网上听民意 网下解难题｜新时代“枫桥经验”的陕检实践

当检察官再次来到汉中市南郑区江南小学门口十字路口时，看着眼前闪烁的红绿灯和有序过马路的孩子们，脸上不禁露出欣慰的笑容。“如今，学校门口的红绿灯装好了，孩子们的上学路有了保障，再也不用提心吊胆的了。”学生家长李女士高兴地说。

从去年11月陕西检察抖音平台收到线索，到会同相关部门召开专题会议，制发检察建议，监督落实整改，再到今年6月建设完成，小小的红绿灯牵动着群众的心，而这只是陕西检察机关走好网上群众路线的一个缩影。

近年来，陕西检察机关深入践行新时代“枫桥经验”，积极通过官方新媒体平台常态化进行检民互动，收集了解群众意见，线上线下多方联动，及时回应化解群众的急难愁盼问题，不断提高人民群众的满意度、获得感。

“公园内有多处窨井没有井盖，存在安全隐患。”2022年10月13日，有网友在陕西检察官方抖音平台反映西安某运动公园窨井口井盖缺失问题，接到线索后陕西检察机关立即线上联系当事人询问井盖位置，线下协同业务部门、有关单位，共同派出工作人员对涉事地点开展全面排查。

经查，网民反映的“问题”窨井盖位于西安市某运动公园的草坪中，直径21厘米，较为隐蔽，不易发现。园区共有内有污水、雨水等市政排水井8个，直径21厘米的小型排水井108个。其中，52个小型排水井存在井盖缺失或破损问题，8个市政排水井均未加装安全防护网装置。

在检察机关的协调督促下，园区当日解决了网民反映的窨井盖问题，对其他存在问题的井盖，园区也同步进行整改。陕西检察官方抖音平台于当晚发布现场整改完成的视频进行回应，及时有效疏导网民情绪，营造健康向上、丰富生动的主流舆论环境，实现了“线上受理、线下履职、线上反馈”的工作闭环。

网上听民意，网下解难题。新媒体平台成为陕西检察机关获取公益诉讼等案件线索的重要渠道。

➤ 西安市人民检察院微博平台收到网友反映自家小区存在消防隐患，且在整改通知单下发后仍未整改的线索时，迅速采取行动，经过实地调查走访，联系多家相关单位，最终召开座谈会，确定了整改措施及期限，妥善解决网友反映的消防问题，切实为群众排忧解难。

➤ “不能让清澈的小河变成垃圾河。”汉中市人民检察院抖音平台在收到网友反映的情况后，立即赶赴现场勘查，确定污染原因后，检察官通过无人机等技术手段留取了现场的证据，随后向相关职能部门发出了检察建议，要求对垃圾堆放河道进行及时清理、合理设置垃圾箱，引导周边居民养成良好习惯，保持河道卫生和周边环境整洁。

一件件网络线索的受理和反馈，是陕西检察机关与群众密切联系的桥梁纽带，也是坚持践行新时代“枫桥经验”，走好网上群众路线的真实写照，听民意、惠民生、解民忧，在一次次生动的实践中让公众感受到检察的温度与力度。

编者按

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记批示坚持和发展新时代“枫桥经验”20周年。陕西省检察机关深入践行新时代“枫桥经验”，以12309检察服务中心为载体，深化“线上进入城乡社区，线下进驻综治中心”检察职能基层“双进”工作，助力基层社会治理，推进基层矛盾纠纷多元预防化解，着力打造检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”的陕西品牌。现第十检察部联合新闻宣传处开设【新时代“枫桥经验”的陕检实践】专栏，充分展示陕西检察机关在坚持和发展新时代“枫桥经验”中的新举措、新经验、新成效‍‍。

联合策划：陕西省人民检察院第十检察部

联合策划：陕西省人民检察院新闻宣传处

来源：陕西省人民检察院新闻宣传处

文字/编辑：王雨菲  校对：王瑾  审核：祝长英

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