春去冬来,斗转星移。
坚持、忍耐和期盼中...迎来了2022。
新冠病毒疫情后的恢复之路十分漫长,对于许多行业而言,充满艰难险阻。全球通胀日益严重,人才市场竞争激烈,供应链中断时有发生。
这并不是理想的发展环境。然而,对于准备转型的行业而言,这些挑战也带来了巨大的机遇。旧的模式难以维系,新的模式蓄势待发。
2020年疫情冲击和2021年接连出台的强监管政策,似乎不仅没有给医美行业带来冲击,反倒是一次利好。
利好究竟从何而来?
监管看似打压了行业,但本质上是倒逼柠檬市场改革,以推动良币驱逐劣币。
柠檬市场(The Market for Lemons),"柠檬"在美国俚语中表示“次品”或“不中用的东西”,所以柠檬市场也称次品市场,也称阿克洛夫模型。是指信息不对称的市场,即在市场中,产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在极端情况下,市场会止步萎缩和不存在,这就是信息经济学中的逆向选择。柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下,往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品。
柠檬市场的存在是由于交易一方并不知道商品的真正价值,只能通过市场上的平均价格来判断平均质量,由于难以分清商品好坏,因此也只愿意付出平均价格。由于商品有好有坏,对于平均价格来说,提供好商品的自然就要吃亏,提供坏商品的便得益。于是好商品便会逐步退出市场。由于平均质量又因此下降,于是平均价格也会下降,真实价值处于平均价格以上的商品也逐渐退出市场,最后就只剩下坏商品。在这个情况下,消费者便会认为市场上的商品都是坏的,就算面对一件价格较高的好商品,都会持怀疑态度,为了避免被骗,最后还是选择坏商品。这就是柠檬市场的表现。
新氧集团董事长兼CEO金星给出的答案也具有代表性:“作为行业从业者,我认为现在整个行业正经历从旧医美到新医美的新生过程。”
这不禁令人好奇,这样的新生究竟从何而来,又将走向何方?
何谓新医美? “新医美是相对于信息不对称的旧医美而言,其核心是以互联网手段促进医疗信息对称,并优化传统行业医疗资源的合理配置 ,来解决问题,为消费者提供有品质的医美服务”。
“先整顿,把乱象制止了,全面合规的时代就会到来了”,联合丽格医疗美容投资连锁集团创始人李滨也有同样的看法,“鱼龙混杂的市场,无论对行业、机构、医生还是上游真正从事产品研发的正规供应链厂商来说,都意味着连带伤害......未来的市场一定会很好,远期看,行业合规化是必由之路”。
同时,随着连锁品牌及机构的成熟,以及消费者群体越发庞大、对医美品质有更高追求,新医美的概念也逐渐形成。
为此,五个维度上的“新”,包括新信息、新技术、新服务、新品牌和新供应链便应运而生。
新医美“五新”,通过专业的医美知识对消费者进行教育,从而使其能构建自己的理性消费判断框架;同时,破除消费者与医美机构、医生和厂商在技术、服务上存在的信息壁垒,将更透明的资讯摆在消费者面前,为其提供更多安全、优质的选择。
“新信息”的核心作用在于破除行业信息壁垒,推动医美市场信息透明化以及产业数字化进程。从产业实践来看,互联网医美平台的崛起,尤其是医美电商模式的诞生,是医美行业数字化进程中的关键节点,为医美消费者提供了透明的行业信息,也降低了医美机构的营销门槛,医美电商模式更促进了价格的透明化,为解决行业痛点开辟多元路径。
凡事有利弊。互联网使行业透明化,但巨量信息、碎片化和多样化也给消费者带来难以消化,无从选择的困扰。因此,古老传统的“口碑”效应在未来是否持续发光?
新技术方面:将资源投入到医生技术水平的提升上,通过产品、服务的技术创新,不断推动行业加速发展,从而打破过往过度依赖营销的行业困境。
与旧医美划清界限的新医美,与轻医美市场的快速崛起密不可分。新医美的核心技术战场,将是轻医美。
所谓轻医美,即非手术类医美项目,包括水光针、瘦脸针等针剂类项目及光子嫩肤、热玛吉等光电类项目。相较于手术类治疗,轻医美具有创伤小、恢复期短、风险低等优势。
从近些年大热的医美光电项目来看,因其更高效、直接的医美效果,正在成为医美医生、治疗人员的“必备武器”。而医生的技术创新,也将不断提升行业专业水准,以‘新技术’加速医美回归医疗本质。
新服务:依赖于产业链上下游的整合,以及服务流程品质的把控,构建更完善的医美服务体系,实现合规、可靠、有品质的服务。
标准化、品质化的服务保障,区别于不合规产品、非法服务提供者构建的服务网络,通过选择口碑医美机构、正确医美护肤项目、正品仪器和药品、全程严控并规范医美服务,实现流程的可控和升级。
依靠技术革新、服务理念的更迭,“新品牌”的打造让医美消费者对于优质的医美服务有全新认识,促成更多优质品牌的诞生。
医生责任制理念下的创业品牌,积极拥抱C端消费者、打造线上线下正品生态的药械品牌,都是新医美语境下,有代表性的新品牌探索方向。
所谓医美行业供应链,是围绕核心企业,从产品设备生产厂家开始制成产品或最终产品,再由医疗机构把产品通过医疗或服务的方式,组合成医美项目服务于客患——一个由厂家、供应商、平台、医院、医生直到最终用户所连成的整体功能网链结构。
“从上游到下游,各方应基于各自优势,围绕供应链进行创新和应用,形成新的互惠式依存关系,带来供应链协同效率的大幅提高,以及供应链成本的显著降低。互联网+物联网技术对解决医美供应链难题的助力,也能提升正品医美器械、耗材等在市场上的占有率。
过去几年是医美产业突飞猛进的阶段,但在产业高速成长的背后,这一市场更是乱象丛生、假货横行的旧医美重灾区。如今,医美产业正处于变革的关键节点上,如何利用现有的技术与资源,拥抱行业的未来趋势,成为全行业所关注的焦点。
“新医美”的核心理念,旨在打破横亘于消费者与医美机构、上游品牌间的信息壁垒,升级为更优质的差异化服务,并在此基础上形成各个医美机构独有的优质服务形态。在更大的层面上,“新医美”概念的提出也有助于医美机构及厂商树立起品牌意识,并通过新的供应链的打造,为消费者带来更全面的保障。
股神巴菲特有一句名言:“只有当潮水退去时,你才会知道谁一直在裸泳”。
2022年,医美行业是否会真正进入新时代?需要时间给出答案。
作为行业者和19年历史的医美微整形机构,仁爱医美将继续不忘初心,秉持信念,与消费者一起拭目以待!