最牛麦肯锡咨询公司的七大成功之道
在信息爆炸的时代,如何思考和做决定已经远超收集信息成为职业经理人的最大头痛。而麦肯锡公司却不断创造出一个又一个的牛人,成为世界级了不起的咨询公司,其中有什么思考决策上的秘密武器呢?
在畅销书《麦肯锡工作法:个人竞争力提升50%的7堂课》中,前麦肯锡咨询家大岛祥誉详细解析了这个最牛公司的独特制胜之道。
“对于前景未明的状况与没有正确答案的问题,关键是确定, "在了解各种事实与信息之后,自己应该怎样做(具体方案),仅仅收集信息是无济于事的。”大岛在书中写道。
其中最需要面对的问题,就是So what (这有什么用呢)?
如果不在收集数据前和搜集过程中认真思考So What,将遭客户退回资料的尴尬局面,大岛警告说。
在这个知识创造财富的时代,麦肯锡坚信“知识与想法创造价值”,即咨询师可以通过分析,加工信息并从中创造新的价值。
这就对咨询师也提出了极高的要求,因为他们立于面对客户的第一线,必须对如何从已知信息中通过努力创造出价值负有责任。
“即便是进入公司第一年的新员工,公司也要求他们除了了解自己负责的客户之外,还需进一步了解客户的行业及业务内容。”
“尽管这确实过于苛刻,但是令人不可思议的是,麦肯锡公司的内部氛围就是‘残酷是理所当然的’,只好努力。”
为了达到这个高标准,大岛说,每个咨询师接受以下七个方面的培训:
“客户第一“意味着要亲临现场,设身处地
不是自己的办公现场,而是客户所在的现场
还要“亲自收集信息,以自己的所见所闻所想为基础,进行深入思考”,而不是依赖二手信息
积极应对,不管何时何地
笔者在美国参加了一次志愿者培训, 协助奥巴马当选总统后的就职演说活动。会上请到了成功地将这个名不见经传的参议员推上总统宝座的幕后的选举活动策略专家。他们反复强调的就是,“即使面对突发状况你像一只鸭子在水中扑腾脚趾,在水面上也要镇定,面露微笑。”
咨询分析师面对客户可能面对各种难题,在培训伊始,新人就被要求“无论出现什么情况都不能退缩,不要忘记思考自己可以做什么”。
当然,这种底气不是靠装(Fake)就可以,还需要大量事先准备,甚至彻夜不眠的工作。
积极心理意识(Positive Mental Attitude)是最重要的
"在面临新工作时,新挑战或新难题时,不恐慌的情绪本身就是优势”
同样的原理也适用于马拉松。每场比赛都不相同,大雨,酷暑,下雪,雾霾,睡眠不足,身体欠佳等等,这时能支撑一个人跑完42公里的只有坚强的意志。
创造“你的”价值
"要么创造价值,要么离开"的氛围让公司充斥"出色,有所作为的人”。不仅优秀,而且还具备与众不同的特性。
虽然团队精神备受推崇,但个人的创意和独到见解,尤其是让对方能够感受的卓越是真正成功人士的神器。
第一印象
“关注细节,留心带给对方的印象”最终将关系到工作的质量,对客户也会产生一定的影响。因此,“麦肯锡的员工注重自己的随身物品的质量和品位”。
第一印象还包括让自己想传达的信息一目了然,如果一味从自己角度出发,故作高深,反而损害了自己的形象。
成为独一无二的行家
在大牛的咨询公司工作,很多人发现,工作态度完全取决于自己。自己决定如何向他人展现成果,如何决定工作质量。
这种追求高质量的行家(professionalism)决定了最终结果,而不是别人的评论。
“倘若大家现在正苦恼于周围人对自己的评价,我建议大家果断的摒弃该想法,专注于利用自己的独特优势创造价值。”
不只是解决眼前的问题
作者通过盲人摸象的比喻说明,专业人士的我们需要每时每刻关注一个事物的方方面面。
因为,正如作者指出,表面的问题并非真正问题所在。
所以,下次被要求解决一个问题时,先要问清,是否是真正的问题所在。
“没有这种培训,就没有现在的我”,正如新兵训练营一样,麦肯锡的七堂课也使新员工获得了全面清晰的全面解决问题的技巧。
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