“头摆正，看前方……”8月20日，正值周末，在高明区行政服务中心，公安户政窗口前依然人来人往，不少群众趁着周末时间前来办理身份证业务。当天值班的户籍民警，正耐心引导前来办理身份证的群众采集信息。自2013年起，高明公安分局户政窗口坚持周末为群众办证，10年来累计4.5万人次受惠。
▲警辅人员在周末为群众提供服务
“平常工作忙，只能周末过来给孩子办理身份证，公安窗口民警的服务很贴心！”市民周女士说。这样的暖心故事，每个周末都在窗口上演。从2013年开始，高明公安户政窗口推出周末办证服务，为需要到现场办理身份证业务的群众提供方便。这一服务也受到了群众的欢迎，经常是预约号一放出，很快就会约满。十年来，周末办证服务从未间断，累计服务群众超过4.5万人次。▲民警为群众提供周末办证服务
谈起实施周末服务的初衷，高明公安户政窗口负责人表示，当时在窗口工作中，听到群众表示，如果周末可以办证，那就不用特意请假了。特别是未满16周岁的孩子，需要办理身份证业务时，要在家长陪同下到现场办理，这意味着家长、孩子都要请假。收集到群众的意见后，户政窗口决定主动推出周末办证服务。十年来，周末办证服务的时间从周六调整到了周日上午，户政窗口的民警换了一拨又一拨，但这项便民措施一直延续至今。“我们要将这项服务坚持下去，将便民利民理念持续传承发扬。”户政窗口负责人表示。
▲民警为群众办理业务
在暖心服务的背后，是户政窗口全体人员的无私奉献。“每逢周末看到别人休闲娱乐的时候，心里难免会有些失落，但自己的工作性质不一样，服务窗口必须有人来坚守，便民服务的承诺必须向群众兑现。”户政窗口民警表示，面对周末上班，与所有同事一样，并没有任何埋怨，因为这是一份责任。周末办证十年，是高明公安户政窗口以群众需求为导向的缩影。今年以来，高明公安户政窗口持续深化“放管服”改革，网上办、就近办、上门办等一项项便民举措相继推出。工作日提供延时服务，有效应对入学落户、暑期办证高峰；增设周末户籍改革新政专场服务，并利用晚上、周末时间开设企业专场，方便企业员工办理落户手续，响应广大市民对户籍改革新政的期待；持续推进“聆听小屋”工作机制，解决群众“急难愁盼”问题21个；办理身份证2310张，大大节省群众办事成本；为老弱病残军开通绿色通道，优先办理业务；针对高龄老人、残疾人或因身体伤病等行动不便的群众，实施的“上门办”举措，共服务14人。
审核 | 杨剑锋、黄昕佩、廖鼎
来源丨高明分局