爱彼迎：失之东隅 收之桑榆
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不可否认的是，爱彼迎这些年在中国市场积攒了良好口碑具有很高的品牌价值。其优质的体验与独特的营销，让爱彼迎获得时尚青年消费者的青睐，在中国市场具有一定的引领价值。而口碑留下来了，日后东山再起则要容易得多。
作者 | 林嵩
编辑 | 加贺
爱彼迎休眠
5月24日，在中国存在了近7年的爱彼迎正式宣布将在今年7月30日开始暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订，仅保留出境业务。
此消息一出，立即引来消费者和房主的一片哗然，在很多消费者心目中，爱彼迎在中国有着数一数二的市场份额，其服务的性价比也远高国内其他品牌，就是这样一个为人称赞的品牌，说停就停了。在坏消息接二连三出现的这段时间，爱彼迎所面临的境遇让人扼腕叹息。
在中国地区曾经是爱彼迎增速最快的市场之一，2018年下半年，爱彼迎国内游市场增长超过总业务量的50%，那一年，中国境内的爱彼迎房源迎接了全球约330万房客。
在艾媒发布的一份报告中显示，2020年1月，爱彼迎在民宿预定app覆盖渗透率的排名要显著高于其他同类产品，彼时爱彼迎也信心满满，时任爱彼迎中国总裁的彭韬在接受媒体采访时表示，“对中国未来的消费市场非常乐观，公司预测中国在2020年会成为爱彼迎最大的客源国。”此外，爱彼迎还预测到2030年，中国将不仅仅是全球最大的出境国，也会成为世界最大的目的地国。
然而，最新数据显示，成立于2008年的爱彼迎目前在中国地区拥有近50万套房源，约占公司全球总房源数的8%左右（全球拥有超600万套房源），但来自中国的收入却仅占公司总收入的1%。爱彼迎在中国的日子并不好过。
爱彼迎给出的官方回复表示：“新冠疫情的持续反复，打乱了旅游业原本的发展步伐，也弱化了我们境内游业务与出境游业务的协同效应，境内游业务相应地面临高成本等运营挑战……爱彼迎中国区将固本培元，聚焦出境游业务。”
事实上，就在去年12月中旬，Airbnb爱彼迎还与品牌咨询公司凯度联合发布《2022年旅行趋势报告》，在报告中有85%受访者表示，零星疫情对未来一年的旅游计划影响不大，97%的受访者均对国内疫情防控有信心。
但没想到这一憧憬终究是败给了现实，爱彼迎没有撑过国内旅游业的冬天。
爱彼迎困境何在？
作为人口大国与消费大国，中国是任何一家全球化企业都不容忽视的市场，对爱彼迎来说同样如此。在此前，中国曾是爱彼迎唯一一个拥有独立运营团队和产品团队的市场。
爱彼迎在中国市场的业务主要分为三部分：中国游客的海外住宿业务、海外游客入境中国后的住宿业务，以及中国本土境内住宿业务。而今爱彼迎只保留了第一个版块，将所有希望放在了中国游客的海外业务上。
而对于这一选择，很大一部分原因在于爱彼迎在抢占中国境内住宿业务时所投入的巨大成本。尤其在获客方面，爱彼迎受到像美团这样的综合型服务平台的挤压，获客成本更高，其在2020年品牌市场开拓上同比增长的473.9万美元的费用，包含了“用于支撑中国市场拓展的费用。”
此外，爱彼迎在中国的房源数量也落后于国内其他品牌。据《界面新闻》统计，截止2020 年底，途家拥有房源数量91.04万套，目前排在第一，美团民宿拥有房源数量80.54万套，而爱彼迎在中国的房源数量为56.27万套，排在第三。
在订单量上，爱彼迎也被其他平台挤占，根据《2021年度民宿行业数据报告》，中国民宿市场上，直客（直接预订）、美团系、携程系等加起来的订单量占比已高达81.3%，纯粹的短租平台仅占民宿预定渠道的5.6%。而在这5.6%的占比中，还有途家、木鸟等这些占据大量房源的短租平台。
此外，中国目前主要的民宿消费群体，其消费态度还是冲着省钱的目的去的，在疫情当头更是如此，这对于定位中高端、注重消费体验和格调的爱彼迎来说，并不能在中国市场很好地发挥出自己的优势，反而会因为成本高、附加值高、拓展速度慢等因素阻碍自己在中国市场的进程。
当然，不可否认的是，爱彼迎这些年在中国市场积攒了良好口碑是具有很高的品牌价值的。联合大学旅游学院教授杨彦锋就向媒体表示：爱彼迎在国内市场虽然占据的赛道较小，但口碑很好，尤其在中高端市场占有率高。在海外的良好形象，优质的体验与独特的营销，让爱彼迎获得了许多中高端房源和时尚青年消费者的青睐，具有一定的引领价值。他在中国这几年的表现是非常可圈可点的，深耕策略也很有成效。”
而口碑留下来了，日后东山再起则是要容易很多的。
民宿及旅游业的艰难时刻
作为投资偏高且回报周期较长的行业，民宿的生存难题在疫情重压之下变得更为紧迫，由于民宿一般靠近旅游景区，消费者主要就是游客，因此民宿的生存境况与旅游业更是息息相关。
2020年，全球疫情大肆蔓延，国内疫情开始缓和，这段时间国内民宿数量激增，很多房主将自己手中的闲置住房挂在平台上用于民宿出租。不过虽然民宿火热上线了，但旅游市场依然没有恢复，于是大量民宿无奈降价，却依然等不来客人。
然而今年的生存状况甚至比2020年更加糟糕。
根据途家平台的数据显示，2019年，国内在线民宿市场交易规模为209.4亿元，2020年则下降到125.8亿元，规模缩减了40%左右。到今年，各大热门城市4月份以来的民宿预订均价与2022年春节期间相比，有30%-50%的下调。
此外，不同于欧美等国家动辄一两百美元一晚的酒店，在中国，酒店的价格与民宿基本一样，民宿并没有什么价格优势，基本靠地理位置优势来吸引前来景区游玩的游客，因此消费者群体大大受限。
再加上露营的迅猛发展更为民宿敲响了警钟，尤其对于很多性价比并不是很高的民宿来说，更有一种夹缝中求生存的艰难处境。
在民宿全面遇冷的背后，旅游行业也算得上是惨淡求生。尤其在今年更是全面停摆。根据Fastdata极数发布的《2022年1-4月中国旅游行业洞察报告》显示，2022年一季度，中国国内旅游人数8.3亿人次，同比下降18.9%，农村地区出游人数下滑更加明显。
从全世界范围来看，目前海外旅游市场恢复迅猛，国外主要在线旅游预订平台业绩远超国内平台。而在国内，2022年一季度，五家景区运营相关上市企业营收同比下降超4成，其中张家界营收下降62.9%；中小微旅游企业中，华东中小微旅游企业亏损较为严重，尤其旅行社面临最为艰难的生存危机。
旅游业的停摆导致全国铁路、民航等交通运输业客旅量同比下滑62.7%，其中民航更是遭遇近乎毁灭性打击，直飞航班数同比下降81.1%。
疫情防控加码也制约了旅游业的恢复速度。本来在2021年疫情趋缓之际，旅游业还呈现出一片复苏迹象，但随着上海、北京等地疫情的反复发作，到2022年，国内的旅游人数恢复程度及旅游收入恢复程度，都只达到了去年顶峰时期的一半左右，恢复力度明显不足。
据相关媒体报道，去年一百家旅游企业一共亏了315亿，只有中国中免赚了96.54亿，以及美团酒旅赚了141亿，其他旅企估计亏到惨不忍睹，甚至连出境游巨头凯撒旅游业，也在连续两年13.88亿元的亏损之下，被戴上“ST”的帽子。
另一巨头众信旅游则亏得更多，仅在2020年和2021年两年时间里，其净利润亏损额高达19.44亿元；2022年一季度公司净利润亏损0.57亿元，资产负债率上升至95.99%。
企查查数据显示，2022年1月-4月注销的旅行社数量高达5420家。在生死边缘，多地旅行社、酒店餐饮业纷纷发布请援书。今年3月出现的一份《苏州市旅行社行业请援呼吁书》中就提到，所有旅行社应政府要求已经再次停业，平均亏损额320万元/家，员工自动离职率超30%，超过90%旅游社已无法支付四月份员工工资、社保基金、房租。
而另一边，全球旅游业开始恢复，爱彼迎也在2022年第一季度迎来15亿美元的营收，同比去年大涨70%，这是爱彼迎史上首个盈利的第一季度，其预示着旅游业在全球范围内的起死回生。
世界旅游及旅行理事会（WTTC）在马尼拉表示，预计到2022年年底，旅游业将增长43.7％，2023年恢复到新冠肺炎疫情大流行前的水平。
中国自然也会迎来这一时刻，只是目前，我们先要挨过眼下这道难关。
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