6项便利新措施后天起施行！快告诉家中老人！

不会上网预约

不会使用自助设备

不会电子支付……

老年人遇到这些困扰怎么办？

为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，国家移民管理局聚焦老年人出入境管理服务需求，从2021年4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

佛山市公安局

出入境管理支队

紧密结合佛山实际

对照服务举措逐项分解落实

01建立老年人办理证照“绿色通道”

我市出入境管理部门为老人提供绿色办证通道，全市共设置12个专窗为老人提供办证服务，并安排专人为老年人提供现场咨询、指引服务等，对没有网上预约的老年人，可为其提供免预约办证服务，减少老年人等候时间，解决老年人预约难、填表难等问题。

02便利老年人使用办证自助设备我市出入境接待大厅设有专门的咨询岗位，配备40余名专职人员指引、协助群众使用自助设备。专职咨询员和引导员将加强关注60岁以上老人，主动上前服务，为老年人提供人工咨询、指引和数据采集等帮助，协助老年人使用自助办证设备，方便老年人享有智能化服务便利措施。


03

简化老年人办证照片采集流程

60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片，无需重新拍照。

04提供多种证照费缴纳方式

我市出入境服务大厅为老年人提供现金、银行卡、手机支付等多种缴费选择，若老人只有现金的，工作人员将为其刷卡缴费或手机支付，并收取相等现金，确保老年人不因缴费原因影响办证。

05

改善老年人网上办事体验

我市出入境管理部门对现在的网上服务平台进行自查，优化网上申请流程、操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

06开通政务服务平台证件速递服务

我市出入境管理部门实现了为老年人提供网上申请证件速递服务，通过邮政速递第三方平台，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

全市各级公安出入境管理部门在全面落实6项老年人便利措施的基础上，还将结合本地实际情况，在办证服务大厅积极推出方便老年人办证的贴心服务，如设置党员先锋岗、增加志愿者服务、设置无障碍通道、放置救助设备及药品、免费提供老花镜和雨伞等。

我市公安出入境管理部门将牢记“人民公安为人民”的初心使命，结合教育整顿部署要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，多措并举为人民群众做好事、办实事、解难事，积极推动落实各项移民和出入境便利措施。

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编校 | 莫品清、郑初琪

审核 | 杨剑锋、郑洁茹

素材来源 | 出入境管理支队

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