社会责任丨中建三局打造武汉市首个养老宜居社区
随着我国人口结构逐渐偏向老龄化，老龄人口急速递增，老年人居家养老日常生活中的安全隐患日益突出。为积极应对社会养老问题，保障企业离退休高龄职工的养老生活，中建三局携手北京安馨养老产业投资有限公司，对居住在中建•福地星城小区的65户中建三局离退休职工的家居环境进行了适老化改造。通过宣传调研、定制设计、文明施工及成果推广，适老化改造公益项目实施了包括智能求助报警器、辅助扶手、安全沐浴椅、防滑踏板等一系列改造，将中建•福地星城小区打造成武汉市首个适老化改造示范小区。项目自2017年5月启动，历时三个月完成后，有效改善了离退休职工的居住环境，提高了居住的安全性和舒适性，社会影响热烈，较好的彰显了央企社会责任担当。
离退休职工 居家养老 适老化改造
背景介绍
据我国人口普查报告预计，随着我国人口结构逐渐偏向老龄化，老龄人口急速递增。到2025年，60岁以上老龄人将突破3亿。由于受传统文化的影响，大部分老年人选择居家养老，随之而来的“跌倒、起身困难、易累、碰伤、记忆衰退”等问题使得老年人在居家养老的过程中存在着极大的安全隐患。因此，在推动养老服务与社会经济同步发展、加快养老服务体系构建、应对人口老龄化带来的挑战这一社会发展环境里，养老服务和适老化改造成为开创性的居家养老服务新模式。
如何让单位里居家养老的离退休职工人更安全、更舒适、更便利的生活，提高他们晚年生活的品质，也引起了中建三局工会和离退办的高度重视，努力加以解决。2017年5月，中建三局积极践行中国建筑拓展幸福空间的企业使命，立足公益，在《武汉市民政事业发展“十三五”规划》的引领下，携手北京安馨养老产业投资有限公司，启动对中建•福地星城小区的65户中建三局离退休高龄职工住所的适老化改造。
责任行动
中建•福地星城项目适老化改造试点项目由中建三局工会、离退办及中建三局物业联合北京安馨养老产业投资有限公司联合开展。其中，北京安馨养老产业投资有限公司成立于2015年，经过2年的探索和市场实践，具备相对成熟的管理实施经验。在市政府先试先行的政策鼓励下，该公司在一些条件成熟的养老服务企业和一些特殊的老年群体进行试点，逐步的推进适老化改造项目。因此，上述多方成立公益项目工作组，优势资源互补，共同启动中建三局•安馨居家适老化改造公益项目，通过前期宣传推广适老化改造概念、逐户摸底定制专项方案，中期入户文明施工改造，后期成果汇报加大推广的方式，具体落实离退休老职工的养老实事。
一、宣传推广
适老化改造这一概念对于多数老人而言较为陌生。考虑到实际概念普及情况，项目工作组采用“搭台宣讲推广，上门嘘寒问暖”的方式，主动为居家老人们宣传讲解这一养老服务和公益活动。
2017年5月10日至15日，适老化改造工作组在中建•福地星城小区大院内搭设宣讲台，引来院内老人们围观。宣讲现场，工作人员为前来咨询的老人们耐心讲解行业四大评估（身体健康状况、行为能力、性格习惯、居家环境）体系、七大改造（照明、防滑、无障碍、设施设备、可穿戴、智能化、美居）系统标准化改造流程及售后服务一整套的适老化改造服务体系。同时，现场的工作人员还为老人们详细描述改造过程、改造效果，以消除老人们心中对改造活动会带来生活不便及噪音污染的担忧。经过几天的宣讲，最终有300多户报名参与公益改造项目。但考虑到工程量、施工周期及小区物业协调难度，经过工作组综合评估，选定65户为适老化改造对象。
二、按需定制
适老化改造并非标准化、套模板的房屋改造，通常老人们都会根据家居环境和生活习惯按需选择，分为全屋改造、局部改造和老机构改造。在确定改造对象后，工作组通过提前预约，派出调研小组对65户居民上门了解实际情况，定制改造方案。
在调研过程中，老人们对中建三局联合专业公司开展公益养老项目的模式予以好评，并且普遍都向工作人员反馈日常生活中“地面太滑导致跌倒、如厕后起身困难、站立洗澡时间稍长易累、家具尖锐容易碰伤、记忆衰退忘记关火”等问题，希望工作组能够将住所中的通道、居室、厨房、卫生间等日常生活区域和家具配置等，进行适老化改造，方便老年人通行、洗澡、如厕、休息等，降低老人摔跤的安全隐患。
但并非所有老人的需求都是一致的。北京安馨公司业务经理表示，在适老化改造这一产业兴起之初，早期的想象很丰满，以为只需要成套产品输出。但实际上如同调研的结果，长者们最需要解决的是安全问题，并不希望改变环境太多，所以逐户的摸底调研、充分考虑长者的生活习惯很有必要，以便于定制改造方案。例如，85岁高龄的李大爷家四世同堂，子女们会经常来照看李大爷，但是房屋空间有限，需要把客厅的椅子改造成可叠放，以便平时收整。
三、文明施工
在完成对福地星城小区意愿进行适老化改的65户居民的前期调研之后，2017年6月5日，由中建三局离退办工作人员、中建三局物业工组人员、中建三局安装工人及北京安馨公司业务人员组成的施工队伍正式进场。
通过小区物业和单位离退办的协调，北京安馨公司根据老人们的作息习惯合理预约进屋施工时间，以免给老人们的生活带来不便。施工过程中，由中建三局安装工人按照北京安馨公司出具的改造方案，实地进行施工。北京安馨公司业务人员则根据改造的部位为老人们讲解功能和用法。
改造工程覆盖门口、客厅、卧室、卫生间、阳台和厨房等区域，改造工程包括全屋无障碍化、墙面连续扶手、更换顶灯加大亮度、安装沙发助起小桌板和双控开关、铺盖防滑地贴、调节生活设施高度等。在施工完成后，工作人员还对老人们的房屋进行大扫除，并就使用方法对老人们进行详细的交底，让老人们能够快速适应新的生活环境，降低老人摔跤的安全隐患。最终，在为期2个月的施工后，65户居民的房屋得到了不同程度的改造。
四、成果汇报
2017年8月2日，中建三局举行适老化改造公益项目成果展示汇报。中建三局党委副书记、工会主席胡金国，武汉市武昌区房管局局长肖亚林，北京安馨养老产业投资公司孔悦以及来自中建•福地星城的60余名业主代表参加会议。
会上，北京安馨公司就小区适老化改造过程进行了全面回顾，并将房屋环境和家居设施改造前后进行对比分析，呼吁大家共同关注养老需求日益强烈的社会热点问题。同时，北京安馨养老产业投资有限公司品牌管理中心总经理孔为参会的老人们具体讲解了居家养老生活的其他注意事项，并介绍了适老化改造的增值服务。会场的老人们在了解到更为全面、人性化的改造设计后，表示愿意购买部分增值服务。
履责成效
从项目启动到完工，历时4个月，中建•福地星城小区适老化公益改造项目顺利完成。3个月后，公益项目小组就改造成果对业主们做了专项回访。根据回访结果显示，65户老人们满意度为100%，并表示房屋改造不仅减少了室内风险隐患，延长了他们的活力周期，还提高居家自理能力，减轻了子女们的负担。此外，根据中建三局职工定点服务医院——中建三局中心医院提供的数据显示，登记改造的65户老人的月均医疗消费均有不同程度的下降。在北京安馨公司业务销售记录显示，8-10月份，65户业主中有5户购买了增值服务，小区内有10户业主通过咨询物业公司，购买了安馨公司适老化改造服务、养老用品、养老管家等服务。
此外，从小区物业处得知，武汉市武昌区某小区物业在其业主的建议之下，希望也能够引进适老化改造服务。
结语
“你这次（改造）对我来说真是帮助蛮大，过去我就扶着墙走，现在就扶着这个（扶手）走，我出入特别方便。”中建•福地星城小区居民陈彦文向楚天经纬栏目组记者阐述了公益项目对养老生活带来的诸多便利。从小区居民和社会各界的热烈反响来看，中建三局为职工“办实事、办好事、解难事”的服务理念成功落实，真正达到了“老人开心 儿女安心”的效果。在这种开创性的居家养老模式之下，中建三局的率先尝试，无疑为社会各界在居家养老方面提供了成功的经验和路径。
中建三局物业管理有限公司 总经理 钟晓武表示：“把适老化改造，引入我们小区，极大地提升了小区品质，也有效地丰富了三局“理想 家”物业服务品牌内涵。下一步，中建三局将以该项目为标杆，借助“互联网+”优势和现代科技手段，通过信息化平台的搭建，为三局楼盘的业主提供更多的物业增值服务，为社会养老模式提供成功样板。”