你到达了哪一个 “倾听的阶段” ?
人们在与人对话当中, 总是 “以为” 自己有在听, 虽然是 “听”, 但却是用着 “不一样的阶段” 来 “听”。
第一阶段 “藐视” 的听:
虽然 “耳朵” 听了对方的话, 但是 “内心” 总是一直在想 “我要说什么话...”, 对方的话一说完, 就赶快把 “自己心里” 所准备的话说出来, 表面上一直在 “听”, 也一直说 “是和我知道了”, 但是不管对方说了什么话, 所出来的答案 “全都是一样的”, 为什么呢?因为在 “自己的心” 已经想好了 “自己想说的话”, 所以也只说 “自己想说的话”, 这就是 “藐视”。
“表面上” 耳朵是听见了, 但实际上 “内心” 根本没在 “倾听”, 所以人们才需要花约60年的时间来学习倾听。在对方说话时, 总是在自己的心中放着 “自己想说的话”, 因此总是 “听不见” 对方的声音。
现在许多的人, 总是一边 “藐视” 一边 “听”, 所以比藐视要更糟糕的就是 “主张自己”, 不断主张自己的话, 这才是真正最无知与愚昧的人。
第二阶段 “假装” 倾听: 毫无诚意的在听
表面上总是回答 “是...是...是”, 不管对方说什么, 总是外表听着。
第三阶段 “选择性” 倾听:
虽然表面是在 “听”, 但是 “内心” 却带着 “自己的经验与标准和判断”, 所以总是判断对方 “说得对不对”。
外表虽然没显露出来, 但在这人心中却不判断着对方, 并只接受符合自己心的话。
第四阶段 “慎重性” 倾听:
仔细的在听对方说的话, 但 “并不是全部都听进去”。
第五阶段 “同感性” 倾听:
真正的倾听“听到” 对方所说的话中....
能感受到 “他说话内容的意图﹑感情﹑情况”, 因此就能感受到 “他内心所想要表达和感受”, 所以不只是 “听到” 对方所说的话, 还能 “掌握到对方说话的意图和感情”, 内心能 “接受” 对方所要表达的一切。
所以我们在学习倾听时, 我们应该要学习 “同感性倾听”, 现在已经很少人会这么做了, 若我们能学会时, 我们就能 “以听得人”, 我们能得到许多人的心, 比起我们说话说得好, 更需要的是 “听了话后” 来得到对方的心。
世上有很多了不起的成功人士, 但是有一些人, 他们做了比那些成功的人更了不起的事就是 “倾听”。
拿破仑说: 我的字典里没有 “不可能” 这3个字。但是在他要远征俄罗斯时, 他的属下都拦阻了他, “俄罗斯非常寒冷, 现在不是打战的时候”。
拿破仑却说: 只有脆弱的人才会说这样的话 (他并不听别人的话)。最后他失败了, 而且在打俄罗斯的战场上, 失去了很多士兵, 这最主要的原因是.... “因为他不会倾听”。虽然是属下说的话, 但若他仍充分的去理解他们说话的 “意图” 时, 就会发现....
“他们是为了我才会这样说的, 正因有他们说这话, 才能不致于打败仗”, 若他能仔细听, 就能听到和得到他们的心, 心中也会带着感谢。
肺结核的病是有药可以医治, 但是却有很多人因肺结核的病而死, 当医生面前这些患者时, 再三叮咛和嘱咐 “一定要按时吃药, 决不能忘了吃, 一定要吃完整个疗程”, 但病人若藐视医生的话, 自以为全都知道了, 于是...
在吃一段时间的药后, 发现病已经好转了, 也 “看似” 已经好了, 就开始不吃药或少吃药, 导致病菌产生了 “抗药性”, 表面上的症状看似是消失了, 但实际却没有完全的杀死病菌, 其实病没有痊愈, 过了一周或几个月后再次复发吃药时, 已经太晚了, 失去了药性, 最后死于肺结核, 因为.....他没有 “同感性倾听”, 否则他就不会死了。
老师如何做笔记:
老师经常带着3色的笔, 听的时候会用黑色的笔写下注解, 重要的就用蓝色笔, 更重要的就用红色的笔, 再重要就画上框框, 特别重要就画上星号, 因此当牧师一翻开他的笔记本时, 就能看出 “笔记所要讲的核心内容是什么”。
当我们学会倾听时, 我们的家庭慢慢也会变得和睦, 人生也会改变, 若我们能看着这些 “倾听的阶段” 来对照 “自己的心” 时, 就会发现, 真正 “散漫的人” 他们 “不会倾听”, 当别人在说话时, 内心总是以为 “这些我都知道了, 听过了...”, 所以总是表面上用耳朵听, 却不放心上。
我们不要去做股票的投资, 因为在中间所操控的人为了图谋其中的利益, 而散播错误和表面的信息, 所以很多人为了想赚钱而去投资时, 就很容易失败。我们所以需要用同感性去倾听, 才能听出其中的意图来。