让服务着子落到基层“心坎” ——市人社局大走访“三问探路”求实效

“企业目前发展如何，差工人吗？”“天气热，要防高温中暑！”……7月盛夏，市人社局开展大走访大落实活动，组织党员干部走社区、进车间、入农户，听民意、解民忧，摸需求、补短板，让民生政策更接地气、服务举措落到基层心坎，架起干群连心桥。

驻点办公   在“问效”中提升民生服务

☝☞市人社系统坚持问题导向，在“问效”中创新政策服务举措，提升民生服务效果，打通人社服务“最后一公里”

“现在再也不用坐3个多小时的车回老家进行资格认证了。”提起盐城养老金领取人脸识别系统，72岁的杨大爷竖起了大拇指。

原来，杨大爷退休后一直住在苏州儿子家，之前每年5、6月份都要从苏州赶到盐城进行现场认证。针对杨大爷反映的老人来回奔波、腿脚不便的问题，市人社局相关负责人常年在市社保大楼驻点办公，调动社保、信息中心业务骨干专题研究，在全省较早推出了人脸识别系统，现在只要一部手机，在家里就可以几分钟轻松搞定资格认证。

在大走访中，市人社系统坚持问题导向，在“问效”中创新政策服务举措，提升民生服务效果，将服务触角不断向农村基层延伸，除了受到国务院表彰的城乡居民参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询“四个不出村”经办服务模式外，又推进社会保障卡、“城乡居民保险+互联网”APP服务，既打通城乡居保服务“最后一公里”，更将服务嵌入民众手掌心。 

家住市区的许先生6月初不小心从楼梯摔下，造成严重骨裂，被家人送到上海中山医院治疗。许先生说，“以前到外地看病要自己先垫付医药费用，再拿票据回盐城报销，起码得等一两个月。现在直接持卡结算，自己仅负担10%的费用。”

作为跨省异地就医联网结算工作的首发城市，我市在与上海、南京等地13所三甲医院实时联网结算的基础上,今年又新增15个接口，成功运行全国跨省异地就医联网结算系统。

深入企业  在“问需”中破解缺工难题

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王娟走访企业，倾听企业发展需求

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我我市与陕西铜川建立东西部劳务协作基地关系，着力破解企业用工难题

“公司最近招聘一批再就业人员，但存在欠费或中断缴费现象，希望能得到指导帮助。”市人社局大走访第一工作组在经济开发区走访企业时，亚曼捻线有限公司向市人社局党委书记、局长王娟反映了相关问题，并提出了简化社保缴费续接手续的建议。

“你反映的问题有一定的普遍性，我们接下来一定会完善相关政策。”王娟一边记录一边说。7月份，我市对社保缴费基数、工资标准进行了全面发布，并责成经办机构加强政策研究，优化了业务经办流程，为参保单位和职工提供了更便捷的服务。

为更精准、高效服务企业，市人社局组织党员干部深入重点园区及挂钩企业，搜集需求，倾听呼声，积极做好人才招引、用工服务、技能培训等工作，力促企业良性发展。

“在人社部门帮助下，切割、贴片等一线员工短缺问题迎刃而解。”盐城国家高新区华星光电技术有限公司负责人说，生产订单充足，但因天气炎热紧急缺工。人社部门获知情况后，组织了夏季毕业生专场招聘会，30多名新员工全部培训上岗。

针对企业急缺技能人才的问题，市人社局协调职技院校，突破传统模式，推行引企入校，课堂衔接车间，教学任务“随企业走”，任课教师“随学生走”，建立工学交替、产教结合“定制班”，直接满足转型升级需求。

针对中西部高校、用人单位之间“招聘距离”的问题，市人社局、人才市场相关负责人坚持“逢招聘会必到现场”，通过深入调研，推出了合作高校网站二维码扫描全覆盖、“盐城人才”微信公众号等远程招聘方法，并与国际人才库联网，打造人才招聘“地球村”， “515”引才政策持续发酵，“爱才重才”氛围浓厚，吸引“名校优生”纷至沓来。

走进农户  在“问计”中落实扶贫帮困

▲开展扶贫帮困大走访活动

“多亏了人社局的帮助，让我在家门口当上了厨师，每个月能拿到3000多元呢！”日前，阜宁县陈集镇汪朱村三组曹爱兵（化名）高兴地说。

今年19岁的曹爱兵初中毕业后在家附近打零工，母亲残疾，父亲务农，是村里低收入户。盐城市、阜宁两级人社部门在走访过程中了解其家境后，帮其安排参加烹饪培训，踏上了美好生活新征程。

市人社局在“大走访”中坚持把扶贫帮困作为抓落实的重点之一，大力开展就业精准帮扶，上半年开展城乡劳动者培训2.7万人，其中家政、电工、中式烹调等职业技能培训10期，援助困难就业3908人，让越来越多的人找到了工作，走上致富之路。

6月30日，市人社局开展“七一”扶贫帮困大走访活动，党员干部深入阜宁县陈集镇汪朱、官路村低收入农户家中，详细了解情况，查看帮扶手册，倾听期盼诉求，与镇村干部一起出谋划策，因户施策找准脱贫项目，力促早日脱贫。还为90户低收入农户送去4.5万元帮扶资金，帮助他们树立脱贫致富信心，解决实际困难，进一步拉近了党群、干群距离。

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