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【件件有回复】陕西铁检“群众来信件件有回复”工作做到两个100%
张军检察长在今年全国检察长会议上对信访工作提出明确要求后，陕西铁检机关根据最高人民检察院及陕西省人民检察院的要求制定了《陕西铁检机关关于落实高检院“群众来信件件有回复”重要指示的办法》，实行以来效果良好。
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近期，陕西铁检两级三院对今年以来收到的群众来信逐件进行了梳理、检查，严格按照高检院规定，收到信访7日内程序回复率和3个月内办理结果答复率均为100%。两级三院控申部门严格落实高检院要求，确定专人接收、登记、受理、分流群众来信，对收到的群众来信及时建立信访台账，有条件的当日程序性答复，确保7日内程序性答复；答复以书面方式为主，结合电话等其他方式确保信访人及时收到答复；与其他业务部门共同努力，互相配合，明确工作权限、责任分工，不推诿、不扯皮，到目前为止制度运行良好，取得了很好的社会效果。
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来源：陕西省人民检察院西安铁路运输分院
文字： 董小川
编辑：陕西省人民检察院 周杨夏愚
陕西检察
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