“原本我也不抱希望，没想到局长信箱真的有用！” | 平安信使

原本我也不抱希望，没想到局长信箱真的有用，实在是一项为民服务的好举措！

日前，广州的钟女士

在网上购买宠物猫时

与卖家发生纠纷

无奈之下

其向“平安厅”佛山公安局长信箱求助

并在公安机关的协调下

顺利解决了问题

7月12日，钟女士在局长信箱写信求助，称今年3月，其通过二手交易平台从南海平洲一卖家处购买了一只宠物猫，之后发现该猫身上有疾病。与卖家沟通后，对方答应可将猫退回治疗，并约定在六月中旬退还费用给钟女士。但将猫退回给卖家后，钟女士发现卖家不仅搬了家，网店还换了号，到了约定时间也不见退款，怀疑自己遭遇了诈骗。

收到钟女士的来信后，局长信箱专班迅速指令南海分局平洲派出所核实跟进。随后，平洲派出所民警主动与钟女士取得联系，了解事情的来龙去脉。听到电话里的钟女士在焦急地陈述，民警一边安抚其情绪，一边告知钟女士，这种情况属于买卖纠纷，建议其先通过网购平台投诉卖家，申请维权。

第二日，局长信箱再次收到了钟女士的来信，其表示卖家仍不肯退款。于是，平洲派出所民警迅速行动，根据钟女士提供的信息，在辖区走访，成功找到卖家。

7月18日晚

在民警的调解下

钟女士和卖家握手言和

卖家当场返还费用

钟女士收到返还的费用后

紧皱的眉头终于舒展开来😊

连连对公安机关的大力帮忙

表示感谢

佛山公安始终坚守人民至上的宗旨信念依法办理群众诉求

不断提高人民群众

幸福感、安全感、满意度💪

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审核 | 杨剑锋、黄昕佩

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