滴滴顺风车事件追踪

本文由刑事读库综合自：温州市公安局、贵州刑警、温州晚报

事件回顾 

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8月25日，浙江温州乐清市公安局通过官方微博通报了发生在该市的一起刑事案件，确认此前失踪的乐清姑娘赵某，已被滴滴顺风车司机钟某强奸并杀害。

 警方通报 

8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。

遇害女子赵某今年20岁，去温州永嘉参加同学的生日会。赵某叫的是顺风车拼车，但当时车上没有其他人。

接报后，乐清警方高度重视，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的全力支持下，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。

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抓获嫌疑人

经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。

犯罪嫌疑人

警方带嫌疑人辨认现场

搜救人员在嫌疑人指认的抛尸点搜寻遇害女孩

 此前，微博网友曾发帖寻找失联姑娘 

今天凌晨2时许，微博网友Super_4ong发帖求助称，乐清姑娘赵某于24日下午1时许，从乐清飞虹南路乘坐滴滴顺丰车赶往永嘉上塘，随后失联。

据她的微信好友称，当天下午2点10分左右收到其微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，下午2点15分左右，另一名好友收到其微信“救命、抢救”，随后该女子手机处于关机状态。

 受害人朋友提供的24日案发当天情况 

13:30：被害人在微信群中确认已在车上。

14:09：被害人在微信群中表示进入无人山区。

14:14：受害人向另一位朋友发布“救命”、“抢救”的信息：

在收到受害人求助消息后，受害人朋友X某通过微信向受害人发送定位并拨打受害人电话，但处于关机状态，随即与爆料人super_4ong（受害人另一朋友，简称4ong）取得联系，并向4ong阐明疑虑；

15：42：4ong多次联系受害人未果之后，于24日开始向滴滴平台（4000000999）拨打电话，在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复”；

Super_4ong称：第一个一小时中，他分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次。滴滴一线客服回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，在一小时还差十分钟的电话里客服表示“一小时还未满，请等待”；在16：42满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语“加急，标红”，并继续要求其耐心等待一小时。

16:00左右：受害人朋友X某于永嘉上塘派出所报案，其间警方通过X某手机与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息（电话、车牌等），但无果。

17:42：滴滴平台反馈热线（95066）来电，表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车，4ong要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息（电话、车牌等），被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。

20点之后：4ong收到消息，滴滴客服称滴滴司机已提供车牌信息给到警方。

 嫌犯此前曾有图谋不轨的行为 

 被用户投诉 

乐清林女士前天下午坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士将此事投诉至滴滴平台，目前林女士还在配合警方调查。

“刚看到这新闻，全身鸡皮疙瘩起来，站都站不住。”市民林女士介绍，今天早上醒来看到这条新闻，人都在发抖。林女士称，前天中午她在虹桥虹杏路叫了这辆川A的顺风车，去翁垟。“当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车，经常有这样的司机，就没有在意。

上车之后，司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车并说要跳车了。这时，司机才被迫停车，并立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上还有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士正在配合乐清警方调查。

林女士表示，前天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”

 滴滴方面发布了道歉和声明 

对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明

对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时我们也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

再次向乘客家人以及公众道歉。我们会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作。我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

针对该起事件中滴滴内部责任的自查自纠进展，我们也将及时向公众公布，谢谢大家。

滴滴出行

2018年8月25日

浙江运管责令滴滴

立即暂停浙江区域顺风车业务

刚试了一下

顺风车已经没有办法使用了

25日14：03：滴滴安全管理负责人到达乐清市殡仪馆，面对受害者家属，该负责人表示发生这个事情非常抱歉。“前天收到投诉后，我们配合警方调查事情。这个事情我们正在全力以赴调查中，之后给家属一个详细完整的答复。”该负责人说。

26日凌晨温州市公安局在其官方微博通报了核查情况。

通报全文👇

8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘，但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉；同时朱某某称此前已与滴滴平台客服联系，客服称1小时内回复。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码但显示已关机。

16时41分许，该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。

17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。

17时32分，报案人朱某某向民警反映情况称，其另一个朋友在微信上有收到赵某某发出的求救信息，该所民警即通过朱某某手机与赵某某家人取得联系，得知其家属已在乐清当地派出所报案后，及时联系乐清当地接待民警，并表示将积极配合工作。

17时44分许，在确定乐清当地警方已介入调查后，朱某某离开上塘派出所。

经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。

当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。

17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。

18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。

乐清市局立即启动重大案事件处置机制，抽调刑侦、刑事技术、相关派出所等警力成立专案组开展全方位寻找调查，并向温州市局提请支持。鉴于该滴滴司机钟某有重大作案嫌疑，市县两级公安机关立即对犯罪嫌疑人开展布控，经合成作战，于25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。

据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。

目前案件正在进一步侦查中，鉴于案情重大，检察机关已提前介入侦查办案中。警方对赵某某的不幸遇害深感惋惜，并借此案提醒市民，乘坐“顺风车”等类似交通工具时，可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息。当事人亲属如遇到类似问题，应迅速到所在区域公安机关报警，以便公安机关第一时间采取行动。同时警方提醒广大网民不传谣不信谣，对恶意制造、传播谣言者，公安机关将依法处置。

温州市公安局

2018年8月25日

26日：滴滴全国下线顺风车业务，两名高管被免职！

下面这份安全防范指南

大家都好好看一看

防范于未然