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速传 | 有钱没钱回家过年,丢了车票这可咋办?

2018-02-07 阿克苏日报


火车票丢了咋办?

“先买后退”仅花两元手续费



春运期间人潮拥挤,火车票丢了该咋办?别着急!旅客可先重新购买一张车票,抵达到站确认后再退票,仅 43 29388 43 12730 0 0 3097 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3098 43 29388 43 12730 0 0 2490 0 0:00:11 0:00:05 0:00:06 24912元手续费。



2月5日,记者在阿克苏火车站售票大厅采访时发现,仅1小时内,就有2位“马大哈”乘客前来咨询火车票丢失后该咋办。



阿克苏火车站客运值班员刘英说,火车票丢失后,旅客不要着急,根据丢失地点,丢火车票分为3种情况,分别是在检票进站口丢票、火车上丢票、出站检票口丢票。


当旅客碰到检票进站前丢票时,应在车票票面发站停止售票前,在售票厅指定窗口办理挂失补办手续,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(或取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站工作人员确认无误后,按原车票车次、席位、票价重新购买一张火车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。


旅客凭新车票上车后,向列车工作人员声明。经核验后,为旅客开具客运记录。到站后,旅客应在24小时内办理退票手续。办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,收取2元手续费,同时收回“挂失补车票”和客运记录。


在火车上丢票,且能查到购票信息时,旅客应找列车员办理“车票丢失”。经列车乘务员查验后,列车长为旅客办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。到站前,核验席位使用正常后,为旅客开具客运记录。到站后,旅客办理出站检票手续,车站收回客运记录,2元手续费不予退还。


如在火车上丢票,但不能查到购票信息时,旅客应先办理补票。到站前,核验席位使用正常后,列车长开具客运记录。到站后,旅客应在24小时内到退票窗口,经车站确认有购票记录且已购车票有效后,车站退还列车补票费用,车站收取2元手续费,收回客运记录。


遇到出站检票前丢票时,经车站核查,有购票记录且已购车票有效,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,且没有出站检票记录的,旅客可在出站车站办理挂失补办手续,收取2元手续费。


需注意的是,有六种情况不能办理2元“挂失补车票”:不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;没有购票记录的;所购原票已失效、退票或有出站检票记录的;证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的;实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。



来源:阿克苏日报  记者 刘丽

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