叫车软件藏"整蛊漏洞" 孕妇每天"被约车"去火葬场
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说起骚扰电话,一般人都会想起房产中介、保险理财等公司打来的电话,不过好就好在这些电话一般你挂了一次就不会再打。中山港口镇居民张女士的经历就“惨”得多。最近她日日接到滴滴司机打来的电话,问她是不是要坐车去火葬场,最多的一天足足接了22个骚扰电话!而她本人和滴滴公司都对此束手无策,怎么回事呢?
“据报料人张女士透露,从本月14号开始,自己每天都会接到多个陌生电话,这些电话全部都是网约车司机打来的,而原因就是有一位素未谋面的陌生人,每天都帮她预约网约车。”
见到记者,苦主张女士就忍不住大吐苦水。她说,每日她都会接到好几个滴滴司机打来的电话,他们无一例外是被“18***24****”这个手机号码通过滴滴出行的代叫车系统预约来,声称要接她去火葬场的。
中山街坊张女士:“订单一般是从某个医院到殡仪馆,一看就知道是恶作剧,平均每天都有7到8单,最高峰一天有22单,也就是有人帮我约了22次车,第一张单结束了他就会约第二张。”
张女士丈夫李先生:“从医院到殡仪馆,听起来很晦气的嘛。我们心情非常不好,每天都有这些事情。”
面对网约车电话的骚扰,张女士的家人曾想过将计就计,要求司机照样接单,照样收费,希望以此限制那位乱叫车的骚扰者。
但这样一来,网约车司机却成为受害者,再打电话过来诉苦。
张女士丈夫李先生:“叫滴滴司机直接按照路线走,然后收代叫人的车,但那个代叫人他没有坐车,但他可以评论,投诉司机危险驾驶,或者迟到诸如此类。这是司机告诉你们的。”
到底是谁在恶作剧呢?张女士说,5月13日她曾通过另外一个网约车平台打车,接单司机乱计费被她投诉过。此后“骚扰”电话便络绎不绝。
最近半个月,尾号为9484的骚扰电话一直关机,张女士无法致电对方,她也曾向滴滴方面进行投诉,但客服人员就说,爱莫能助。
张女士与滴滴客服通话录音
“费用是代叫人结账,是不会涉及到您的财产损失的。”
“但是我不认识他,我也不希望他帮我叫车。”
“针对目前的话,平台确实没有权限进行处理,很抱歉。”
张女士丈夫李先生:“我们给了很多建议了,要不就暂停代叫车服务,要不就暂停帮我叫车那个人的账号,但是滴滴任何动作都没有做。”
随后,记者也就此事再次致电滴滴客服,工作人员表示此前的确已多次收到张女士投诉,现阶段只能再次帮其递交资料并加急处理。
滴滴公司客服人员:“那只能再让工作人员,再进行处理一下了。”
网友
笑晓啸：亲历过滴滴客服的烂，很是无语
不想叫阿拉蕾哇啦这么傻的名字了：滴滴就是很差的，之前预约成功了一部车，到时间左等右等都不来。打电话给司机，竟说自己没有接这个单，见鬼了。
喜欢管二佳的一小只：滴滴真的乱收费，我有一次叫了一辆车，司机打来电话说不能来了，然后让我取消订单，结果不知道为啥还要我付费，不付费不能约第二次车，妈的。@滴滴打车
种花家麦田：滴滴够乱，叫出租车来个私家车，[挖鼻]快车乱涨价
兔毙南波湾：很明显这是打击报复行为，火葬场，够狠
风琴角落：实名制下到底哪里出得鬼一查便知
Darren_张 ： 对孕妇这样，真的有点丧心病狂。
Smile_闯：这男的心胸太“宽广”。
80放娃牛：既然手机号码实名了，报警后倒查此人是不是应该很容易。多次实施统一行为，不可能是巧合与失误，就看怎么认定了！
邢雅典：还有淘宝给了差评就一直打电话骚扰的也很烦
如此恶劣的事情，为何滴滴公司却迟迟不解决呢？相比之下，如果是在出租车公司发生这样的事情，估计出租车公司会积极处理。这种情况实在难以与滴滴这样一个现代企业相称，期待滴滴能尽快为客户解决问题，而不是一味推诿！