10千伏线路上。”袁继平解释道，这样的配电网能够经受住某一区域负荷飙升的冲击。“优秀的网架是可靠用电的基础，即便发生故障，我们也能通过智能化设备让客户‘无感’。”
隐匿在刘庄村角落里的一个个配电箱，和去年此时相比已经大不一样了。这些乳白色的崭新配电箱有两米多高，箱内安装了各式智能化设备。
今年旅游旺季到来前，位于北戴河重点民宿区的10千伏刘庄配电室投运，50个配电箱的智能化改造升级完成，刘庄片区配电网实现了10千伏、0.4千伏中低压两级线路自愈协同联动。
冀北秦皇岛供电公司员工在10千伏线路开展带电作业，确保迎峰度夏可靠供电。
这正是“优秀北戴河”建设行动的又一成果。当10千伏及以下任一电源发生故障后，台区智能融合终端会测量、分析数据，应用自愈控制装置隔离故障并在5秒内通过其他电源点转带复电，客户用电完全不受影响。
优秀的配电网还离不开幕后的“第二张网”——先进通信网的支撑。秦皇岛供电公司已建成“光纤+4G公网+5G切片虚拟专网”多种传输模式相融合的“公专网互济先进配电通信网”。“这为配网光差保护、配电自动化等多场景应用接入提供了更加可靠的承载通道，能满足视频等大颗粒数据的高速传输需求，从而提升北戴河配电网的运行可靠性。”秦皇岛供电公司信息通信分公司经理张雪梅介绍。
供电服务优秀，也是“优秀北戴河”建设行动的重要一环。
随着季节变化转换居住地，追逐舒适的天气和环境……近些年，“候鸟式”旅居火了。海风清凉的北戴河，正是许多“候鸟族”夏季的栖居之地。据统计，这里的“候鸟族”约有2.7万户。
北戴河区小薄荷寨村的李景利正是一位“候鸟族”。今年夏天，李景利打算将自家小院改造成民宿。供电员工在摸排走访时了解了他的想法，主动帮他完成了用电增容。“增容两天就申请好了，服务高效又暖心。”李景利说。
“有的旅居者平时在外地生活，夏季来北戴河度假；有的旅居者工作日在外地工作，假期来北戴河游玩……往往会出现离开时没交电费、再次居住时欠费的情况。”北戴河区供电中心党支部书记秦川说，与这类用电客户见面难、旅游旺季抵达现场难、较多老年客户不熟悉手机操作自主办电难，这是北戴河区供电服务的几大难点。
为此，他们依托共产党员服务队研究“候鸟族”客户特点，分类提供差异化服务。与客户见面难，党员服务队队员们就与小区物业联系，加入物业微信群，有针对性地上门走访，随时了解、反馈用电信息；旅游旺季车流大容易拥堵，供电中心就给党员服务队配上电瓶车，方便队员在最短时间内赶到客户家；老年人不熟悉手机操作方法，他们就一对一服务，手把手教他们用“网上国网”APP交电费，定期义务检修家用电器，普及安全用电知识。
此外，供电员工还创新应用“秦榆电务工”小程序，通过识别、分析微信群中供电服务相关字段，自动生成报告，以便实时了解客户需求。
提供主动式、差异化服务，业务一次性办结，针对特殊群体“一对一”服务，随时帮助旅居客户停送电、核实电量、入户检查……“省心、放心！”对这样的供电服务，刘庄村党总支书记单建军评价道。
“‘优秀北戴河’建设将持续至2025年夏季旅游旺季到来前。在执行过程中，我们的目标也会随着当地经济社会的发展不断升级。”秦皇岛供电公司总经理刘少宇说。今夏，秦皇岛供电公司还将首次投入3台中压发电车支撑保电工作，优秀配电网将再添一重保障。
统筹：江虹
审校：李勇 刘菡
编审：田哲轶
监审：周岩 赵明
终审：朱志勇 费依冰
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