你们微信查社保时遇到的问题，答案统统都在这里！

最近又有很多热情的小伙伴们关注了 "杭州人力社保" 服务号，后台的新留言非常多哦~小编先感谢下大家的支持。当然，你们可能遇到了一些操作上的问题，在这里，小编统一回复解答下哦！

小编再提醒下各位哈，“杭州人社” 是订阅号，没有查社保的服务功能，大家若要查社保，欢迎关注 “杭州人力社保” 服务号！

如何进行用户绑定？

答：详见“杭州人力社保”服务号，【用户中心】-【使用说明】菜单下面第一条介绍。

个人用户绑定有三种方法：

1.个人信息。用户需要输入姓名和身份证号码，提交后与社保数据库中的参保信息进行对比验证。只有姓名、身份证号码、手机号与参保登记信息完全一致，才能绑定成功。

2.网上办事。需要输入社保网上办事系统的用户名和密码。

3.市民邮箱。需要输入杭州市民邮箱用户名和密码。

如果提交个人信息后绑定不成功（姓名、身份证号码和手机号中与参保登记信息有不一致的）。可持本人身份证原件及复印件至市、区人力资源和社会保障系统各业务经办窗口进行有效身份确认和相应权限授予。

单位用户绑定方法：

输入社保网上办事系统的用户名和密码。

如何解除绑定？

答：对绑定成功的需要解除绑定，进入【用户中心】-【用户绑定】菜单，点击“解除个人绑定”。

用户绑定后，账号是没有退出功能吗？这样是不是很不安全？

答：进入【用户中心】-【用户绑定】菜单，点击“解除个人绑定”就可以退出。

为什么绑定成功但是查询不到个人的相关信息？

答：可能是未有相应的业务信息，如医保结算信息只能查询当年度的，当年未发生过则查询不到记录。

绑定时提示手机号不对或手机号码为空，这是为什么？哪里能更改？

答：这是因为输入绑定的手机号码与参保登记时录入的手机号码不一致，更改需持有效身份证件到社保经办窗口办理。

怎么更换修改绑定的手机号？

答：进入【用户中心】-【用户绑定】菜单，点击“解除个人绑定”，然后用新号码重新绑定网上办事账号或市民邮箱。使用“个人信息”方法身份证号码和姓名关联绑定的，需要持有效身份证件到社保经办机构去更改手机号码。

绑错了电话号码，怎么修改重新绑定？如何取消？

答：进入【用户中心】-【用户绑定】菜单，点击“解除个人绑定”，然后重新绑定。取消只需点击“解除个人绑定”即可。

身份证号码变了怎么办？

答：持有效身份证件到社保经办窗口修改。

想绑定的手机号与参保登记的手机号不一致，怎么处理？

答：持有效身份证件到社保经办窗口修改。

绑定的输入的手机号是不是只要自己在使用的任何号码都可以？

答：用“个人信息”方法绑定，那么输入的手机号码需要与社保参保登记的号码一致。如果用“网上办事”账号或“市民邮箱”绑定则可以。

为什么发送不了手机验证码？

答：可再试一次。

余杭萧山富阳区与四县市的的可以查吗？

答：目前不可以。余杭萧山富阳区与主城区一体化后可查。

在杭州读书的参加医疗保险的大学生可以查吗？

答：在主城区参保的大学生可以查询。

怎么查询单位给个人交的部分？

答：服务号提供简单的参保情况查询，如需查询详细清单，请持有效身份证件到社保经办窗口查询或打印。

退休职工可不可以查询社保信息吗？

答：可以。

哪里可以进行人工审核，哪里上传身份证？

答：暂时未开通该功能。

绑定失败是否可以上传身份证可以绑定？

答：暂时未开通该功能。

杭州市机关单位如何查养老保险？

答：进入【查社保】-【社会保险缴费信息查询】菜单中查询。

网上办事系统用户名是什么意思？

答：杭州市社会保险网上办事大厅的用户名和密码，需要到社保经办窗口申请办理。

医保全部历史帐单哪里可以查到明细？

答：服务号只提供当年的医保结算信息查询。