在“疫”线书写青春担当！武汉理工留校学子战“疫”故事

新冠病毒肆虐之际，武汉理工大学理学院2016级寒假留校学生田龙欢、毛朝雨主动请缨作为志愿者到洪山区疫情防控指挥部开展工作，为疫情防控贡献青春力量。在40天的时间里，他们用理工学子的责任担当，用一颗赤诚学子心，守护大武汉。

今天，一起来了解田龙欢、毛朝雨的战“疫”故事↓↓↓

作为志愿者，田龙欢、毛朝雨严肃认真，尽职尽责，发扬了不怕苦不怕累的精神，在防控疫情的工作中彰显了责任担当。3月30日，洪山区疫情防控指挥部向学校发来感谢信。

田龙欢同学参与志愿服务

田龙欢

河南商丘人，理学院工力1602班班长，中共党员，寒假期间留校学生。

因为武汉疫情严重急需志愿者，从小在帮扶中长大的田龙欢在看到洪山区政府招募志愿者的时候便主动报了名。从2月20日到3月30日为期40天的志愿服务工作中，田龙欢主要在区指挥部综合组热线专班负责解答群众来电求助和咨询、投诉工作，工作总时长累计220小时以上。工作中，他认真负责，不怕困难，勇于担当，积极为求助者答疑解惑，圆满完成了工作任务。 

毛朝雨同学参与志愿服务

毛朝雨

山东聊城人，理学院信计1601班学生，共青团员，寒假期间留校学生。

毛朝雨主要在区指挥部综合组热线专班负责解答群众来电求助和咨询、投诉工作。从2月20日到3月30日，共约220小时的工作让他体会到指挥部工作人员的不易和疫情当头众志成城的干劲儿。他说：“虽然这次志愿服务工作有一定的风险，但是帮助了洪山群众也历练了自己，一切都是值得的！”

疫情暴发后，大部分人都选择居家自我隔离保护。寒假留校，减少外出更安全，你们是怎么想到参与志愿服务的呢？

田龙欢：2月20号洪山区防疫指挥部向学校发出招募志愿者参与疫情防控相关工作的通知时，我已经自我隔离20天左右，没有出过学校，满足做志愿者的条件。我决定报名一方面是自己从小在帮扶中长大，所以想要帮助别人，为社会做点贡献；另一方面是因为寒假没回家，时间上也宽裕。

毛朝雨：洪山区指挥部发出通告，因为人手不够，希望武汉理工大学出志愿者去帮忙，我留校隔离，相对居家隔离的人比较自由，时间也比较宽裕，与其在宿舍待着浪费时间，不如出来帮帮忙，也是对自己的一种历练。

志愿服务期间，你们主要工作是什么，时间是怎么安排的？

田龙欢：在洪山区防疫指挥部的工作任务为接听电话，为群众答疑，并转接电话给相关的工作人员解决问题，并做出相应的记录。2月20日正处于疫情高峰期，防疫指挥部的电话24小时都在工作，所以我们从早8点到次日早8点，分为3个时间段值班，白天的时间段有 6个人值班，晚上2个人值班；后期疫情得到了控制，咨询电话的数量明显减少，就取消了后半夜的值班。后期防疫指挥部共3部电话，有两部面对群众开放，一部针对120急救中心开放。群众咨询电话的主要内容可以分为3类：出武汉和返回武汉的相关事宜，以及疫情期间如何看病就医的问题。

毛朝雨：我主要在综合组热线专班，负责接听电话的工作。一般是针对发热病人的相关问题进行解答，不能及时解决的就记录下来转接给其他部门解决；还有一些是投诉电话以及需要进行心理安抚的电话。

工作中最忙碌的时候是什么状态？

田龙欢：最忙的时候是刚开始工作的夜班，因为晚上值班的都是男同志，所以晚上只有两个人。一方面，在疫情前期，晚上依然有很多咨询电话；另一方面，晚班要通宵工作13个小时，工作时间长，有时候群众的问题不能得到及时解决，所以压力也比较大，甚至有时会有无助感。即使是白天工作5个半小时，回去也会睡14-15个小时。

毛朝雨：我记得最忙的时候上一个病人电话刚结束，自己还没有记录完毕，紧接着又一个电话打来，那次连着持续了2个小时。

在志愿服务工作的过程中有遇到什么困难吗，都是怎么解决的？

田龙欢：在接听电话的时候，有时会遇到脾气暴躁而且态度强硬的人，作为志愿者我们难免会觉得心里委屈和无奈，但也只能慢慢安抚，等对方平静下来再慢慢沟通，解决问题。

收到感谢信的时候，心情如何？

田龙欢：从2月20日到3月30日，坚持了一个多月的工作顺利完成了，感觉自己小有成就。收到感谢信后内心觉得更充实，加上看到年级群里的感谢信展示，还有一点害羞。

毛朝雨：其实在收到感谢信之前，我已经得到志愿服务工作鉴定表，自己的工作得到了别人的认可，也为人生履历上增加了新的一行，心里很充实；看到感谢信之后，我感觉到自己为学校争光，觉得很幸福。

通过这次志愿服务工作，有哪些收获？

田龙欢：在工作的过程中遇到了各种类型的人，会面对各种突发情况，我试着学会换位思考，从多方面考虑问题。在经过这次志愿服务之后，相信自己以后遇到事情的时候会冷静，先设法解决问题。要学会正确的求助方式，与别人多沟通交流，避免把自己心里的恐慌放大。我觉得很幸运参与了这份志愿服务工作。

毛朝雨：这次志愿服务工作对我来说是一个历练，也让我能够及时了解洪山区实时的疫情状况；同时，我也学到了与人相处的方法，以及一些说话和处理事情的技巧。

防控疫情显责任担当 

志愿服务展青春风采

在这场疫情中

田龙欢、毛朝雨2位同学

尽自己的力量

让春天里一抹青春色彩更加绚烂

为你们点赞！

来源 | 武汉理工大学官微

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