一文弄懂什么是裂变式传播
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裂变式传播定义
我第一次接触“裂变”这个概念,来源于高二的物理课(
这种链式反应,在营销上,就叫裂变式传播。这种营销方式在微博和微信出现之后,最为常见。
裂变式传播原理
在微信和微博未出现之前,我们在互联网进行交流,几乎都是通过论坛、博客这样单向或双向的沟通方式。人们的影响力非常有限,但是当微信和微博这种社交媒体出现后,就带来不一样的变化。
我认为,社交媒体营销相比于传统营销方式而言,主要带来了2大变化:
一是信息传播方式变化了。
传统时代,几乎只有组织或企业才能在媒体上发声,信息的传播是由品牌到广大消费者的单向传播,消费者之间是彼此孤立的。而在社交时代,信息传播成本几乎为0,每个人都是信息传播者,并与彼此相连。正因为如此,信息的传递得以指数级增长,你可以将1条信息传递给完全无法想象到的人,比如说马云。如果运用得当,你的资源,将超乎你的想象。
二是消费者的关系链变化了。
传统时代,每个人能影响到的人群只有身边的亲朋好友,每个人的影响力非常有限。而在社交时代,人们更容易跟有共同爱好或利益的人进行连接,形成一个虚拟的社交网络。相比于官方渠道发出的信息,人们更倾向于相信圈子内部流通的信息,也就是我们通常所说的“口碑传播”。
目前绝大部分成功的营销活动,都是依靠消费者的互相推荐,企业要做的是有效利用市场的杠杆力量,来激发一系列的连锁反应。而社交媒体营销由于上面所说的两点变化,成为了目前最具威力的信息传播方式。
裂变式传播逻辑
这张图,应该可以让大家更加理解裂变式传播的逻辑:
▲裂变式传播层级图
传播路径为:A到B,B到C,C到D……
现在,绝大部分的营销活动是只有三层,裂变层就死掉了。当员工、朋友、铁粉、合作渠道转发后,并没有在他们各自的朋友圈形成再次分享,传播链中断,沦为小圈子自嗨。
如果一个传播活动顺利走过裂变层,走到D、E、F……则很有可能取得指数增长的效果,达到裂变式传播。
▲裂变式传播图
走过的层级越多,每个种子用户带来的裂变用户数量越大,裂变效果就越好。其传播效果有个计算公式。
裂变式传播计算公式
这个公式也叫作病毒传播公式,其中各字符代表的意思为:
Custs(0)是种子用户数量
Custs(t)是过了一个时间周期后, 增加的新用户人数
t则是周期, 可以选择天、月等
ct是传播周期,是指种子用户在一轮传播后,失去了再邀请新用户能力的时间周期
K因子是一个用户可以成功推荐的新用户数量
确定t周期后, 通过大数据统计, 就可以计算出K值和ct值。
具体怎么计算不在这里说,不过我们需要关注1个关键指标:
K值,每个用户可以带来多少个新用户。
如果K=1,则相当于1个用户带来1个新用户,还是有所增长的,只是增长比较缓慢。但是当K因子<1的时候, 系统是没有传播性的, 过一段时间, 新增用户人数就会变成0, 系统就会完全停止增长。
只有在K>1的情况下,才能实现用户数量的快速增长。
也就是说,只有当1个用户能带来1个以上的新用户时,裂变系统才会成立。
但是很多时候,我们看到的绝大部分活动,裂变都不成功,其原因何在?
裂变式传播前提
在传统营销的打法中,大部分都是非常直接粗暴的,一般都是通过不太友好的方式比如邮件、短信、电话、微信等强推广告给用户,狂轰滥炸地做营销。强推是非常伤害用户的,是无法引发传播的。
那么,如何让用户愿意转发分享品牌的信息?李叫兽有篇文章【李叫兽】你为什么发朋友圈:让用户疯狂转发的5大动机总结了5点,加上最常见的利益诱惑,总结起来,让用户转发信息主要有6种动机:
1、利益诱导
转发送电饭锅、送资料、朋友购买有钱分等等,肯定会有人转,但利益诱导产生的忠诚度也是最低的,用户极有可能领到利益就走了,所以品牌还需要配套让用户留存的内容。这样的案例就太多了,前阵子刷屏的新世相就是其中一个典型的案例。
2、提供谈资
给用户提供其他人不知道的讯息,好让用户可以拿去聊天,这样的内容也经常会被转发,比如:
深圳人看过来,这20个福利,99%的深圳人没领全过!
别再问我广州哪里好玩了!这儿全了...
今天,北京又发生一件大事了
3、表达想法
帮用户说出他们想说的话,常常会引来用户转发。例如目标群体是职员,那就可以发这些内容:
70%的优秀员工都是被平庸的中层管理者折磨走的
研究发现:过度加班反而有害工作效率
员工更加勤奋,就能弥补高管在战略上的失误吗?
4、帮助别人
大部分人喜欢帮助别人,并且从中得到快乐,更何况只是转发这种举手之劳呢。所以有人总喜欢转发各种“实习招聘信息”(也就是求职者说的“人贩贴”),以帮助朋友圈的人找工作……当年风靡全球的冰桶挑战,就是以慈善名义撬动了网红和明星,带动了大众参与。
5、塑造形象
每个人都渴望在朋友圈塑造并且强化自己的形象——
“我非常热爱生活,我是XX大学毕业的,我是广东人,我是……”
所以如果所提供的信息能够强化他们的形象,他们就会转发这种信息。
比如说华南师范大学物理学专业成为世界一流学科的内容我会转,因为这就是我所读的专业,我想让大家知道我所读的专业就是很棒的专业,强化了“华师人”和“学习能力很好”的身份和形象。
6、社会比较
如果所提供的信息能帮助用户有效并一目了然地进行比较,人们就会倾向于转发该信息。
例如
各种游戏,玩了之后,告诉你打败了94%的小伙伴、你的排名是多少名……
支付宝账单,让人瞬间了解自己过去10年支付宝花的钱并转发朋友圈。
甚至每次微信群抢红包,大部分人都会比较一下谁强得多。
要想达到裂变式传播的效果,前提就必须提供满足用户转发动机的信息——提供利益诱惑或社交货币,并且在裂变式传播链条中的每个传播环节降低用户决策的门槛。
▲裂变式传播链条
如何降低用户决策门槛呢?
我认为最重要的一点,就是同理心。我们一直有个误区:认为不需要付出金钱、太大劳动的行为不需要心理决策——我只不过让你转发一下,点个赞而已,有这么难?
但是当你心理换位后,如果你的朋友私信你,让你给她正在参加萌宝大赛的女儿投个票,你同样也会觉得不舒服。
那么,怎么降低用户决策门槛呢?
举个例子来说明:
很多策划裂变活动的朋友,在撰写用户转发话术时,就常常不能跳出传统广告营销思维,站在用户的角度去思考操作过程。例如昨天《营销增长工具库》有个圈友在策划个人号裂变活动时,就在不自觉中走入这样的误区:
之前在【实操拆解】如何利用免费工具轻松实现个人号裂变?一文中提及到的案例,其引导话术就用得很好。
活动说明文案用了“与我相关”(指明热爱运营的同学)、“勾起兴趣”(测试个人号裂变玩法),简单明了:
热爱运营的同学你好
我正在测试个人号裂变的玩法
复制下面这段话+海报发朋友圈,帮我宣传。我会给你发我买的免费听课优惠券
活动转发文案则涵盖了课程价值(原价199元网易课程)、为什么赠送(手滑买多了票)、限时限量(只有10张,先到显得):
今年刷屏最多的戏精:网易爸爸在2018年做的第一件事,居然是教大家怎么做运营!
网易四大导师,亲授网易内部的运营方法论。原价 199元,朋友手滑买了10张票,需要的朋友加他免费领,先到先得送完即止
以上文案有4点值得参考的:
1、充分调用了目标客户运营人群的好奇心理——测试个人号裂变的玩法
2、给出对其吸引力的转发动力——原价199元的网易内部运营方法论免费听!
3、降低操作门槛,付出代价低——只需要转发下即可,而且转发后对我的社交形象有提升(哇,我是来给大家送福利的耶~)
4、转发的话术用的是用户口吻,转化率高——朋友手滑多买了10张,需要的朋友加他免费领!!!
总的来说,裂变式传播,最重要是抓住用户心理,提供足够的传播动力,在每个环节降低用户操作门槛。当裂变层级超过4层,每个用户能带来1个以上新用户时,你的裂变式传播就开始了。期待大家跟我分享你们的实操案例。
延伸阅读:
【可复用】一套快速添加微信精准粉丝,并促进成交的实操方法(附使用工具和具体话术)
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