还记得告赢迪士尼的大学生吗？近日，他们又“出手”了！据澎湃新闻消息，继状告迪士尼和金山毒霸之后，华东政法大学学子再告北京新东方迅程网络科技股份有限公司（新东方培训教育机构的主体，以下简称“新东方”）。在北京海淀区人民法院立案后，双方当事人经多次协商，最终达成和解协议：原告华政的赵同学新东方App学习卡内余额2000元可以提现。而在这之前，她被告知余额不可提现，只能用于购买旗下课程。早在2016年，赵同学在线购买了新东方的考研课程。咨询客服，发现不能退款。“当初咨询的时候你们并没有说不能退款。”多次沟通后，客服表示可以退款，并会将款项退至旗下的“学习卡”中。赵同学同意后，发现无法提现。面对赵同学的质疑与追问，不同的客服只有同一套说辞：“无法提现，但你可以购买我们商城内的其他课程，没有使用期限。”研究生就读法学专业后，赵同学才发现原来“网络课程一经售出概不退款”“App账户余额不能提现”很多条款都是不合理。经过大量数据调查，赵同学和朋友们发现，从微博、贴吧论坛里就能看到，这是一个普遍问题。
他们认为，官方同意退款，但将退款放在机构的“学习卡”中，只能用于购买其他课程且不能提现。这种限制消费的行为排除了一部分的自主选择权，损害了消费者的合法权益，是不合理的。
于是，从2019年12月开始，这群大学生就开始了漫长的诉讼之路。“前前后后我们立案9次，第10次终于成功了。”赵同学解释，3个月时间，经历9次立案，6位法官，多次修改，“后来因为疫情暴发，我们最终是通过地方法院的微信提交材料立案。”经过多次返工，终于在4月底正式立案。
立案后，新东方官方很快联系上了赵同学。双方就问题展开讨论，最终达成和解：可以提现！与同学们商讨后，赵同学要求官方在和解中，增加一条说明：乙方将对“新东方在线”App内关于“学习卡账户”的余额提现功能进行上线和优化，预计两年内完成。在线上提现功能尚未实现之时，允许学习卡账户余额的线下提现。2019年初，华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐游玩，因携带零食被园方工作人员翻包阻拦。并被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园。小王认为，上海迪士尼相关规定目的是提高园内餐饮业的创收，侵害了消费者的合法权益，便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。2019年9月12日，据上海浦东新区法院消息，双方自愿达成调解协议，被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告原告人民币50元（当庭给付）。该调解协议已经双方当事人签收生效。另据上观新闻消息，因下载“金山毒霸”软件时，被捆绑安装了“猎豹护眼大师”“软件管家”，华政2017届学生小李和她的4名同学起诉“金山毒霸”。一审判决后，小李在为二审搜集证据时惊喜地发现，金山毒霸捆绑软件的行为消失了，用户在下载安装时可以自主选择是否安装其他两款软件。“他们已经作出改变，那我们的目的就达到了，所以就同意了调解。”前不久，经上海市第一中级人民法院主持调解，对方向小李支付了700元赔偿款。
中国青年报（ID：zqbcyol 整理：陈茜）综合 上观新闻、澎湃新闻、中青报此前报道、网友评论等。
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