你在谈论苹果的简洁精致与易操作，商人则在谈论你的简单无助与可操控

作者：李彦锋 企业诊断人，创业指导者

苹果手机在中国热销，每逢新款上市必然形成疯狂抢购，新闻报导也对此乐此不疲。那么，问题来了，为什么在另外一些社会中的民众对苹果就没那么感冒？苹果手机真如中国果粉口中的那么好？亦或在产品功能之外乔布斯还提供了大多数人尚未意识到的某种东西？

让我们先看看30年前苹果电脑的经典电视广告《1984》：一群数量庞大身着囚服面无表情的傀儡列队在荧屏前接受洗脑，一个独立、充满活力的姑娘砸碎荧幕将一众傀儡解救。广告中乔布斯用极其强烈的对比，暗示相对于麻木而任人摆布的大多数，你是鲜活的，你是独特的，你是可以的……事隔三十年，从《1984》中走出的天朝子民再次排起长队，这次膜拜的是曾经以个性解救者自居的苹果。我们看到众多同胞啸聚海外，有队插队，有拳抡拳，有身卖身，无身卖肾。

为什么会出现此类情况，大致可从以下四个方面分析。

1，对贫困的恐惧：中国社会在近一、二十年才大体逐步摆脱物质匮乏局面，成长过程中生活的窘迫与贫困尚在多数果粉记忆中挥之不去，并为之恐惧。自己或自己父母辈过往的贫困境况及窘迫形象令人不堪回首并充满痛恨与抵触。而一个昂贵的物件能成为与过往划清界限的心理标志，具有自我锚定意义。

2，个性的压抑：工农兵灌输式教育体系造就螺丝钉个体。但人毕竟是人，情感需求有多少压抑就渴望有多少表达与释放。但真到要表达自我的时候，做为流水线产物，多数人可悲于拿不出也不知道什么才是自己的独特“自我”。这时候由商业流水线推出，可直接从货架上购买，最为大众所认可的“个性”便成为教育流水线造就个体的最便捷应手选择。

3，缺乏归属感：每个人都需要一种系统与组织的归属感。一旦人认定自己属于某个体系或组织，就自然产生了对于它的忠诚。忠诚于体系就是在守护自己的安全感。越是心理成熟，不够健康独立的个体，这种需求就越强烈。在一个压制信仰，抵制公民自组织的极权社会中，大众归属感通常难以落脚在精神或者组织层面，就只能靠物件来寄托。

4，爱的匮乏：不能获得充分母爱的孩子没办法发展出灵魂层面的爱，于是会执着于母爱的替代载体，比如一个布偶。心理医生沈东郁在微博中说：“iPhone、iPad都是过渡客体，在他们眼中是爱的象征，对物质的追求就是对爱的渴望。这些孩子实际上心理发展水平是非常低的，苹果产品在他们心中等同于幼儿睡觉时离不开的泰迪熊，只不过生理年龄决定了他们的力量远大于幼儿”。半世纪以来，中国父母要么忙于战天斗地，要么忙于奔波营生，长期全民性缺乏对孩子的陪伴与关注，由此造就一代代渴求被爱、有恋物倾向的孤独灵魂。

真正高收入阶层除外。对多数省吃简用买个苹果手机的屌丝果粉而言，苹果已不仅仅是个产品，更多是用来寻求安慰与自我认同的精神载体。在“漂亮、好用、个性”等表达背后，其实是对物质及精神的丰富、被关注、归属感和爱的渴求。某种意义上，是毛泽东成就了今日苹果在中国不同寻常的热销。同样曾被伟大领袖折腾过的东欧，苹果手机的市场占有率就高过西欧。再看来自 Kantar的日本、英国、德国、西班牙四国苹果手机市场份额数据。从中不难看出，在购买力不成其为大问题的富裕社会，越是家庭关系密切、个性自然招展的国家民众，苹果手机的市场占有率就越低（图表附后供参考）。

只要理解了上述内容，作为一名合格商人，有意推迟苹果在中国大陆上市时间，让渴求与求之不得的焦虑在目标消费群中蔓延发酵放大，再辅以海外抢购新闻及相关话题热炒，进一步吸引中国大陆消费者关注并强化渴求与焦虑，最终达到销量倍增的商业目的，这几乎是不需要思考的最佳选择。要说这招有多高深也不尽然，古代青楼花魁大半都能娴熟掌握。

定价方面，价位必须要高，否则不足以支撑心理需求。但又不能高到让大多数人无法承受从而丧失市场销量。所以价位应该以中等收入阶层三个月左右省吃减用能积蓄的金额为宜。低了赚不到位，高了损失销量。如果要问苹果作为一款全球性产品，为什么是以中国这样的中等收入国家的中等收入阶层为定位坐标？能想得到这个问题朋友，应该也能很容易想出答案。

不窘迫且充满爱的宽松成长环境，才能让个性与灵魂健康充份成长，人才温暖而有安全感。否则爱只能沦落于需求被满足的层面。满足需求靠交易，拿拥有的换渴求的。看不到灵魂的存在，我们就不知道自己的尊贵。身体是什么？肾是什么？不知道，体会不到，只能看到自己的渴求。一部iPhone闪闪发光，具有无可匹敌的吸引力，但只要iPhone到手，那满足感也就很快就消散。于是有了iPhone一代，还要渴求二代，有了二代，还渴求三代…

作为一名自小被父母遗弃、由养父母带大的小孩，乔布斯对爱的匮乏有着与生俱来的恐慌。他极度缺乏安全感、难与人建立起亲密信任关系、自卑而傲慢、反复无常、孤僻做作、自私暴躁。他拥有作为独裁者的一切典型心理特征。正如同大多数独裁者一样，他在开始时为了反抗霸权而战斗，然后在推翻霸权之后顺理成章地接过了之前霸权的魔杖。

作为一名重度心理疾病患者，乔布斯得以了解并掌握到多数人心中暗藏的同样BUG，并利用这个BUG顺利攻陷大众的心理后台操作系统，最终成就了伟大的苹果。但不幸的是，对于多数果粉而言，“和乔布斯一样残疾”与“和乔布斯一样伟大”之间，不会有任何逻辑联系。只要缺乏爱与独立健康人格，就只能接受乔布斯的引导，向苹果公司贡献钞票，然后等着被下一个苹果公司解救并引导。

文章内容部份引自《没有灵魂,只有交易——为何“苹果”会杀人》，作者：武志红

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