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全额退款!紧急道歉
莆田广播电视台
2021-10-13
参加电商平台低价秒杀活动
2分钱买一个枕头加一支电动牙刷
运费竟然要999元
这样的一幕
发生在一网红主播雪梨的直播间
多名网友表示有类似的遭遇
8月26日,主播雪梨举行粉丝节。多位参加粉丝节的消费者向记者反映,当天,为活跃人气,雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而,部分秒到的低价商品,运费被设置为999元,这让消费者不满,并引发投诉。
随后,雪梨Cherie 微博发出杭州宸帆电子商务有限责任公司的声明,就此事进行说明,表示他们准备了70万份1分钱秒杀品,为了让更多粉丝享受到秒杀机会,每位用户限购1份,针对同一位用户拍下2份的情况,后台会触发默认的999元运费机制。
目前涉及的用户有174位,已经进行退款171位,另外3位的退款还在处理中。
该公司在声明中说,此事给大家造成误会,给受到影响的粉丝朋友真诚道歉,今后将弥补漏洞,强化客服人员的业务能力,并且会对相关责任人进行处理。
来源:
都
市现场、极目新闻、广州日报
南方都市报、雪梨微博
编辑:黄玲钒
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